东财在线高效沟通与呈现技巧作业（1--4章）满分答案
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1.【多选题】 要克服沟通中的障碍应（ ）。 (满分:5)
A.使用恰当的沟通方式
B.换位思考
C.及时反馈
D.言行一致
2.【多选题】 沟通中的ABC原则是指（ ）。 (满分:5)
A.精确（Accuracy）
B.简要（Brevity）
C.清楚（Clarity）
D.循序渐进（遵循有浅入深的顺序）
3.【单选题】 聆听的最高层次是（ ）。 (满分:5)
A.听而不闻
B.表面地听
C.设身处地地听
D.专注地听
4.【多选题】 沟通的特点是（ ）。 (满分:5)
A.随时性
B.双向性
C.情绪性
D.互赖性
5.【多选题】 对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是（ ）。 (满分:5)
A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
6.【多选题】 沟通中传送者的障碍是（ ）。 (满分:5)
A.目的不明
B.表述不清
C.主观经验
D.形式不当
7.【多选题】 （ ）是沟通。 (满分:5)
A.为了设定的目标
B.把信息、思想和情感在个人或群体间传递
C.达成共识
D.需要互动
8.【单选题】 握手方式当中最令人讨厌的握手方式是（ ）。 (满分:5)
A.握手时掌心向上
B.手掌都处于垂直状态
C.软弱无力，几乎将手掌全部交给对方
D.握手时猛然伸出胳膊，掌心向下
9.【单选题】 总之，沟通最坚实的基础是（ ）。 (满分:5)
A.沟通内容
B.双方信任
C.身体语言
D.沟通方式
10.【多选题】 演讲时需要避免的行为有（ ）。 (满分:5)
A.玩弄麦克风连线
B.摆弄教鞭
C.身体靠在讲台
D.呈现时面向观众
11.【多选题】 发演的内容应该（ ）。 (满分:5)
A.要具体化
B.给自己划定一个范围
C.富人情味
D.生动
12.【多选题】 呈现的方法有（ ）。 (满分:5)
A.讲解
B.演示
C.提问与讨论
D.录像
E.讲故事
13.【多选题】 （ ）是语言表达的魅力。 (满分:5)
A.语言
B.语调
C.语速
D.有条理
14.【多选题】 倾听的过程是（ ）。 (满分:5)
A.预言
B.接受信息
C.注意、赋予含义
D.记忆
15.【多选题】 使用（ ）的媒介。 (满分:5)
A.LAP直观教具
B.黑板或白板
C.适合场合
D.符合时间要求
16.【多选题】 演讲需要（ ）的结束语。 (满分:5)
A.总结观点
B.请求采取行动
C.简洁而真诚的赞扬
D.幽默的结尾
17.【多选题】 非语言沟通的重要性是（ ）。 (满分:5)
A.真实的
B.普遍的
C.行动胜过承诺
D.影响力大
18.【多选题】 我们为什么要提问：（ ）。 (满分:5)
A.收集信息和发现需求
B.开始和结束谈话
C.控制谈话方向
D.制止别人滔滔不绝的谈话
19.【多选题】 沟通有（ ）几种类型。 (满分:5)
A.辅助语言
B.形体动作
C.眼睛中的信息
D.吸引力
20.【多选题】 聆听的层次包括（ ）。 (满分:5)
A.听而不闻
B.表面地听
C.设身处地地听
D.专注地听
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