北交17春《绩效管理》在线作业一二答案
北交17春《绩效管理》在线作业一一、单选题:
1.人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是( ). (满分:2)
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
2.设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。其正确顺序是( ) (满分:2)
A. ②③①④
B. ③①②④
C. ②①③④
D. ①②③④
3.利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为( )。 (满分:2)
A. 排列法
B. 成对比较法
C. 强制分布法
D. 选择排列法
4.又被称为两两比较法的是( )。 (满分:2)
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
5.上下级绩效目标的关系实质上是( )关系。 (满分:2)
A. 目标——手段
B. 总目标——分目标
C. 远期目标——近期目标
D. 大目标——小目标
6.绩效管理培训需求分析的结果是( )。 (满分:2)
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
7.“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的( )高。 (满分:2)
A. 相关性
B. 准确性
C. 简易性
D. 公正性
8.开发绩效管理系统的基本依据是( )。 (满分:2)
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
9.对考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用( )。 (满分:2)
A. 简单相加法
B. 系数相乘法
C. 百分比系数法
D. 几何平均法
10.比较适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进行考量,这种考评方法称为( )。 (满分:2)
A. 目标管理法
B. 绩效标准法
C. 直接指标法
D. 成绩记录法
11.在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为( )。 (满分:2)
A. 绩效计划面谈
B. 绩效指导面谈
C. 绩效考评面谈
D. 绩效总结面谈
12.组织环境要素分析采用的方法是( )。 (满分:2)
A. 德尔菲法
B. 情景分析法
C. SWOT分析法
D. 工作分析法
13.在设定关键绩效指标时,( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题。 (满分:2)
A. 设置更为全面的指标体系
B. 比较产出结果对组织的贡献率
C. 删除与工作目标不符合的产出项目
D. 合并同类项,将增值贡献率的产出归到一
14.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测手段,这种方法称为( )。 (满分:2)
A. 总体评价法
B. 座谈法
C. 查看工作记录法
D. 问卷调查法
15.紧握双手可能的基本含义是( )。 (满分:2)
A. 收回
B. 不在乎
C. 试图隐瞒什么
D. 焦虑或紧张
二、多选题:
1.在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行( )职责。 (满分:4)
A. 召开月度或季度绩效管理总结会
B. 写出考评分析报告
C. 召开年度绩效管理总结会
D. 制定出下一期员工培训与开发计划
2.衡量工作产出结果的评价指标有哪几类( )? (满分:4)
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
3.信度指绩效评价指标的( )程度。 (满分:4)
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
4.在选择具体的考评方法时,应充分考虑( )三个因素。 (满分:4)
A. 考评对象的特殊性
B. 管理成本
C. 工作实用性
D. 工作适用性
5.绩效管理的作用是( )。 (满分:4)
A. 观念的不断创新
B. 提升管理的有效性
C. 促使管理者提高技能
D. 有助于开发员工能力
6.对考评使用表格的再检验,是通过( )来检验的。 (满分:4)
A. 相关性
B. 准确性
C. 有效性
D. 复杂简易程度
7.绩效管理要求管理者必须具备哪些方面( )的管理技能? (满分:4)
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
8.一般地说,情景因素分为哪几个方面( )? (满分:4)
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
9.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈分为( )。 (满分:4)
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
10.绩效管理系统的构成因素有( )。 (满分:4)
A. 绩效管理过程
B. 绩效管理内容
C. 绩效管理行为
D. 绩效管理方法
三、判断题:
1.绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.如果采用上级对下级的评估,为贯彻单头考核原则,只能由直接主管对员工的绩效作出评估,间接管理者不能修正考核结果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.反馈中,要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.在KPI层层分解的过程中,体现了目标、流程、职能、职位的统一。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.进行绩效管理的培训,可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解,消除误解和抵触情绪。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面,并关注关键工作的运转情况。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.绩效管理是人力资源部门的工作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.评价员工绩效时,一般情况下,工作越复杂,所需的评估标准就越多。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.绩效改进计划的制定要从企业整体把握,改进计划不必制定的很具体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
北交《绩效管理》在线作业二
一、单选题:
1.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。 (满分:2)
