南开17秋《旅游市场学（中旅院）》在线作业
17秋《旅游市场学（中旅院）》在线作业一、单选题:【50道,总分:100分】
1.下列中哪一项是目的地市场的例子 (满分:2)
A. 拉斯维加斯 B. 纽约市
C. 奥兰多 D. 以上都是
2.营销计划可帮助你分析本企业的业务情况，并将其转化成为( ) (满分:2)
A. 行动计划
B. 调研问题
C. 竞争情报
D. 营业收入
3.下列中哪一项不属于用以显示本企业特色的途径 (满分:2)
A. 将某些方面做得尽善尽美
B. 在某些方面做得与众不同
C. 保持整修如新
D. 提高劳动生产率
4.在旅游服务业中，品牌经营之所以获得成功是因为 (满分:2)
A. 消费者将价值与品牌名称相联结
B. 消费者需求是因品牌产品和服务而产生
C. 品牌企业不大注重消费者需求的变化性
D. 以上全部都是
5.竞争/市场分析中应当 (满分:2)
A. 简短地综述市场状况及其发展动向
B. 提出营销预算的概算数字
C. 列出理想的散客和团体市场名单，并按主次进行排序
D. 列出提高饭店市场声誉的战略
6.在你能够行使收益管理或制定价格之前，你首先需要 (满分:2)
A. 保证收益将会超过收入
B. 确定具有最大收入和利润潜力的目标市场组合
C. 制定将会影响当年价格阻抗程度的定价策略
D. 确定不同目标市场在饭店内消费的格局
7.在下列各项有关周末度假型包价旅游产品的表述中，哪一项是正确的 (满分:2)
A. 它们是最简单的包价组合形式之一
B. 它们对消费者的主要吸引力在于可向消费者提供其非常需要的解脱或休整
C. 它们相对比较少见——几乎没有那些旅游企业愿意组织或参与这类产品
D. a和b
8.在下列人群中，哪一人群最有可能对直接邮寄推销做出回应 (满分:2)
A. 那些同你的忠诚顾客同往异地或到同类场所去购物的人
B. 那些最近购买过你的产品或服务的人
C. 那些多次购买或经常高买你的产品或服务的人
D. 那些过去在你的产品上花钱最多的人
9.竞争地位是( )的函数 (满分:2)
A. 竞争者数量和竞争者品质
B. 本饭店的坐落地点、设施、价格等方面情况
C. 一个企业满足现有目标市场需要的能力
D. 以上所有各项
10.在你能够行使收益管理或制定价格之前，你首先需要 (满分:2)
A. 保证收益将会超过收入
B. 确定具有最大收入和利润潜力的目标市场组合
C. 制定将会影响当年价格阻抗程度的定价策略
D. 确定不同目标市场在饭店内消费的格局
11.在下列有关旅游服务业市场营销的表述中，哪一个是正确的 (满分:2)
A. 市场营销工作应以购买者的需求为中心
B. 市场营销工作应以旅游服务企业的需要为中心
C. 市场营销工作应以市场营销部门的需要为中心
D. 上述说法都不正确
12.下列各项表述中哪一项是正确的 (满分:2)
A. 大都市统计区的边界是由自然边界划定的
B. 依据人口统计因素去细分市场可揭示消费者所追求的利益以及所希望满足的需要
C. 经常性旅行者基本情况档案中编集了有关他们的人口统计因素特征、地理分布和心理类型等方面的资料
D. 依据地理因素进行市场细分最能发现决定消费者行为的心理动机
13.保本销售额的计算方法是 (满分:2)
A. 用保本销售量乘以售价
B. 用售价除以保本销售量
C. 用总固定成本除以售价
D. 用售价除以总固定成本
14.在下列各项表述中，哪一项是正确的 (满分:2)
A. 在餐饮市场中，消费者所希望的食谱会随其外出用餐的目的而变化
B. 快餐市场中的消费者对方便的偏爱程度胜过对价值的追求
C. 在餐饮服务业中，所有各类细分市场的消费者对服务水准的期求都是一样的
D. 以上各项都不正确
15.在下列各项表述中，哪一项是错误的 (满分:2)
A. 市场营销举措应以企业的特定目标为举出
B. 如今的动态市场要求灵活的营销战略
C. 根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要
D. 旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的
16.在客房内提供顾客服务指南/客房印刷品时，避免混乱的最佳做法是 (满分:2)
A. 使用文件夹
B. 将所有顾客服务信息堆放于客房写字桌面
C. 在客人办理入住手续时，亲自将客人服务信息材料递交给客人
D. 将每一份客人服务信息材料放于客房内不同的地方
