北理工17春《汽车营销学》在线作业答案参考
北理工《汽车营销学》在线作业一、单选题：
1.( )是汽车销售面临的微观环境之一。 (满分:2)
A. 法律
B. 竞争对手
C. 政策
D. 国际环境
2.调查问卷的核心部分是( )。 (满分:2)
A. 问题
B. 格式
C. 主题
D. 被调查者
3.( )指顾客不再购买和享受某种汽车产品和服务将会付出的代价。 (满分:2)
A. 退出成本
B. 重置成本
C. 产品成本
D. 服务成本
4.( )是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。 (满分:2)
A. 汽车产品策划
B. 汽车营销
C. 汽车广告
D. 汽车包装
5.( )是否能够满足目标顾客的核心需求，是保持顾客满意的主要因素。 (满分:2)
A. 汽车产品质量
B. 汽车价格
C. 汽车外观
D. 汽车的颜色
6.( )是吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员，为会员提供不同形式的服务。 (满分:2)
A. 频繁营销
B. 顾客化营销
C. 数据库营销
D. 俱乐部营销
7.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于( )。 (满分:2)
A. 传统分销渠道模式
B. 垂直分销渠道模式
C. 水平分销渠道模式
D. 多渠道分销渠道模式
8.谁有可能购买汽车，谁就是( )。 (满分:2)
A. 消费者
B. 客户
C. 潜在顾客
D. 购买者
9.顾客获得的汽车服务质量核心( )。 (满分:2)
A. 售后服务
B. 技术质量服务
C. 作业质量服务
D. 感受质量服务
10.针对( )类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。 (满分:2)
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为
11.( )是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。 (满分:2)
A. 产品生命周期
B. 产品实体调查
C. 销售服务能力
D. 产品价格调查
12.每个年度的汽车销售报告都包括对下一年度的( )。 (满分:2)
A. 环境分析
B. 销售预测
C. 销售推测
D. 市场预测
13.企业内部环境分析包括( )。 (满分:2)
A. 优势分析
B. 劣势分析
C. 机会威胁分析
D. 优势劣势分析
14.面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是( )。 (满分:2)
A. 改变市场营销
B. 刺激市场营销
C. 重振市场营销
D. 开发市场营销
15.( )是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。 (满分:2)
A. 营销策划
B. 汽车广告策划
C. 汽车价格策划
D. 汽车促销策划
16.汽车合同是在有关管理机关备过案的( )。 (满分:2)
A. 双务合同
B. 单务合同
C. 有偿合同
D. 格式合同
17.对( )的管理被视为市场营销管理的实质。 (满分:2)
A. 欲望
B. 兴趣
C. 需求
D. 行为
18.载重汽车需要了解的是本地的( )。 (满分:2)
A. 运输市场情况
B. 产品市场价格
C. 运输费用情况
D. 车辆数量情况
19.人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的( )。 (满分:2)
A. 基本需求
B. 冲动
C. 产品需求
D. 欲望
20.在汽车促销是企业对消费者所进行的信息( )活动。 (满分:2)
A. 沟通
B. 传播
C. 获取
D. 输送
二、多选题：
1.寻找潜在顾客的程序有( )。 (满分:3)
A. 划分并确定销售区域
B. 制定销售计划
C. 寻找潜在客户
D. 建立顾客档案
2.汽车品牌忠诚度的价值包括( )。 (满分:3)
A. 降低市场营销成本
B. 满足顾客多样化需求
C. 吸引新的顾客
D. 对竞争威胁做出反映
3.汽车售后服务的内容主要有( )。 (满分:3)
A. 建立售后服务网络
B. 建立顾客档案，进行跟踪服务
C. 准备足够的备件
D. 提供汽车的质量保证
E. 进行技术服务
4.市场细分的有效条件是( )。 (满分:3)
A. 可衡量性
B. 可进入性
C. 可获利性
D. 长期稳定性
E. 全面、综合性
5.汽车服务质量管理主要包括( )。 (满分:3)
A. 服务设施
B. 服务材料
C. 外显服务
D. 隐含服务
6.汽车市场营销的核心技能主要包括( )。 (满分:3)
A. 汽车市场调查
B. 汽车市场分析的能力
C. 汽车销售技能
D. 汽车服务技能
E. 汽车营销策略
7.汽车产品实体分销分配系统的设计包括的内容有( )。 (满分:3)
A. 订单处理
B. 仓储管理
C. 存货管理
D. 配送管理
E. 运输选择
8.针对汽车消费者心理的定价策略包括( )。 (满分:3)
A. 整数定价策略
B. 尾数定价策略
C. 声望定价策略
D. 招徕定价策略
E. 分级定价策略
9.市场预测中，定性预测方法包括( )。 (满分:3)
A. 直线趋势法
B. 德尔菲法
C. 市场试销法
D. 市场因子推演法
10.汽车销售对象顾客的种类( )。 (满分:3)
A. 使者、伙伴型
B. 人质型
C. 唯利是图型
D. 反对者
三、判断题：
1.汽车销售促进策划是对汽车销售促进活动的运筹规划。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.汽车产品是一种耐用消费品。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.家用轿车需要了解的是区域内居民人均收入与消费情况 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.汽车营销是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.对需求的管理被视为市场营销管理的实质。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.拜访顾客是寻找新的潜在顾客，培养忠诚顾客的重要环节。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.采用企业自提车的提车方式，在运输过程中所发生的费用与责任一般由汽车制造商承担。定价的方法。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.销售促进是以销售人员直接说服顾客购买产品为主的一种促销方式。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于多渠道分销渠道模式。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.不满意是指顾客不再购买企业的产品和服务，终止与企业的业务关系。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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