兰大《金融服务营销》17春平时作业123答案满分
《金融服务营销》17春平时作业1一、单选题：
1.金融企业的现代市场营销观念不包括( ) (满分:5)
A. 确定目标市场
B. 准确把握客户需求
C. 不以顾客为导向
D. 实行整合营销
2.以下不属于促销方式的是( ) (满分:5)
A. 广告
B. 人员推销
C. 传销
D. 公共关系
3.广告公司的主要职责不包括( ) (满分:5)
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A. 代理推销
B. 策划和制作
C. 监督和评价
D. 欺瞒顾客
4.企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括( ) (满分:5)
A. 竞争战略
B. 成本领先战略
C. 差异化战略
D. 集中战略
5.金融企业的目标市场选择战略不包括( ) (满分:5)
A. 无差异目标市场营销战略
B. 差异性目标市场营销战略
C. 集中性目标市场营销战略
D. 统一性目标市场营销战略
6.CIS战略的目标不包括：( ) (满分:5)
A. 巩固现有的企业形象
B. 改善企业形象
C. 重新塑造企业形象
D. 确认企业市场占有率
7.包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时也可以提示员工，这种有形展示对金融企业最直接的影响是有利于( ) (满分:5)
A. 促进内部营销
B. 推广金融创新
C. 发展分销渠道
D. 扩大市场占有率
8.能够使企业避开价格竞争，在特定领域形成独家经营市场的战略为( ) (满分:5)
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 市场跟随者战略
9.广告的具体目标不包括( ) (满分:5)
A. 建立企业个性化特征
B. 以介绍为目标
C. 以提醒为目标
D. 以说服为目标
10.以下不属于企业市场营销环境特征的是( ) (满分:5)
A. 相关性
B. 多变性
C. 差异性
D. 统一性
三、判断题：
1.机构定位即把商业银行作为一个整体寻求在银行业中的定位。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.确定定位层次是定位的第一步。对商业银行而言，一般有行业定位、机构定位、产品和服务部门定位三个层次。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.根据有形展示能否被顾客拥有可将其分为边缘展示和内心展示。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.非银行金融机构和银行业机构同样具有创造信用的能力。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.金融企业推销人员的类型有固定人员和流动人员。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.金融运行环境的评价指标体系主要评价社会、地方政府、银行客户对金融运行、发展的影响程度。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
7.围堵进攻主要适用于规模小、力量较弱的企业 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
8.技术复杂的产品或服务，其展开具有极强的连续性，金融企业分销渠道宜采取直接渠道。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
9.有形展示不是通过感官刺激，让顾客切实感受到服务给自己带来的利益。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
10.当采取差异化战略时，企业有时还要放弃获得较高市场占有率的目标。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
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《金融服务营销》17春平时作业2
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一、单选题：
1.防御目前的阵地，还扩展新市场，作为未来防御和进攻中心,这属于( ) (满分:5)
A. 收缩防御
B. 运动防御
C. 侧翼防御
D. 阵地防御
2.各细分市场的规模、效益及可能带来的业务量的增加是可以被具体测量的。这是金融市场细分应遵循的( )原则。 (满分:5)
A. 可量性原则
B. 可入性原则
C. 差异性原则
D. 经济性原则
3.企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括( ) (满分:5)
A. 竞争战略
B. 成本领先战略
C. 差异化战略
D. 集中战略
4.由于各地的社会经济发展不平衡，短期评价中，应该适当选择、个别调整和补充金融生态指标体系中的指标项目，使其尽量能够准确反映本年度金融生态环境的实际状况，这是( )的需要。 (满分:5)
A. 可比性原则
B. 可行性原则
C. 科学性原则
D. 地域性原则
5.以下属于非银行金融机构的是( ) (满分:5)
A. 金融资产管理公司
B. 信托公司
C. 企业集团财务公司
D. 以上都是
6.金融企业在做广告时，面临的主要决策不包括( ) (满分:5)
A. 确定广告费用
B. 选择广告代理商
C. 确定广告目标
D. 制定广告战略
7.改善金融企业体制环境的主要措施不包括( ) (满分:5)
A. 制定最优惠的政策
B. 提供最优质的服务
C. 改善体制环境
D. 营造最优良的环境
8.金融企业推销人员不包括( ) (满分:5)
A. 客户经理
B. 安保人员
C. 投资顾问
D. 店面人员
9.当前我国金融企业的法制环境存在的主要缺陷不包括( ) (满分:5)
A. 金融资产保全的法律法规很健全
B. 金融资产保全的法律法规不健全
C. 金融企业存在胜诉案件执行难的问题
D. 部分法规条款对金融机构抵押权、质押权的保护力度较弱
10.每个行业都有一些小企业，他们专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场，通过专业化经营来获取最大限度的收益，占据这种位置的企业称作( ) (满分:5)
A. 市场领导者
B. 市场利基者
C. 市场跟随者
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D. 市场挑战者
三、判断题：