17.假定你在仝某一广告供应商洽谈一笔“一换一”式的交换，这意味着( ) (满分:2)
A. 你要用你的一名雇员去对换对方的一名雇员来你这里工作一段时间
B. 你准备向对方提供价值一定金额的你的产品或服务去换取价值相同金额的广告宣传——例如用价值1000美元的你的产品或服务区换取价值1000美元的广告宣传
C. 你准备向对方提供你所要作广告的产品/服务作为该广告的支付方式——例如，假定你要作广告去宣传一项价格为799美元的海上巡游产品，那么该广告供应商则须派一名雇员参见一次该海上巡游活动，以此作为对广告费的支付
D. 你准备向对方提供价值一定金额的你的产品或服务去换取价值高出该金额一倍的广告宣传——例如价值1
18.为什么使用“纯净”的邮寄名单很重要 (满分:2)
A. 因为这样做可提高回复率
B. 因为这样做可提高你的投资收益率
C. 因为这种名单很少有姓名重复或地址错误
D. 因为上述所有原因
19.提供特殊服务、会员标志以及对经常性使用者给予承认，等等，所有这些都是哪一营销工具的关键因素 (满分:2)
A. VIP俱乐部
B. 月度模范员工宣传计划
C. 月度美食俱乐部
D. 以上都对
20.在下列各项关于联合促销的表述中，哪一项是正确的 (满分:2)
A. 除非对方担保成本收益率，否则你不应加入联合促销
B. 联合促销总是能够改善你的基本业务
C. 除非对方享有同等或更好的市场声誉，否则你不应加入联合促销
D. 联合促销总是能够改善你的总体市场
21.下列表述中哪一项是错误的 (满分:2)
A. 印刷媒体和广播媒体的覆盖面通常是按同大都市统计区有关的地理区域进行划定的
B. 结对城市是根据旅游客流量的大小来确定的
C. 在选择媒体和调查电视观众方面，指定市场区域是一有用的营销工具
D. 依据价格进行市场细分可将对价格敏感的消费者同追求质量和价值的消费者分离开来
22.在售出的产品是( )的情况下，以单位（产品）收入和利润为中心考虑问题是至关重要的 (满分:2)
A. 一种不可储存的产品
B. 一种可储存的产品
C. 一种通货膨胀驱动型产品
D. 一种以收取手续费为根本的服务
23.由你自己亲自实施的调研活动称之为( )调研 (满分:2)
A. 原始（或第一手）
B. 定量
C. 二手
D. 定性
24.在旅游服务业中，品牌经营之所以获得成功是因为 (满分:2)
A. 消费者将价值与品牌名称相联结
B. 消费者需求是因品牌产品和服务而产生
C. 品牌企业不大注重消费者需求的变化性
D. 以上全部都是
25.下列中的哪一项属于电话推销的要诀 (满分:2)
A. 征求不同意见
B. 认真聆听
C. 充分了解你的产品或服务
D. b和c
26.一种旨在将航空旅行服务与汽车租赁服务组合到一起的包价旅游产品称之为( )包价旅游产品 (满分:2)
A. 度假型
B. 特殊目的地/景点型
C. “航空——自行驾车”型
D. 特殊性兴趣型
27.在下列各项关于联合促销的表述中，哪一项是正确的 (满分:2)
A. 除非对方担保成本收益率，否则你不应加入联合促销
B. 联合促销总是能够改善你的基本业务
C. 除非对方享有同等或更好的市场声誉，否则你不应加入联合促销
D. 联合促销总是能够改善你的总体市场
28.调研工作是通过识别( )去支持一个企业的总体营销工作 (满分:2)
A. 市场内当前正在发生的变化
B. 哪些竞争者对市场具有影响力
C. 哪些会影响市场的情况有可能出现（环境预测）
D. 上述所有各项
29.在下列各类中间商中，哪一类最突出地将其工作重点放在影响消遣旅游市场中消费者的购买决策上 (满分:2)
A. 旅游俱乐部
B. 会议决策人
C. 公司内设的旅行部
D. 以上都是
30.把两项或多项旅游产品或服务组合到一起，并以一个总价格向消费者提供的做法称之为( ) (满分:2)
A. 产品组合
B. 包价组合
C. 价格折扣
D. 产品合并
31.制定营销计划时需要详细分析 (满分:2)
A. 本企业的产品
B. 本企业的市场
C. 本企业的竞争者
D. 所有上述内容
32.客人的投诉意见 (满分:2)
A. 可揭示出那些未能兑现营销信息的营业领域
B. 如能得到妥善处理，可能会造就出回头客
C. 不可能完全消除
D. 以上各项全部都正确
33.那些靠低价格去销售的包价旅游产品称之为( )包价旅游产品 (满分:2)
A. 全包型
B. 主题型
C. 特殊目的地/景点型