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
2.( )方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。 (满分:2)
A. 排列法
B. 成对比较法
C. 强制分布法
D. 选择排列法
3.告知和推销实质上是( )。 (满分:2)
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
4.开发绩效管理系统的基本依据是( )。 (满分:2)
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
5.又被称为两两比较法的是( )。 (满分:2)
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
6.组织环境要素分析采用的方法是( )。 (满分:2)
A. 德尔菲法
B. 情景分析法
C. SWOT分析法
D. 工作分析法
7.如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用( )相结合为主。 (满分:2)
A. 上级考评与同事考评
B. 外人考评与同事考评
C. 自我考评与同事考评
D. 下级考评与同事考评
8.上下级绩效目标的关系实质上是( )关系。 (满分:2)
A. 目标——手段
B. 总目标——分目标
C. 远期目标——近期目标
D. 大目标——小目标
9.( )考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差。 (满分:2)
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
10.在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为( )。 (满分:2)
A. 绩效计划面谈
B. 绩效指导面谈
C. 绩效考评面谈
D. 绩效总结面谈
11.( )考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。 (满分:2)
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
12.设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。其正确顺序是( ) (满分:2)
A. ②③①④
B. ③①②④
C. ②①③④
D. ①②③④
13.考评由于( )不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 (满分:2)
A. 同级考评
B. 自我考评
C. 外部人员考评
D. 下级考评
14.比较适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进行考量,这种考评方法称为( )。 (满分:2)
A. 目标管理法
B. 绩效标准法
C. 直接指标法
D. 成绩记录法
15.6σ管理是以( )形式展开。 (满分:2)
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
二、多选题:
1.绩效管理的作用是( )。 (满分:4)
A. 观念的不断创新
B. 提升管理的有效性
C. 促使管理者提高技能
D. 有助于开发员工能力
2.衡量工作产出结果的评价指标有哪几类( )? (满分:4)
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
3.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈分为( )。 (满分:4)
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
4.绩效管理要求管理者必须具备哪些方面( )的管理技能? (满分:4)
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
5.绩效管理系统的构成因素有( )。 (满分:4)
A. 绩效管理过程
B. 绩效管理内容
C. 绩效管理行为
D. 绩效管理方法
6.在选择具体的考评方法时,应充分考虑( )三个因素。 (满分:4)
A. 考评对象的特殊性
B. 管理成本
C. 工作实用性
D. 工作适用性
7.下列关于SMART原则的含义,正确的是( )。 (满分:4)
A. S-Specific
B. M-Measurable
C. A-Actionable
D. T-Time-bounded
8.360度的优点有( )。 (满分:4)
A. 公平公正
B. 减少了考核结果的偏差
C. 有利于组织成员间的沟通
D. 增加了评价系统的复杂性
9.关于目标管理法,下面正确的说法是( )。 (满分:4)
A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B. 目标由管理层和员工共同制定
C. 不能修正目标
D. 是领导者与下属之间双向互动的过程
10.在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行( )职责。 (满分:4)
A. 召开月度或季度绩效管理总结会
B. 写出考评分析报告
C. 召开年度绩效管理总结会
D. 制定出下一期员工培训与开发计划
三、判断题:
1.引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面,并关注关键工作的运转情况。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.在KPI层层分解的过程中,体现了目标、流程、职能、职位的统一。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.反馈中,要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.绩效改进计划的制定要从企业整体把握,改进计划不必制定的很具体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解,从个人开始,然后到各级子公司及部门,并最终落实到公司最高层。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.绩效反馈的途径有很多,面谈是直接和有效的形式之一。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时,就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.如果采用上级对下级的评估,为贯彻单头考核原则,只能由直接主管对员工的绩效作出评估,间接管理者不能修正考核结果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.绩效管理是人力资源部门的工作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为,但要结合岗位未来发展加以综合考虑。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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