1.影响顾客忠诚度的因素主要有：金融机构的覆盖面与顾客流动性。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.法制环境不是影响金融企业环境最直接、最重要的因素。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.中国人民银行是我国的中央银行，实际上是行政管理机关，基本上可以认为它不对个人和企业办理银行业务。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.金融企业的客户一般可分为企业客户和个人客户。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.产品组合策略宽度是指金融机构提供的某一类金融产品所具有的具体品种数量。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.通过强化内部管理，规范贷款调查分析，促进贷款决策科学化，来减少因决策失误导致的不良贷款，是金融企业目前应该重点解决的问题。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
7.控制好金融产品风险，可更好的发挥分销渠道的功能，提高企业的经济效益。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
8.视觉识别是企业发展的主导思想，也是行为识别和理念识别展开的根本依据。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
9.产品组合策略长度是指金融机构能够提供的所有产品品目的总数。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
10.金融工作环境包括宏观经济的大环境，也包括微观层面的外部金融工作环境。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
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《金融服务营销》17春平时作业3
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一、单选题：
1.金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是( ) (满分:5)
A. 特色定位
B. 拾遗补缺定位
C. 垂直定位
D. 竞争性定位
2.无形金融产品不包括( ) (满分:5)
A. 结算
B. 存折
C. 储蓄
D. 放款
3.每个细分市场的差别是明显的，每个细分市场应对不同的促销活动有不同的反应。这是金融市场细分应遵循的( )原则。 (满分:5)
A. 可量性原则
B. 可入性原则
C. 差异性原则
D. 经济性原则
4.有形金融产品不包括( ) (满分:5)
A. 支票
B. 存折
C. 股票
D. 放款
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5.从外部看，金融产品不包括( ) (满分:5)
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 有形部分
D. 扩展产品
6.银行提供的营销类业务不包括( ) (满分:5)
A. 转账
B. 产品推销
C. 积极开展知识营销
D. 加强网络营销
7.金融企业巩固其市场领导者地位的方式不包括( ) (满分:5)
A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 攻击性防御
D. 广告宣传
8.基于所期望的投资回报而选择的定价目标是( ) (满分:5)
A. 稳定产品价格
B. 获取一定的投资报酬率
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
9.企业市场营销环境受一系列相关因素的影响，并且是各因素之间的综合影响的结果，这体现了企业的市场营销环境( )的特征。 (满分:5)
A. 相关性
B. 多变性
C. 差异性
D. 统一性
10.所选定的细分市场的营销成本是合理的，市场规模是合适的，金融企业介入该市场必须是有利可图的。这是金融市场细分应遵循的( )原则。 (满分:5)
A. 可量性原则
B. 可入性原则
C. 差异性原则
D. 经济性原则
三、判断题：
1.金融产品关联度是指各个金融产品线在产品的功能、类别、服务方式、服务对象和营销方面的相关性、接近性和差异性。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.金融市场细分是指金融企业按照顾客的需要、爱好及对金融产品的购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异性和相似性，运用系统方法把整个市场划分为若干子市场。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.当所处行业的企业大多生产标准化产品，可以采取成本领先战略。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.产品组合策略关联度是指各个金融产品线在产品的功能、类别、服务方式、服务对象和营销方面的相关性、接近性、差异性。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.金融消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.导入期的金融产品销售增长缓慢，赢利少，甚至亏损，风险大。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
7.购买某项金融产品，意味着必须持有具体的金融资产。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
8.单一业务目标市场是金融企业针对金融市场，制定专门的金融产品或服务等来满足市场的特定需求。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
9.金融分支机构无论从服务的种类到门面装修、广告宣传等可采取多样化的形式，不必高度统一。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
10.金融工作环境包括宏观经济的大环境，也包括微观层面的外部金融工作环境。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
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