D. 价格取向型
34.在下列选项中，哪一项被认为是旅游服务业的主要部门 (满分:2)
A. 住宿业
B. 夜总会
C. 娱乐业
D. 以上全是
35.在下列选项中，哪一项不是旅游服务业中的品牌名称 (满分:2)
A. 快餐业
B. 希尔顿
C. 达美
D. 赫芝
36.让图书馆销售商根据签约在饭店内设架售书是通过( )方式增加创收的一个例子 (满分:2)
A. 提高工作效率
B. 无须投资
C. 愉悦儿童
D. 调整现金流量安排
37.在下列各项有关包价的信息中，哪一项适合列入销售部秘书人员的电话接答说明之中 (满分:2)
A. 应给秘书人员一个大致的报价范围
B. 应给目数人员两种或三种报价
C. 应建议秘书人员只是回答说价格可以商量
D. a和c
38.营业工作检核单 (满分:2)
A. 可能难以根据某一个别企业的情况进行改编
B. 是从客人角度评价企业的营业工作
C. 所列出的是顾客过去不满意的事项或营业领域
D. 以上各项全部都正确
39.20世纪70年代后半期，假日饭店公司曾推出一场全国性的广告战役，其核心口号是：“最好的惊喜是没有惊喜”。该广告告诉消费者说，在任何一假日饭店中都不会遇到负面的意外情况发生——例如客房脏乱、预订有变，等等。试问这一广告战役存在的问题是什么？ (满分:2)
A. 假日饭店所作的允诺超出了其实际能力
B. 广告口号太长，消费者难以记住
C. 假日饭店公司不应开展全国性广告战役
D. 这一广告战役不存在任何问题
40.在下列情况中，哪一项属于将不当信息纳入直接邮寄品的例子 (满分:2)
A. 将廉价、朴实无华的产品推销信息寄给那些特别注重自我和地位的人
B. 将春季度假包价产品提供给强调价值与嬉戏的大学生
C. 将“2收1”优惠信息寄给对价格非常敏感的人
D. 为注重安全、方便和价值的老年人提供周末包价度假产品
41.“Booking pace”是指 (满分:2)
A. 前台人员办理客人入住手续的速度
B. 回头客重访的频率
C. 借以使团体所需客房顺利销出的房价
D. 一个饭店行使收益管理的经营性程度
42.在营销计划中，重点工作目标 (满分:2)
A. 应尽可能按金额或百分率进行量化表示
B. 应详细说明如何制定实现该计划的战略或战术步骤
C. 不应阐明定价宗旨，以免可能违犯反托拉斯法
D. 应对照竞争者的情况，阐述本企业在市场中的地位
43.下列各项关于公共关系的表述中，哪一项是错误的 (满分:2)
A. 公共关系是一种市场营销工具
B. 公共关系可有效地用于激励员工
C. 公共关系的效果不能够测定
D. 公共关系不能直接实现销售
44.营销战略方格图中最糟的位置——即市场潜力和竞争地位同处弱势的位置是第( )号格 (满分:2)
A. 1
B. 4
C. 7
D. 9
45.确保电视机无故障以及照明光线充足属于哪一类借以赢得消费者好感的重点要素 (满分:2)
A. 讲求效率
B. 检查整洁
C. 保证可靠性
D. 注重新貌
46.如果一家公司专门经营为他人或团体组织奖励旅游，则该公司称之为( ) (满分:2)
A. 公务履行管理公司
B. 旅游俱乐部
C. 奖励旅游公司
D. 旅游经营商一零售商
47.下列中的哪一项可通过饭店企业就目标市场进行内部分析加以识别 (满分:2)
A. 本饭店目前所吸引顾客的类型
B. 本饭店有可能吸引的那些新市场的盈利率
C. 争取新顾客所应采用的最有效的营销技术
D. 本饭店竞争对手目前所吸引顾客的类型
48.营造回头业务型促销的设计目的是通过( )去营造回头业务 (满分:2)
A. 扩大夺自于竞争者的市场份额
B. 实行低于竞争者的价格
C. 向市场介绍新的产品或服务
D. 增加对多次购买者的奖励或报偿
49.制定营销计划时所需要的4类信息时( ) (满分:2)
A. 市场细分、媒体选择、预算情况和竞争者情况
B. 市场细分、零基预算概念、中间商情况和出租率详情
C. 市场细分、竞争者情况、外部环境情况和内部情况
D. 外部环境、内部情况、人口统计因素资料和市场战略
50.在下列各项有关新闻稿的说明中，哪一项是正确的 (满分:2)
A. 所有的新闻稿件都应做到“格式得当”
B. 新闻稿的正文部分应不空行打印
C. 新闻稿不应配照片
D. 标题应以大写字母拼写并放到第一页底部
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