东财17秋《景区管理》在线作业123资料
东财《景区管理》在线作业一一、单选题:【12道,总分:48分】
1.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是( )。 (满分:4)
A. 公众游憩、环境教育 B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新 D. 放松身心
2.景区的特色主要体现在景区的( )。 (满分:4)
A. 有形景观
B. 活动项目
C. 服务
D. 主题
3.体验经济时代的经济形态投入是( )。 (满分:4)
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
4.下列关于景区营销的各种说法，错误的是( )。 (满分:4)
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
5.景区营销的唯一目标是( )。 (满分:4)
A. 获得利润
B. 增加景区游客数量
C. 提高游客的消费水平
D. 强化游客体验
6.景区的本质是( )。 (满分:4)
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
7.为现有产品找到新市场的策略是( )。 (满分:4)
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
8.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的( )原则。 (满分:4)
A. 整体性
B. 个性化
C. 本土化
D. 人性化
E. 市场适应性
9.由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为( )。 (满分:4)
A. 有效需求
B. 延迟需求
C. 潜在需求
D. 无效需求
10.旅游景区的核心产品是指( )。 (满分:4)
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
11.了解竞争对手可能采取的行动属于( )。 (满分:4)
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
12.( )意味着在第一时间阻止问题的发生。 (满分:4)
A. 质量控制
B. 质量担保
C. 全面质量控制
D. 全面质量管理
二、多选题:【13道,总分:52分】
1.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有( )。 (满分:4)
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
2.游客体验层面景区的地位主要表现在( )。 (满分:4)
A. 景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
3.影响景区成功开发的因素主要包括( )。 (满分:4)
A. 组织与资源
B. 产品
C. 市场
D. 区位
E. 景区管理。
4.为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有( )。 (满分:4)
A. 提高门票价格，以便增加收入
B. 开发新景点，延长游客停留时间
C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E. 减少能耗，降低成本。
5.以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有( )。 (满分:4)
A. 消费者行为的变化
B. 游客数量和收入的减少
C. 吸引新的细分市场
D. 希望获取竞争优势
E. 游客对景区的投诉
6.入门接待服务主要包括( )。 (满分:4)
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
7.私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有( )。 (满分:4)
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
8.潜在游客对景区的感知和了解主要通过( )获得。 (满分:4)
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
9.从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括( )。 (满分:4)
A. 主题
B. 情节
C. 布景
D. 活动
E. 角色
F. 氛围
10.下列关于景区产品的说法正确的有( )。 (满分:4)
A. 景区产品是旅游产品的主要构成部分
B. 景区产品的本质是一种体验
C. 景区型体验场服务于异地游客，展现本地特色
D. 体验产品属于景区产品的范畴
11.以下各措施中，有利于促进景区体验化发展的是( )。 (满分:4)
A. 增加活动项目
B. 引导游客从被动角色向主动角色转化
C. 把游客从观众转变为演员
D. 把游客从演员转变为观众
E. 注重氛围营造
12.景区营销纵深性发展策略包括( )。 (满分:4)
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
13.17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。 (满分:4)
A. 温泉疗养地
B. 滑雪胜地
C. 海滨浴场
D. 度假区
东财《景区管理》在线作业三
一、单选题:【12道,总分:48分】
1.景区运营管理中的存货管理属于( )。 (满分:4)
A. 可控变量
B. 影响变量
C. 不可控变量
2.下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别( )。 (满分:4)
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
3.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是( )。 (满分:4)
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
4.我国的国家风景名胜区由( )管理。 (满分:4)
A. 环保部门
B. 林业部门
C. 建设部门
D. 国土资源部门
5.( )是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。 (满分:4)
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
E. 可控制性
6.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以( )为基础来划分的。 (满分:4)
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
7.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的( )原则。 (满分:4)
A. 整体性
B. 个性化
C. 本土化
D. 人性化
E. 市场适应性
8.以下关于体验的各种说法，错误的是( )。 (满分:4)
A. 体验融入自己的情感，具有个性化特征
B. 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C. 体验主要满足人们在精神上的需求
D. 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
9.下列哪一项不符合解说系统设计的要求( )。 (满分:4)
A. 清晰、美观
B. 简单
C. 多样化
D. 与景区主题协调
10.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是( )。 (满分:4)
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
11.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是( )。 (满分:4)
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
12.景区的本质是( )。 (满分:4)
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
二、多选题:【13道,总分:52分】
1.利用商业信用筹集短期资金的形式主要有( ) (满分:4)
