南开17春学期《第一次把事情做对》在线作业答案
南开17春学期《第一次把事情做对》在线作业答案一、单选题：
1.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ (满分:2)
A. 态度上的缺陷
B. 头脑里的缺陷
C. 预防系统的不完善
D. 设备的不完善
2.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ (满分:2)
A. 善良
B. 诚实、守信
C. 韬光养晦、卧薪尝胆
D. 强盛、实力
3.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ (满分:2)
A. 因为做的事不一定是自己想要的
B. 因为没有事先预防
C. 因为做的事不一定正确
D. 因为没有总结经验，随时应变
4.任何组织都具有的相同目的是什么？ (满分:2)
A. 提高品牌知名度
B. 累计财富
C. 提供需要的解决之道
D. 实现一群人共同的目标
5.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ (满分:2)
A. 做正确的事
B. 正确地做事
C. 把事情做到最好
D. 第一次
6.一次做对的基本准则是什么？ (满分:2)
A. 符合客户的要求
B. 零缺陷
C. 差不多
D. 做正确的事
7.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ (满分:2)
A. 改变我们的制度
B. 改变我们的方法
C. 改变我们的文化
D. 改变我们的心态
8.预防的核心方法是什么？ (满分:2)
A. 把错误分类
B. 改进工作过程
C. 找出错误发生的原因
D. 及时改正
9.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ (满分:2)
A. 第一次把事情做对
B. 值得信赖
C. 零缺陷
D. 强大
10.做对的定义是什么？ (满分:2)
A. 符合要求
B. 做到最好
C. 零缺陷
D. 效率最高
11.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？ (满分:2)
A. 仔仔细细制定要求
B. 与他人协调工作以符合要求
C. 避免双重标准
D. 高度重视预防
12.第一次做对可以运用在什么领域？ (满分:2)
A. 人生
B. 职场
C. 事业
D. 所有领域
13.企业成功的关键是什么？ (满分:2)
A. 必须时刻关注消费者的需求变化
B. 努力适应并符合消费者的需求
C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品
14.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ (满分:2)
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 整个过程中
15.一个组织中管理者的职责是什么？ (满分:2)
A. 在员工中产生巨大的凝聚力
B. 设定目标
C. 制定规范和组织协调
D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
16.90/10原理说的是什么？ (满分:2)
A. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
17.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ (满分:2)
A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
18.企业成本的真谛是什么？ (满分:2)
A. 没有返工、报废
B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C. 保修、库存和变更
D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
19.什么是创建品牌的智力基础？ (满分:2)
A. 设备领先
B. 产品领先
C. 人才领先
D. 成本领先
20.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ (满分:2)
A. 他是个电脑天才
B. 他抓住了时代的脉搏
C. 他是一个出色的管理经营天才
D. 他拥有全世界最优秀的员工
二、多选题：
1.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？ (满分:2)
A. 第一次
B. 做正确的事
C. 正确的做事
D. 把事情做好
2.第一次把事情做对的工作准则有哪些？ (满分:2)
A. 仔仔细细制定要求
B. 与他人协调工作以符合要求
C. 避免双重标准
D. 高度重视预防
3.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？ (满分:2)
A. 不害怕犯错误
B. 不放过所犯错误
C. 不重复错误
D. 预防错误
4.如何对预防加以规范？ (满分:2)
A. 制定改进政策
B. 制定预防政策
C. 建立系统以预防问题
D. 建立系统以规划预防方案
5.怎样才能提供需要的解决之道呢？ (满分:2)
A. 必须时刻关注消费者的需求变化
B. 努力适应并符合消费者的需求
C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品
6.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？ (满分:2)
A. 补救缺失
B. 重复劳动
C. 过时劳动
D. 应付性劳动
7.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作’？ (满分:2)
A. 思想变革
B. 过程控制
C. 错误预防
D. 文化变革
8.SMART原则包含哪些方面？ (满分:2)
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可实现的
D. 有挑战性的以及有时间框架的
9.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？ (满分:2)
A. 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B. 明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C. 让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D. 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
10.怎样让工作具有质量？ (满分:2)
A. 不向不符合要求的情形妥协
B. 第一次把事情做对
C. 零缺陷
D. 极力预防错误的发生
三、判断题：
1.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.做对就是做到最好。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.做对就是做符合要求的事！ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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