东财17秋《旅游与饭店信息管理》在线作业123参考
东财《旅游与饭店信息管理》在线作业一一、单选题:【15道,总分:60分】
1.OfficeXp中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表？( ) (满分:4)
A. 128
B. 256
C. 512
D. 1024
2.下列哪项不属于酒店管理信息系统软件:( ) (满分:4)
A. Fidelio
B. Fidelio Express
C. Execu/Tech
D. EPS
3.提供期刊《康奈尔接待研究季刊》（Cornell Hospitality Quarterly）全文下载的数据库是：( ) (满分:4)
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Sagepub
4.下列文献管理软件中属于免费软件的是：( ) (满分:4)
A. Endnote
B. Refworks
C. Zotero
D. Procite
5.OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？( ) (满分:4)
A. 128
B. 256
C. 512
D. 1024
6.“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的( )。 (满分:4)
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
7.下列关于问卷的表述哪项是错误的：( ) (满分:4)
A. 研究假设是问卷的骨架和线索
B. 问卷应该方便被调查者填写
C. 问卷的问题越多越好
D. 问卷要力求简明、清晰
8.下列哪项不属于旅游地理信息系统软件:( ) (满分:4)
A. Arcinfo
B. Mapinfo
C. MapGIS
D. Epinfo
9.发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的国际组织是：( ) (满分:4)
A. 世界旅游组织（UNWTO）
B. 世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C. 世界银行（world Bank）
D. 世界经济论坛（WEF）
10.“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗？①非常讨厌 ②讨厌 ③无所谓 ④喜欢 ⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：( ) (满分:4)
A. 肯否式
B. 选择式
C. 排序式
D. 等级式
11.下列哪项不属于统计软件:( ) (满分:4)
A. SPSS
B. SAS
C. Lingo
D. Lisrel
12.把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的( )。 (满分:4)
A. 学术检索使用偏好
B. 学术高级检索
C. 学术检索帮助
D. 学术检索配置
13.下列哪项不属于数据库软件:( ) (满分:4)
A. Access
B. ICQ
C. DB2
D. MySQL
14.Crystal Ball软件中“clear data”，清除的是：( ) (满分:4)
A. 概率分布
B. 数值
C. 数值及概率分布
D. 格式
15.通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？( ) (满分:4)
A. 20以上
B. 30以上
C. 50以上
D. 100以上
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.班次安排问题针对的是下列哪些特征？( ) (满分:4)
A. 生产消费同时性
B. 不可储存性
C. 不可移动性
D. 参与性
2.质性研究的哲学基础是：( ) (满分:4)
A. 现象学
B. 解释哲学
C. 后现代主义哲学
D. 实证主义哲学
3.软件生产商提供的试用版软件通常受到哪些方面的限制？( ) (满分:4)
A. 使用时间
B. 软件功能
C. 计算机性能
D. 计算机类别
4.旅游地理信息系统相关的3S系统包括:( ) (满分:4)
A. 地理信息系统（GIS）
B. 全球定位系统(GPS)
C. 遥感系统(RS)
D. 管理信息系统（MIS）
5.下列哪些属于运筹学软件:( ) (满分:4)
A. Lindo
B. Lingo
C. Project
D. Crystal Ball
E. Crystal Report
6.下列哪些类别的软件属于免费软件:( ) (满分:4)
A. 评估版软件
B. 商业版软件
C. 试用版版软件
D. 演示版软件
7.侯杰泰（2004）概括了结构方程模型的优点，包括：( ) (满分:4)
A. 同时处理多个因变量
B. 容许自变量和因变量包含测量误差
C. 同时估计因子结构和因子关系
D. 容许更大弹性的测量模型
E. 估计整个模型的拟合程度
8.信息处理的流程包括:( ) (满分:4)
A. 信息的收集
B. 信息的整理
C. 信息的分析
D. 信息的应用
E. 信息的鉴别
F. 信息的评估
G. 信息的提炼
9.质性分析软件主要处理：( ) (满分:4)
A. 数据
B. 文本
C. 图片
D. 视频
10.取得试用版软件通常包括哪些环节( ) (满分:4)
A. 注册
B. 确认注册信息
C. 登录
D. 下载
东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三
一、单选题:【15道,总分:60分】
1.下列哪项不属于输入设备:( ) (满分:4)
A. 键盘
B. 录音笔
C. 投影仪
D. 摄像头
2.结构方程模型的英文简写是：( ) (满分:4)
A. SOM
B. SEM
C. HLM
D. EMS
3.提供期刊《旅行研究学报》（Journal of Travel Research）全文下载的数据库是：( ) (满分:4)
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Sagepub
4.下列哪项不属于酒店管理信息系统软件:( ) (满分:4)
A. Fidelio
B. Fidelio Express
C. Execu/Tech
D. EPS
5.OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少行？( ) (满分:4)
A. 512
B. 1024
C. 32768
D. 65536
E.