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
2.在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有( )。 (满分:4)
A. tourist attractions
B. places of interest
C. place
D. travel industry sites
3.以下关于景区产品的说法，正确的有( )。 (满分:4)
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
4.景区的有形资源包括( )。 (满分:4)
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
5.景区营销纵深性发展策略包括( )。 (满分:4)
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
6.促销方式主要包括( )。 (满分:4)
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
7.影响景区成功开发的因素主要包括( )。 (满分:4)
A. 组织与资源
B. 产品
C. 市场
D. 区位
E. 景区管理。
8.有创意的旅游目的地体验主题具有( )的特点。 (满分:4)
A. 能调整人们的现实感受
B. 具有特色
C. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D. 在景区内进行多景点布局
E. 符合景区本身的特色
9.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有( )。 (满分:4)
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
10.服务产品意义上景区产品的特征主要包括( )。 (满分:4)
A. 生产与消费的同步性
B. 提供共享使用权
C. 产品的非标准化
D. 产品的不可储存性
E. 产品的无形性
F. 提供情境
11.旅游景区的负债筹资方式主要有( )等。 (满分:4)
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
12.为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有( )。 (满分:4)
A. 提高门票价格，以便增加收入
B. 开发新景点，延长游客停留时间
C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E. 减少能耗，降低成本。
13.首问制要求员工( )。 (满分:4)
A. 向游客提供咨询服务
B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D. 做到有问必答
东财《景区管理》在线作业二
一、单选题:【12道,总分:48分】
1.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是( )。 (满分:4)
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
2.下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别( )。 (满分:4)
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
3.下列关于景区营销的各种说法，错误的是( )。 (满分:4)
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
4.三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为( )。 (满分:4)
A. 心理逆向定位
B. 攀附定位
C. 狭缝市场定位
D. 变换市场定位
5.度假类旅游资源的特征是( )。 (满分:4)
A. 赏心悦目
B. 历史文化性
C. 环境优雅、游玩档次高
D. 精彩、刺激
6.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是( )。 (满分:4)
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
7.( )是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。 (满分:4)
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
E. 可控制性
8.中世纪是欧洲( )旅游的兴起和兴盛时期。 (满分:4)
A. 温泉
B. 观光
C. 宗教
D. 海滨
9.体验经济时代的经济形态投入是( )。 (满分:4)
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
10.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是( )。 (满分:4)
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
11.景区的本质是( )。 (满分:4)
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
12.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于( )。 (满分:4)
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
二、多选题:【13道,总分:52分】
1.游客体验层面景区的地位主要表现在( )。 (满分:4)
A. 景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
2.一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为( )。 (满分:4)
A. 景区消费的动态性
B. 景区的固定比例成本很高
C. 人们对促销信息非常信赖
D. 景区消费的共享性
E. 景区消费的异地性
3.景区旅游资源管理的特征主要有( )。 (满分:4)
A. 综合性
B. 区域性
C. 技术性
D. 季节性
E. 能动性
4.在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有( )。 (满分:4)
A. tourist attractions
B. places of interest
C. place
D. travel industry sites
5.潜在游客对景区的感知和了解主要通过( )获得。 (满分:4)
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
6.下列哪些景区在20世纪80年代获得了迅速发展( )。 (满分:4)
A. 主题公园
B. 滨水开发区
C. 遗产旅游
D. 博物馆
E. 工厂旅游
F. 体育旅游
G. 休闲购物中心
7.以下关于景区产品的说法，正确的有( )。 (满分:4)
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
8.利用商业信用筹集短期资金的形式主要有( ) (满分:4)
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
9.属于景区变革过程的内容有( )。 (满分:4)
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
10.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有( )。 (满分:4)
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
11.从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括( )。 (满分:4)
A. 主题
B. 情节
C. 布景
D. 活动
E. 角色
F. 氛围
12.入门接待服务主要包括( )。 (满分:4)
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
13.影响景区成功开发的因素主要包括( )。 (满分:4)
A. 组织与资源
B. 产品
C. 市场
D. 区位
E. 景区管理。
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