华师17春《网络消费者行为学》在线作业
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一、单选题：
1.特许经营与连锁经营的特点不同，前者的核心是( ) (满分:2)
A. 同一资本所有
B. 同一标志展示
C. 特许权的转让
D. 特色商品转让
2.向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于( ) (满分:2)
A. 零售
B. 批发
C. 代理
D. 直销
3.生产消费品中的便利品的企业通常采取( )的策略。 (满分:2)
A. 密集分销
B. 独家分销
C. 选择分销
D. 直销
4.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是( )。 (满分:2)
A. 控制性
B. 经济性
C. 适应性
D. 可行性
5.( )是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。 (满分:2)
A. 热情接待
B. 诱导
C. 信息
6.不赊销也不送货，顾客自备车辆去选购物品的批发商是( ) (满分:2)
A. 承销批发商
B. 卡车批发商
C. 托售批发商
D. 现购自运批发商
7.特许经销属于( ) (满分:2)
A. 水平渠道系统
B. 垂直渠道系统
C. 紧密性的产销一体化
D. 多分销渠道系统
8.在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于( ) (满分:2)
A. 单纯冲动购买
B. 提醒冲动购买
C. 建议冲动购买
D. 计划冲动购买
9.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( ) (满分:2)
A. 习惯型
B. 冲动型
C. 疑虑型
D. 理智型
10.在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？( ) (满分:2)
A. 传播阶段
B. 购买情境
C. 使用情境
D. 处置情境
11.财务薄弱的企业，一般采用( )的分销方法。 (满分:2)
A. 选择分销
B. 佣金制
C. 代理
D. 直销
12.以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?( ) (满分:2)
A. 动与静价值观
B. 工作与休闲价值观
C. 现在与未来价值观
D. 自我导向价值观
13.含有一个销售中介组织的销售取得称( ) (满分:2)
A. 二层渠道
B. 零层渠道
C. 一层渠道
D. 三层渠道
14.我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？( ) (满分:2)
A. 民族亚文化
B. 宗教亚文化
C. 地理亚文化
D. 年龄亚文化
15.人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：( ) (满分:2)
A. 主要群体
B. 次要群体
C. 主要的非正式群体
D. 非正式群体
16.根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人属于下列哪种价值类型( ) (满分:2)
A. 享乐主义
B. 自我指引
C. 权利
D. 成就
17.光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是( ) (满分:2)
A. 角色失称
B. 感知偏差
C. 沟通困难
D. 目标不相容
18.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？( )。 (满分:2)
A. 自主型
B. 丈夫主导型
C. 妻子主导型
D. 联合型
19.自己进货，取得商品所有权后再批发出售的商业机构叫( ) (满分:2)
A. 经纪人
B. 批发商
C. 代理商
D. 制造商销售办事处
20.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于( ) (满分:2)
A. 传统渠道系统
B. 垂直渠道系统
C. 水平渠道系统
D. 多渠道系统
二、多选题：
1.注意的的特点包括( ) (满分:4)
A. 指向性
B. 可诱导性
C. 集中性
D. 转移性
2.多渠道组合的主要类型( ) (满分:4)
A. 集中型组合方式
B. 选择型组合方式
C. 混合型组合方式
D. 交叉型组合方式
3.制造商自组销售队伍的原因是( )。 (满分:4)
A. 与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群
B. 会全力倾注于公司的产品上
C. 受过较好的训练
D. 由于其前途维系于公司的发展，他们表现比较积极
4.下列选项中是在观察学习过程中所经历的过程的是( ) (满分:4)
A. 是有榜样或其示范行为出现的过程
B. 是学习者的注意过程
C. 是消费者的保持过程
D. 是行为的再现过程
5.关于商品广告。下列说法正确的是( )。 (满分:4)
A. 商业广告只是为企业营销服务的，不是为消费者服务的
B. 商业广告具有沟通功能，即告知、说服和提醒功能
C. 现代商业广告不但要讲真话，而且要注入情感色彩，由推销走向服务
6.物流的职能包括( )。 (满分:4)
A. 运输
B. 保管
C. 装卸
D. 包装
E. 信息传播
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7.比较适宜选择传统分销渠道的企业,包括( ) (满分:4)
A. 小型企业
B. 生产单一企业
C. 生产分散企业
D. 个性化大规模企业
8.消费者行为具有( )的特点 (满分:4)
A. 多样性
B. 专业性
C. 可引导性
D. 引申性
E. 复杂性
9.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是( ) (满分:4)
A. 直接渠道
B. 直销
C. 零级渠道
D. 短渠道
10.从渠道组织的关系看，渠道系统结构包括( ) (满分:4)
A. 传统渠道结构
B. 整合渠道系统
C. 垂直渠道系统
D. 水平渠道系统
三、判断题：
1.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据消费者专业性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.消费者决策过程可分五个阶段：认知需求、信息调查、比较评价、决定购买、购后评价。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.直销就是企业通过人员、网络、电视等方式销售，因此，直销就是直接营销渠道或零渠道。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于不合理消费。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.一般认为：传销是多层次的直销，而所有的多层次的直销都是非法的、都是取缔的对象。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的趋单趋冲突。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.渠道联盟的基础是平衡对等的渠道权力和共同的目标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.窜货也包括良性窜货，并非所有的窜货都应该加以制止。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.消费者满意是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用信源的可信性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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