北理工17秋《汽车服务工程》在线作业
北理工《汽车服务工程》在线作业一、单选题:【20道,总分:40分】
1.下列不属于汽车服务基本特征的是( )。 (满分:2)
A. 可触摸性 B. 不可分性
C. 不均匀性 D. 不可存储性
2.人口环境不包括( )。 (满分:2)
A. 人口数量
B. 人口年龄
C. 人口质量
D. 家庭结构
3.在生产观念阶段之后产生的是( )。 (满分:2)
A. 产品观念阶段
B. 销售观念阶段
C. 市场营销观念阶段
D. 社会营销观念阶段
4.现行市价法评估步骤中采集资料的内容不包括( )。 (满分:2)
A. 车辆的类别名称
B. 驾照
C. 车辆型号和性能
D. 生产厂家及出厂年月
5.车辆评估由( )大要素构成。 (满分:2)
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
6.“社会营销观念”组成部分不包括( )。 (满分:2)
A. 用户需求
B. 用户利益
C. 领导利益
D. 社会利益
7.下列措施不能促进我国二手车交易市场健康发展的是( )。 (满分:2)
A. 完善二手车评估体系
B. 坚守原有的营销模式
C. 加快二手车市场信息网络建设
D. 完善二手车信贷体系
8.随着我国汽车工业的发展，汽车生产力已经有了大大提高，可以满足国内市场( )的需求。 (满分:2)
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 90%
9.我国汽车市场面临的机遇是( )。 (满分:2)
A. 有利于政府改善市场环境
B. 不会给企业经营机制带来大的改变
C. 有助于中国汽车产品的出口
D. 有利于技术引进和利用外资
10.下列不属于影响汽车服务业发展的主要因素的是( )。 (满分:2)
A. 国家法律的强制政策
B. 经济全球化
C. 信息革命
D. 绿色革命
11.汽车服务的基本特征不包括( )。 (满分:2)
A. 系统性
B. 狭隘性
C. 经济性
D. 后进性
12.构成系统的各要素之间是相互依赖相互作用的，这是指系统具有( )。 (满分:2)
A. 整体性
B. 层次性
C. 相关性
D. 综合性
13.下列不属于车辆评估必须遵循的法律的是( )。 (满分:2)
A. 收益现值法
B. 消费者权益保护法
C. 重置成本法
D. 现行市价法
14.下列不属于汽车使用环境因素的是( )。 (满分:2)
A. 自然气候
B. 相关法律法规
C. 地理因素
D. 车用燃油
15.在日本，汽车重要部件的保证期为( )。 (满分:2)
A. 三年
B. 五年
C. 七年
D. 终身
16.我国汽车消费者市场的主要特点是( )。 (满分:2)
A. 市场容量极大
B. 汽车消费品属耐用的选购品
C. 消费者市场差异性大
D. 消费者市场属专业购买
17.下列有关汽车市场营销宏观环境的说法正确的是( )。 (满分:2)
A. 宏观环境受微观环境的控制
B. 宏观环境在一般情况下是不会变化的
C. 宏观环境会对环境造成威胁
D. 企业可以通过自己的努力改变宏观环境
18.下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是( )。 (满分:2)
A. 运作规范化
B. 业务单一化
C. 发展规模化
D. 合作国际化
19.下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是( )。 (满分:2)
A. 运作混乱
B. 价格体系混乱
C. 服务机制混乱
D. 竞争秩序混乱
20.二手车置换应解决的问题不包括( )。 (满分:2)
A. 规范的二手车消费环境
B. 健全的二手车评价体系
C. 完善的售后服务体系
D. 拥有相对稳定的客户资源和车辆来往
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.专业的汽车金融公司与商业银行具有更全面的服务能力，原因是( )。 (满分:2)
A. 和母公司利益紧密相关
B. 经营的专业化程度高
C. 提供多样化的综合服务
D. 风险较低
2.二手车的销售步骤大致有( )。 (满分:2)
A. 招呼顾客
B. 询问和免谈
C. 推荐产品
D. 演示
3.服务质量涉及服务人员的( )。 (满分:2)
A. 文学修养
B. 服务态度
C. 价值观
D. 服务方法
4.调研的调查方法主要有( )。 (满分:2)
A. 个案调查法
B. 重点调查法
C. 抽样调查法
D. 专家调查法
5.紧急救援机制由( )组成。 (满分:2)
A. 统一指挥
B. 属地为主