6.数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？( ) (满分:4)
A. 关系数据库
B. 多维度的全文检索
C. 存储的容量大
D. 保存的时间长
7.酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：( ) (满分:4)
A. 划分需求
B. 提供价格诱因
C. 促进非高峰期的需求
D. 使用预订系统
8.下列哪项不属于输出设备:( ) (满分:4)
A. 显示器
B. 打印机
C. 投影仪
D. 扫描仪
E.
9.提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下载的数据库是：( ) (满分:4)
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Springerlink
10.可以把网页内容分层级自动抓取的Firefox插件是：( ) (满分:4)
A. Delicious
B. Flashgot
C. Scrapbook
D. GoogleNotes
11.《Yearbook of tourism statistics》由哪个国际组织出版：( ) (满分:4)
A. 世界旅游组织（UNWTO）
B. 世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C. 世界银行（world Bank）
D. 世界经济论坛（WEF）
12.下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。( ) (满分:4)
A. Endnote
B. Zotero
C. Google Scholar
D. Procite
13.什么是整个调研的灵魂和线索？( ) (满分:4)
A. 假设
B. 问卷
C. 数据分析
D. 报告写作
14.下列哪项不属于google系列产品:( ) (满分:4)
A. Gmail
B. GoogleNotes
C. Google Scholar
D. Google Dictionary
15.One Yield是哪个酒店集团推出的收益管理系统( ) (满分:4)
A. 假日酒店(Holiday Inn)
B. 玛丽奥特国际酒店(Mariott International Hotels)
C. 希尔顿国际酒店(Hilton International)
D. 韦斯汀酒店(Westin Hotels)
E.
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.下列哪些属于旅游业乃至服务部门共享的特征:( ) (满分:4)
A. 生产消费同时性
B. 不可储存性
C. 不可移动性
D. 参与性
2.旅行成本法根据函数形式的不同，可以分为以下几个类别？( ) (满分:4)
A. 分区旅行成本模型(ZTCM)
B. 个体旅行成本模型(ITCM)
C. 随机效用旅行成本模型(RUTCM)
D. 享乐旅行成本模型(HTCM)
3.时间序列预测方法包括：( ) (满分:4)
A. 简单移动平均法(SMA)
B. 简单指数平滑法（SES）
C. 霍特-温特指数平滑法（Holt-Winters Exponential Smoothing)
D. 自回归移动平均结合法(ARIMA)
4.服务设施布局的基本类型有：( ) (满分:4)
A. 固定位置型布局
B. 流程型布局
C. 单元型布局
D. 产品型布局
E. 矩阵式布局
5.定性的旅游需求预测方法包括：( ) (满分:4)
A. 高级主管人员估计法（Jury of Executive Opinion）
B. 主观概率评价法（Subjective Probability Assessment）
C. 德尔菲法（Delphi Method）
D. 顾客倾向调查法（Customer Intentions Survey）
6.班次安排问题针对的是下列哪些特征？( ) (满分:4)
A. 生产消费同时性
B. 不可储存性
C. 不可移动性
D. 参与性
7.常见的人文学科参考文献格式有：( ) (满分:4)
A. Harward（哈佛）
B. Chicago Review（芝加哥）
C. APA（美国心理学会）
D. MLA（现代语言学会）
8.服务供给管理的策略包括：( ) (满分:4)
A. 分享能力
B. 交叉培训员工
C. 雇佣临时工
D. 增加顾客参与
E. 创造可调节的能力
F. 班次安排
9.质性分析软件主要处理：( ) (满分:4)
A. 数据
B. 文本
C. 图片
D. 视频
10.随盘相对于软盘的优点有哪些?( ) (满分:4)
A. 体积小
B. 方便携带
C. 容量大
D. 低噪音
E. 存储速度快
东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二
一、单选题:【15道,总分:60分】
1.通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？( ) (满分:4)
A. 20以上
B. 30以上
C. 50以上
D. 100以上
2.收益管理系统不具有的作用是：( ) (满分:4)
A. 顾客分类及需求预测
B. 超额预订控制
C. 易动态价格设定
D. 顾客满意度分析
3.“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的( )。 (满分:4)
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
