吉大17秋学期《旅行社经营与管理》在线作业12
吉大17秋学期《旅行社经营与管理》在线作业一一、单选题:【10道,总分:40分】
1.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是( ) (满分:4)
A. 观光产品 B. 观光度假结合型产品
C. 特种旅游产品 D. 休闲度假旅游产品
2.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为( )。 (满分:4)
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
3.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是( ) (满分:4)
A. 吸收直接投资
B. 负债筹资
C. 发行债券
D. 商业信用
4.适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。 (满分:4)
A. 旅游产品的销售对象较为集中
B. 以人员推销为主
C. 旅游产品业已获得较高声誉
D. 旅游新产品初次上市
5.团体包价组合中除去( )费用的包价形式叫半包价形式。 (满分:4)
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 随便
6.下列哪项不属于小包价的构成部分： ( ) (满分:4)
A. 饭店客房
B. 集散地接送服务
C. 城市间的交通
D. 参观浏览
7.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京 (满分:4)
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
8.旅行社的首要职能是( )。 (满分:4)
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
9.( )即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 (满分:4)
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
10.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( ) (满分:4)
A. 须具备相当的行业经验
B. 须具备法定的注册资本
C. 交纳质量保证金
D. 固定营业场所
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.旅行社经理人员的管理职能是( ) (满分:4)
A. 计划
B. 组织与领导
C. 协调与控制
D. 检查与反馈
2.影响服务质量的评价因素包括( )。 (满分:4)
A. 有形性
B. 可靠性
C. 快速反应性
D. 保证性
E. 移情性
3.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从( )阶段进入了( )阶段。 (满分:4)
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
4.旅行社业务年检制度的主要内容有( ) (满分:4)
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
5.行业协会的职能有( )、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。 (满分:4)
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
6.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。 (满分:4)
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
7.影响旅行社设立的内部因素主要有以下几个方面( ) (满分:4)
A. 资金的筹措
B. 选址
C. 协作网络
D. 客源渠道
8.我国旅行社较为流行的组织管理模式是( ) (满分:4)
A. 岗位责任制
B. 目标责任制
C. 绩效考核制
D. 承包责任制
9.公共关系是以( )为对象、以( )为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。 (满分:4)
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
D. 平等
10.旅行社在国民经济中的地位包括( ) (满分:4)
A. 增加就业
B. 增加外汇收入
C. 促进国内消费
D. 帮助人民生活水平提高
三、判断题:【5道,总分:20分】
1.旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.运通旅行社是运通公司下属的以办理商务旅行为主的世界第一大旅行社。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.直线制组织形成适合于规模较大、业务较复杂的旅行社企业。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.尾数定价策略分偶数定价和整数定价策略。( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
吉大17秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二
一、单选题:【10道,总分:40分】
1.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和( ) (满分:4)
A. 业务帮助型
B. 业务协调型
C. 业务干预型
D. 工作指导型
2.一定时期内，一个国家（地区）旅游者的旅游支出同该国家（地区）个人消费总额的比例，即旅游支出占国民收入或国民生产总值的比率被称为是( ) (满分:4)
A. 旅游者消费总额
B. 人均旅游支出
C. 旅游支出率
D. 旅游消费水平
3.中外合资旅行社不可经营的业务包括：( ) (满分:4)
A. 上海游
B. 成都游
C. 海南游
D. 香港游
4.旅行社每年接待( )万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:4)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
5.旅行社责任保险的有效期限为( )。 (满分:4)
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
6.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做( )。 (满分:4)
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
7.旅行社采用市场渗透定价策略( ) (满分:4)
A. 实际上是一种高价策略
B. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
D. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
8.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（ ） (满分:4)
A. 在旅游目的地迎接客人
B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
9.在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 (满分:4)
A. 引入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
10.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ） (满分:4)
A. 享受性
B. 自主性、个性化、目的性
C. 对外在景观的感知
D. 休闲性
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.旅行社有哪几种分工体系？( ) (满分:4)
A. 自然分工
B. 水平分工
C. 混合分工
D. 杂乱分工
2.旅行社经理人员的管理职能是( ) (满分:4)
A. 计划
B. 组织与领导
C. 协调与控制
D. 检查与反馈
3.组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。 (满分:4)
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
4.影响旅行社设立的内部因素包括：( ) (满分:4)
A. 资金
B. 营业场所
C. 营业设施
D. 经营管理能力
E. 人员
5.旅行社经理资格证书包括( ) (满分:4)
A. 《国际旅行社总经理资格证书》
B. 《国际旅行社部门经理资格证书》
C. 《国内旅行社总经理资格证书》
D. 《国内旅行社部门经理资格证书》
6.影响服务质量的评价因素包括( )。 (满分:4)
A. 有形性
B. 可靠性
C. 快速反应性
D. 保证性
E. 移情性
7.20世纪初旅行社业的三巨头是( )A：国际旅游公司B：D：登山俱乐部 (满分:4)
A. 美国的运通公司
B. 比利时的铁路卧车公司
C. 国际旅游公司
D. 英国的托马斯库克公司
8.我国目前主要的旅游保险有( )种。 (满分:4)
A. 旅游救助保险
B. 旅游人身意外伤害险
C. 旅客以外伤害险
D. 住宿游客人身保险
9.旅行社在国民经济中的地位包括( ) (满分:4)
A. 增加就业
B. 增加外汇收入
C. 促进国内消费
D. 帮助人民生活水平提高
10.影响旅行社设立的内部因素主要有以下几个方面( ) (满分:4)
A. 资金的筹措
B. 选址
C. 协作网络
D. 客源渠道
三、判断题:【5道,总分:20分】
1.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.旅行社应告知并无忧答案网旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.代理制则是中型旅行社的表现形式。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.目标市场就是旅行社决定要进入的细分市场。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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