西电17秋《推销学》在线作业
西电《推销学》在线作业一、单选题:【15道,总分:60分】
1.在推销人员的五种典型推销心态中，最为理想的是：( )。 (满分:4)
A. 事不关己型 B. 顾客关系型
C. 强行推销型 D. 解决问题型
2.在进行顾客购买财力审查时，推销人员主要是通过何种途径来进行审查的：( )。 (满分:4)
A. 通过推销人员的主观臆断
B. 通过历史资料的归结与计算
C. 通过各种形式的市场调查
D. 通过推销对象的外部表现来判断
3.在各种推销人员的培训方法中，效果最为良好的是：( )。 (满分:4)
A. 集中培训法
B. 实践培训法
C. 模拟法
D. 学校代培法
4.下列约见顾客的方法中，成本最高的是：( )。 (满分:4)
A. 函约法
B. 托约法
C. 电约法
D. 广约法
5.下列提示面谈法，能够对自高自大、好唱反调的顾客产生明显作用的是：( )。 (满分:4)
A. 明星提示法
B. 动意提示法
C. 相反提示法
D. 逻辑提示法
6.在下列推销模式中，适用于具有明确购买意愿和目标的顾客的是( )。 (满分:4)
A. 艾达模式
B. 爱德帕模式
C. 费比模式
D. 随即制宜模式
7.下列接近顾客的方法中，能够对心理防线较为坚固的顾客产生较好效果的是：( )。 (满分:4)
A. 利益接近法
B. 表演接近法
C. 震惊接近法
D. 求教接近法
8.在顾客购买过程中，其心理变化的基础或前提是：( )。 (满分:4)
A. 引起其注意
B. 激发其购买欲望
C. 与其兴趣相联系
D. 较为合理的价格
9.中心人物法所依据的原理是：( )。 (满分:4)
A. 普遍联系法则
B. 平均法则
C. 光辉效应法则
D. 反暗示原理
10.地毯式访问法所依据的原理是：( )。 (满分:4)
A. 普遍联系法则
B. 平均法则
C. 光辉效应法则
D. 反暗示原理
11.在推销人员的五种典型推销心态中，最不理想的是：( )。 (满分:4)
A. 事不关己型
B. 顾客关系型
C. 强行推销型
D. 解决问题型
12.下列成交方法中，最为常用但也最为无力的是：( )。 (满分:4)
A. 假定成交法
B. 请求成交法
C. 选择成交法
D. 局部成交法
13.接近顾客中的赞美接近法，利用了顾客的什么心理动机：( )。 (满分:4)
A. 求小利动机
B. 爱慕虚荣动机
C. 自高自大动机
D. 了解商品动机
14.在推销的基本要素中，最为重要的是：( )。 (满分:4)
A. 推销人员
B. 商品
C. 顾客
D. 推销环境
15.在使用广告开拓法寻找准顾客时，最大的顾忌在于：( )。 (满分:4)
A. 广告媒介不容易选择
B. 会产生巨额的广告费用
C. 单位准顾客寻找成本过高
D. 难以测定实施效果
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.在推销面谈中，推销人员经常使用到的特殊提问方式有：( )。 (满分:4)
A. 限制性提问
B. 启示性提问
C. 协商式提问
D. 澄清式提问
2.常见的推销组织架构类型包括：( )。 (满分:4)
A. 按地区划分的推销组织架构
B. 按产品划分的推销组织架构
C. 按规模划分的推销组织架构
D. 事业部式的推销组织架构
3.推销工作的特性包括：( )。 (满分:4)
A. 人文性
B. 技术性
C. 回报性
D. 发展性
4.买卖合同发生变更必须具备以下条件：( )。 (满分:4)
A. 变更主体合法
B. 变更程序合法
C. 变更内容合法
D. 变更请求必须是当事人双方真实意愿的表达
5.客户回访策略的实施要点包括：( )。 (满分:4)
A. 客户回访的准备阶段
B. 客户信息的了解
C. 客户回访的时间控制
D. 与客户建立良好的感情
6.在进行推销人员业绩考核时，主要评价指标包括哪几类：( )。 (满分:4)
A. 产出指标
B. 投入指标
C. 比率指标
D. 推销利润指标
7.推销人员所应该具备的个人基本素质包括：( )。 (满分:4)
A. 坚定的信心
B. 健康的体魄
C. 良好的性格
D. 稳定的情绪
8.进行推销工作的基本准则包括：( )。 (满分:4)
A. 顾客导向
B. 互惠互利
C. 诚实守信
D. 说服诱导
9.下列处理顾客异议的方法中，需要首先承认顾客异议，甚至是赞美顾客意义的有：( )。 (满分:4)
A. 反驳处理法
B. 委婉处理法
C. 利用处理法
D. 补偿处理法
10.下列面谈方法中，能够对顾客产生一定的情景效应的有：( )。 (满分:4)
A. 产品演示法
B. 文字演示法
C. 图片演示法
D. 影音演示法
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