4.下列哪项不属于电子邮件客户端程序:( ) (满分:4)
A. Outlook
B. Outlook Express
C. Live mail
D. Firefox
5.提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下载的数据库是：( ) (满分:4)
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Springerlink
6.“性别”变量的变量测度等级是：( ) (满分:4)
A. 名义测度（nominal measurement）
B. 序次测度（ordinal measurement）
C. 间距测度（interval measurement）
D. 比率测度（ration measurement）
7.堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中B表示：( ) (满分:4)
A. 服务时间的分布
B. 顾客抵达时间分布
C. 服务台的个数
D. 服务人员数目
8.提供期刊《康奈尔接待研究季刊》（Cornell Hospitality Quarterly）全文下载的数据库是：( ) (满分:4)
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Sagepub
9.“受教育程度”变量的变量测度等级是：( ) (满分:4)
A. 名义测度（nominal measurement）
B. 序次测度（ordinal measurement）
C. 间距测度（interval measurement）
D. 比率测度（ration measurement）
10.“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：( ) (满分:4)
A. 大学生
B. 休闲活动
C. 大学生班级
D. 大学
11.下列哪项不属于输出设备:( ) (满分:4)
A. 显示器
B. 打印机
C. 投影仪
D. 扫描仪
E.
12.录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为:( ) (满分:4)
A. 被调查者选择的选项最多的数目
B. 被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C. 该题目选项的数目
D. 该题目选项的数目的两倍
13.酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于：( ) (满分:4)
A. 分享能力
B. 交叉培训员工
C. 雇佣临时工
D. 增加顾客参与
14.下列哪项不属于输入设备:( ) (满分:4)
A. 键盘
B. 录音笔
C. 投影仪
D. 摄像头
15.堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中A表示：( ) (满分:4)
A. 服务时间的分布
B. 顾客抵达时间分布
C. 服务台的个数
D. 服务人员数目
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.一个等待线系统（waiting-line system）或排队系统（queuing system）一般包括哪几个组成部分？( ) (满分:4)
A. 预订系统
B. 抵达系统
C. 等待线（或队列）
D. 服务设施
2.服务供给管理的策略包括：( ) (满分:4)
A. 分享能力
B. 交叉培训员工
C. 雇佣临时工
D. 增加顾客参与
E. 创造可调节的能力
F. 班次安排
3.服务设施布局的基本类型有：( ) (满分:4)
A. 固定位置型布局
B. 流程型布局
C. 单元型布局
D. 产品型布局
E. 矩阵式布局
4.度量旅游需求预测精度的常见指标是：( ) (满分:4)
A. 平均绝对误差(MAE)
B. 均方根误差(RMSE)
C. 平均绝对误差百分比(MAPE)
D. 均方根误差百分比(RMSPE)
E. 赛尔U系数（Theil’s U-Statistics）
5.定性的旅游需求预测方法包括：( ) (满分:4)
A. 高级主管人员估计法（Jury of Executive Opinion）
B. 主观概率评价法（Subjective Probability Assessment）
C. 德尔菲法（Delphi Method）
D. 顾客倾向调查法（Customer Intentions Survey）
6.下列哪些属于电子邮件客户端程序:( ) (满分:4)
A. Outlook
B. Outlook Express
C. Lotus Note
D. Groupwise
E. Live mail
F. Firefox
7.使用Excel录入旅游调研数据时，可能用到的功能包括哪些?( ) (满分:4)
A. 冻结窗格
B. 记录单
C. 数据分列
D. 查找/替换
E. 规划求解
8.质性研究的哲学基础是：( ) (满分:4)
A. 现象学
B. 解释哲学
C. 后现代主义哲学
D. 实证主义哲学
9.Strauss，A.L.把质性研究的编码分为：( ) (满分:4)
A. 开放编码
B. 主轴编码
C. 选择式编码
D. 自动编码
10.旅游地理信息系统相关的3S系统包括:( ) (满分:4)
A. 地理信息系统（GIS）
B. 全球定位系统(GPS)
C. 遥感系统(RS)
D. 管理信息系统（MIS）
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