浙大17秋《消费者行为学》在线作业
浙大《消费者行为学》在线作业一、单选题:【25道,总分:50分】
1.“消费者感到别人如何看待自己”，指的是( ) (满分:2)
A. 社会的自我 B. 期待的自我
C. 理想的社会自我 D. 实际的自我
2.消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是( ) (满分:2)
A. 情绪
B. 情感
C. 认知
D. 情操
3.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是( ) (满分:2)
A. 自尊的需要
B. 他人实现的需要
C. 自我表达的需要
D. 自我实现的需要
4.科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？( ) (满分:2)
A. 职业、教育、居住的区域、个人收入
B. 职业、道德、居住的区域、个人收入
C. 职业、教育、居住的区域、家庭收入
D. 职业、道德、居住的区域、家庭收入
5.消费文化心理素质的提高引导消费走向( ) (满分:2)
A. 文明消费
B. 时尚消费
C. 会员消费
D. 大众消费
6.选择商品以自我感觉为转移,易受商品外表造型,命名,色彩等影响的消费者的性格类型属于( ) (满分:2)
A. 习惯型
B. 随意型
C. 保守型
D. 情感型
7.在需要层次论中，最低层的需要是( ) (满分:2)
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
8.人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？( ) (满分:2)
A. 认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B. 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C. 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D. 认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
9.影响消费者在认识商品购买商品等活动中的情感变化的首要因素是( ) (满分:2)
A. 商品质量
B. 商品名称
C. 购物环境
D. 心理准备
10.使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是( ) (满分:2)
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
11.在需要层次论中最高层的需要是( ) (满分:2)
A. 安全需要
B. 社交需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
12.识别和记忆往事的过程是( ) (满分:2)
A. 识记
B. 保持
C. 回忆
D. 认知
13.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？( ) (满分:2)
A. 自主型
B. 丈夫主导型
C. 妻子主导型
D. 联合型
14.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( ) (满分:2)
A. 情感型
B. 理智型
C. 习惯型
D. 模仿型
15.按照我国消费者的行走习惯,POP广告的摆布顺序应该是( ) (满分:2)
A. 自左向右
B. 自右向左
C. 自里向外
D. 自外向里
16.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( ) (满分:2)
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
17.假设这样的情景：当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的( ) (满分:2)
A. 观察学习法
B. 认知学习法
C. 试误法
D. 模仿法
18.新产品应具备的基本功能是( ) (满分:2)
A. 经济耐用
B. 经久耐用
C. 方便实用
D. 经久实用
19.商业广告传播功能的主要表现是( ) (满分:2)
A. 传播商业信息
B. 增强商品影响力
C. 吸引消费者的注意
D. 提高消费者的兴趣
20.随着交通事业的不断发展,将会有所减弱的消费习惯是( ) (满分:2)
A. 群体性习惯
B. 地域性习惯
C. 品牌偏好习惯
D. 个体性偏好习惯
21.需求层次理论是1943年由美国心理学家( )提出的 (满分:2)
A. 波登
B. 赫杰特齐
C. 马斯洛
D. 温得尔?斯密
22.有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为( ) (满分:2)
A. 影响者
B. 倡议者
C. 意见领袖
D. 建议者
23.人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向叫做( ) (满分:2)
A. 气质
B. 性格
C. 情感
D. 情绪
24.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为( ) (满分:2)
A. 生活方式
B. 生活态度
C. 生活情趣
D. 个性
25.食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于( )风险的范畴。 (满分:2)
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
二、多选题:【10道,总分:20分】
1.感觉的特性包括( )。 (满分:2)
A. 感觉的适应性
B. 感觉的对比性
C. 感觉的联觉性
D. 感觉的补偿性
2.知觉的选择性与三个机制有关，包括( ) (满分:2)
A. 知觉超负荷
B. 知觉警戒
C. 知觉的防御性
D. 知觉的变化性
3.消费者态度的功能包括( ) (满分:2)
A. 表述功能
B. 适应功能
C. 自我防御功能
D. 知识和认知功能
E. 价值表达功能
4.消费者行为影响因素的理论论述主要包括( ) (满分:2)
A. 单因素论
B. 二因素论
C. 三因素论
D. 四层面说
5.一般而言，家庭消费决策过程中涉及的角色包括( ) (满分:2)
A. 首倡者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
6.研究消费者行为的方法包括( ) (满分:2)
A. 焦点群体法
B. 投射技术
C. 人类学方法
D. 观察法
E. 问卷调查法
7.参照群体对消费者的影响包括( ) (满分:2)
A. 规范性影响
B. 信息性影响
C. 比较性影响
D. 价值性影响
8.消费者的兴趣有四个特征，分别是( ) (满分:2)
A. 指向性
B. 差别性
C. 时间性
D. 变化性
E. 效能性
9.下列哪几项是广告中所涉及的伦理问题( ) (满分:2)
A. 欺骗性广告
B. 广告对消费者的操纵
C. 广告创意策略
D. 广告媒体策略
10.知觉的特性包括( ) (满分:2)
A. 主观性
B. 客观性
C. 选择性
D. 连续性
E. 理解性
F. 整体性
三、判断题:【15道,总分:30分】
1.家庭生命周期可分为以下几个阶段：单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段、老年阶段。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.消费者心理是指消费者在进行消费决策和消费过程中所具有的心理活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.消费需要在社会经济发展中起重要的作用，是国民经济不断运转的动力源泉。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.研究消费者行为学的意义表现在提高政府宏观调控的决策水平 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.心理定势是指由一定的心理活动所形成的知觉反应的一种准备状态。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.体现个性和表现自我的消费心理需求是青年消费群体的行为和心理特征。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.影响消费者知觉的因素有内部主观因素和外部市场因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.产品命名原则包括名实相符原则、便于记忆原则、雅俗共赏原则、创新原则、指导性原则。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.在参照群体对消费者的影响方式当中，信息影响的作用最为重要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.记忆的种类有印象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.兴趣对于消费者的购买行为起到为未来的购买活动做准备的作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.合理利用错觉，能够吸引消费者的注意，刺激消费者的购买行为。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.消费的广义理解是指生活消费，即人们消耗吸收物质资料和精神产品来满足物质和文化生活需要的过程，包括与物质资料生产过程无关的一切消费活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.消费者心理支配消费者行为，根据消费者心理可以推断出消费者行为；同时，消费者行为受消费者心理支配，必然包含着一定的心理活动，根据消费者行为可以分析消费者的心理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.需要是机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反应，包括生理需要、安全需要、自尊需要等。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
页:
[1]