C. 分级响应
D. 领导关怀
6.车险的种类有( )。 (满分:2)
A. 交强险
B. 车辆损失险
C. 第三者责任险
D. 车上人员责任险
7.电子商务可以分为( )。 (满分:2)
A. 企业与营销者
B. 企业与消费者
C. 企业与企业之间
D. 企业与国家之间
8.汽车美容的作用有( )。 (满分:2)
A. 美化环境
B. 提高汽车性能
C. 保护汽车
D. 装饰汽车
9.二手车税费缴纳凭证包括( )。 (满分:2)
A. 车辆购置附加税
B. 机动车辆保险费
C. 车船使用税
D. 公路养路费
10.二手车交易的证件有( )。 (满分:2)
A. 二手车来历证明
B. 机动车行驶证
C. 机动车号牌
D. 轿车定编证
11.汽车服务系统的子系统包括( )。 (满分:2)
A. 汽车销售服务子系统
B. 汽车使用服务子系统
C. 汽车设施服务子系统
D. 汽车专业服务子系统
12.社会文化环境对汽车营销的影响有( )。 (满分:2)
A. 影响人们的购买行为
B. 亚文化的发展与变化决定了市场营销活动的发展与变化
C. 营销者可以利用亚文化的相对易变性充分发挥主观能动性
D. 主动改变某些文化特点的做法是企业市场营销的明智之举
13.在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有( )。 (满分:2)
A. 信誉融资
B. 直接融资
C. 分期融资
D. 间接融资
14.汽车消费信贷风险发生在( )身上。 (满分:2)
A. 经销商
B. 消费者
C. 政策因素
D. 内部管理因素
15.汽车美容的内容包括( )。 (满分:2)
A. 漆面抛光
B. 汽车清洗
C. 汽车吸尘
D. 划痕处理
16.通用设备包括( )。 (满分:2)
A. 普通车床
B. 钻床
C. 电焊设备
D. 空气压缩机
17.根据汽车市场商品消费目的的不同可以把汽车市场营销调研分为( )。 (满分:2)
A. 中介组织市场营销调研
B. 消费者市场营销调研
C. 生产者市场营销调研
D. 经营者市场营销调研
18.影响汽车产品或维修质量的因素有( )。 (满分:2)
A. 人
B. 机器设备
C. 配件材料
D. 工艺方法
19.下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是( )。 (满分:2)
A. 服务的精确化分工
B. 企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展
C. 不同服务项目之间的融合
D. 消费需求大众化的实现程度提高
20.车辆评估的工作原则有( )。 (满分:2)
A. 主观原则
B. 公平原则
C. 科学性原则
D. 专业性原则
三、判断题:【10道,总分:20分】
1.汽车不属于消费税的征收对象( )。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.工业生产总指数是反映经济行情周期化变化的唯一指标。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.在我国中小城市将成为私车发展最快的地区。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.时间序列是指各种经济指标统计数据，按时间先后顺序排列而成的数列。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.汽车维修行业是为在用车辆服务的，只具备技术服务的单一特点。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.市场营销是引导商品与劳务与生产者到消费者或使用者所实施的一切企业活动。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.系统要素在空间上是可以分割的。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.我国二手车市场处于基本饱和状态。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.汽车维修是汽车流通领域中的重要组成部分。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.我国汽车消费的特点是从个性化向大众化发展。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
页:
[1]