西电《消费者行为学》期末试题
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西安电子科技大学网络与继续教育学院
2017学年上学期
《消费者行为学》期末考试试题
（综合大作业）
题号 一 二 三 四 总分
题分 20 24 24 32
得分
考试说明：
1、大作业于2017年4月20日下发，2017年5月6日交回；
2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计；
3、答案须手写完成，要求字迹工整、卷面干净。
一、名词解释（每小题4分，共20分）
1、消费者
2、消费者动机
3、双因素
4、消费者态度
5、意见领袖
二、辨析题（每小题6分，共24分，不说明理由者不得分）
1、自我是人格结构中处于最底层，是人格中最原始、最隐秘、最模糊而不可及的部分。
2、感觉是客观事物直接作用于感官时，人的大脑对事物整体的认识。
3、流行是集团大多数成员所遵循并持续地发生作用的标准行为方式。
4、角色冲突是指个体超越了时间、金钱和精力所允许的限度而承担了太多的角色。
三、简答题（每小题8分，共24分）
1、简述马斯洛需要层次理论及其在营销中的意义。
2、简述消费者态度对购买行为的影响。
3、产生消费者购买知觉风险的因素有哪些？
四、论述题（每小题16分，共32分）
1、试论不同社会阶层的消费者行为的差异性及相应的营销策略。
2、从所学知识出发，谈一谈你对文化对消费者行为影响的理解。
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