东财在线17春网络营销理论与实务作业第三套7--9章答案
网络营销理论与实务作业第三套7--9章1.【多选题】 下列不属于按统一标准分类的有（）。 (满分:5)
A.工业品市场中间商和消费品市场中间商
B.批发商和代理商
C.经销商和代理商
D.零售商和超市
2.【判断题】 独家式分销渠道是指制造商在一定的地区、一定的时期自己销售自己的产品。（ ） (满分:5)
A.0
3.【多选题】 间接渠道按其经过中间层次的多少可以分为（）。 (满分:5)
A.零级渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道
4.【单选题】 整合渠道系统不包括（）。 (满分:5)
A.立体渠道系统
B.垂直渠道系统
C.水平渠道系统
D.营销系统
5.【单选题】 中间商按其服务的市场类型，可划分为（）。 (满分:5)
A.批发商和零售商
B.工业品市场中间商和消费品市场中间商
C.经销商和代理商
D.零售商和超市
6.【多选题】 电子中间商的主要类型有（）。 (满分:5)
A.目录服务
B.搜索服务
C.智能代理
D.交易服务
7.【单选题】 电子中间商与传统中间商的相同之处为（）。 (满分:5)
A.以信息交换为主
B.联系生产者和消费者
C.交易效率相同
D.以实体交换为主
8.【单选题】 当企业（）时，就会出现渠道冲突。 (满分:5)
A.通过一个分销体系向多个市场出售产品
B.通过一个以上的分销体系向多个市场出售产品
C.通过一个以上的分销体系向单一市场出售产品
D.通过一个分销体系向单一市场出售产品
9.【判断题】 潜在冲突和病态性冲突不是同一个类型的冲突。（ ） (满分:5)
A.1
10.【单选题】 关于网络营销对分销渠道组织结构的改变描述不正确的是（）。 (满分:5)
A.业务人员与直销人员减少
B.组织层次减少
C.分销商与分店的数量减少
D.虚拟组织减少
11.【单选题】 数据库营销是CRM的（）。 (满分:5)
A.一方面
B.根本
C.发展
D.基础
12.【单选题】 互联网为数据库直销增添的直销方式为（）。 (满分:5)
A.目录直销
B.电话直销
C.电视直销
D.网络直销
13.【单选题】 不属于搜集准顾客资料的方法是（）。 (满分:5)
A.利用各种名录上的电子邮件
B.利用忠实客户的信息
C.利用网站校友录上的电子邮件
D.鼓励顾客之间的互相介绍
14.【多选题】 我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征（ ）。 (满分:5)
A.消费金额达到一定数量的个人或企业
B.最近才买过公司产品
C.购买最频繁
D.以前曾经购买过公司产品
15.【单选题】 客户关系管理关注的焦点是（）。 (满分:5)
A.企业的内部运作
B.与客户的关系
C.与供应商的关系
D.新产品的开发
16.【单选题】 20世纪90年代初客户关系管理演化为（ ）。 (满分:5)
A.企业战略管理理论
B.“接触管理”理论
C.供应链管理理论
D.客户关怀理论
17.【单选题】 企业保留老客户的根本是（）。 (满分:5)
A.良好服务
B.品牌形象
C.产品质量
D.价格优惠
18.【单选题】 下列不能用来评价企业客户关怀程度的是（ ）。 (满分:5)
A.寻求特征
B.服务特征
C.体验特征
D.信用特征
19.【多选题】 识别客户包括三个部分，它们是指（ ）。 (满分:5)
A.识别客户需求
B.客户差异分析
C.识别客户的利益点
D.识别客户身份
20.【多选题】 社区网站的赢利模式有（）。 (满分:5)
A.合作消费
B.合作经营
C.合作生产
D.合作销售
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