东财17秋《绩效管理B》在线作业123题目
东财《绩效管理B》在线作业一一、单选题:【10道,总分:20分】
1.被称为“分半信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度 B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度 D. 考评者内部信度
2.容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为( )。 (满分:2)
A. 行为观
B. 全面观
C. 结果观
D. 素质观
3.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的( )。 (满分:2)
A. 趋中效应
B. 对比效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
4.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。 (满分:2)
A. 时限指标
B. 时间指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
5.被称为“同质性信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
6.下列对于行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
7.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是( )。 (满分:2)
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
8.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于( )。 (满分:2)
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
9.下列对于员工行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 该工程师能够处理任何突发事件
B. 她在公共场合看起来很邋遢
C. 他穿着油渍的裤子
D. 他是一个诚实的人
10.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.绩效沟通的目的在于( )。 (满分:4)
A. 严格执行绩效计划，杜绝变更
B. 与员工交流工作信息
C. 对员工进行严格监控
D. 及时发现问题，纠偏调整
2.团队绩效的特点有( )。 (满分:4)
A. 多维性
B. 独立性
C. 动态性
D. 多因性
3.需要进行绩效辅导的员工为( )。 (满分:4)
A. 通过培训掌握了新技能的员工
B. 工作绩效表现稳定的员工
C. 工作业绩出现问题的员工
D. 工作绩效表现突出的员工
4.员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为( )。 (满分:4)
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
5.下列个体评价方法中，属于主观评价法的是( )。 (满分:4)
A. 关键事件法
B. 自评报告法
C. 短文法
D. 行为观察量表法
6.在满分为100分的测试中，合格分数为60分，这个“60分”为( )。 (满分:4)
A. 描述性指标标准
B. 量化指标标准
C. 基本标准
D. 卓越标准
7.下列属于绩效改进部门岗位设计的是( )。 (满分:4)
A. 培训协调员
B. 绩效咨询顾问
C. 课程设计师
D. 绩效分析员
8.绩效指标的常用类型包括( )。 (满分:4)
A. 经济指标
B. 行为指标
C. 素质指标
D. 结果指标
9.结果型的指标在设置标准时，一般会( )。 (满分:4)
A. 设定卓越标准
B. 设定基本标准
C. 采用描述性指标标准
D. 采用量化指标标准
10.团队的特点有( )。 (满分:4)
A. 有共同目标
B. 可衡量的绩效目标
C. 有一定规模
D. 团队精神
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.绩效管理的目的在于评价而不是改进。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的( )。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.绩效沟通的有效形式是正式沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理B》在线作业三
一、单选题:【10道,总分:20分】
1.在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题。 (满分:2)
A. 比较产出结果对组织的贡献率
B. 删除与工作目标不符合的产出项目
C. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D. 设置更为全面的指标体系
2.管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做( )。 (满分:2)
A. 绩效目标
B. 绩效制度
C. 绩效契约
D. 绩效计划
3.内部流程指标不包括( )。 (满分:2)
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
4.将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为( )。 (满分:2)
A. 关键事件法
B. 图尺度法
C. 行为锚定等级量表法
D. 行为观察量表法
5.下列对于员工行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 该工程师能够处理任何突发事件
B. 她在公共场合看起来很邋遢
C. 他穿着油渍的裤子
D. 他是一个诚实的人
6.下列对于行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
7.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。 (满分:2)
A. 时限指标
B. 时间指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
8.被称为“同质性信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
9.KPI的设计原则不包括( )。 (满分:2)
A. 敏感性
B. 平衡性
C. 可控性
D. 全面性
10.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及( )。 (满分:2)
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.对于来自上级的评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 受到上下级地位差异的局限
B. 偏见严重，应该替换为其他主体
C. 最为了解目标与工作内容、职责
D. 最为常用也最具价值
2.关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 越详细越好
B. 应考虑直线管理者与员工的理解与使用
C. 根据评价目的可以选择不同的表格项目
D. 应侧重于人力资源部门的使用便利性
3.设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括( )。 (满分:4)
A. 可能出现的问题
B. 预期时间安排
C. 谈话目标
D. 设计开场白
4.关键成功要素的提取方法有( )。 (满分:4)
A. 策略目标分解法
B. 成功关键分析法
C. 绩效目标分解法
D. 标杆基准法
5.下列属于个体评价方法中的事实记录法的是( )。 (满分:4)
A. 不良事故考核法
B. 关键事件清单法
C. 短文法
D. 关键事件法
6.一个企业的KPI体系至少应该包括( )三个层次。 (满分:4)
A. 部门级KPI
B. 企业级KPI
C. 岗位级KPI
D. 地区级KPI
7.绩效评价周期的设置应该( )。 (满分:4)
A. 考虑实施的成本与应用
B. 与行业特征及指标类型相匹配
C. 以年度考核最为适宜
D. 越短越好
8.下列属于非正式沟通形式的是( )。 (满分:4)
A. 书面报告
B. 开放式办公
C. 走动管理
D. 会议
9.员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为( )。 (满分:4)
A. 管理者因素
B. 环境因素
C. 员工因素
D. 技术因素
10.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ）。 (满分:4)
A. 企业形象
B. 质量
C. 新客户开发率
D. 盈利率
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.当员工表现良好时不需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.绩效管理的目的在于评价而不是改进。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理B》在线作业二
一、单选题:【10道,总分:20分】
1.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及( )。 (满分:2)
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
2.确定团队成员个人绩效考核维度的方法是( )。 (满分:2)
A. 团队绩效目标
B. 业绩金字塔
C. 角色-业绩矩阵
D. 工作职责表
3.下列对于行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
4.在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。 (满分:2)
A. 评估企业继续创造未来价值的能力
B. 评估企业业务过程运营的效率和效果
C. 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D. 评估企业的产品或服务创造价值的方式
5.被称为“同质性信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
6.评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为( )。 (满分:2)
A. 全面观
B. 素质观
C. 行为观
D. 结果观
7.标杆管理的不足之处在于( )。 (满分:2)
A. 标杆管理的推行过程时间比较长
B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C. 标杆管理中目标标准不容易确定
D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制
8.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
9.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。 (满分:2)
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
10.内部流程指标不包括( )。 (满分:2)
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.下列关于个人开发计划的说法，对的是( )。 (满分:4)
A. 在管理者帮助下由员工自己制定
B. 只在优秀的员工身上实施
C. 为员工发展做准备
D. 由管理者替员工制定
2.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是( )。 (满分:4)
A. 绩效咨询顾问
B. 客户联系员
C. 课程设计师
D. 培训协调员
3.下列属于个体评价方法中的事实记录法的是( )。 (满分:4)
A. 不良事故考核法
B. 关键事件清单法
C. 短文法
D. 关键事件法
4.员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为( )。 (满分:4)
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
5.下面关于基本标准与卓越标准表述对的是( )。 (满分:4)
A. 基本标准大部分人都达不到
B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
C. 基本标准就是合格标准
D. 卓越标准重在激励
6.设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括( )。 (满分:4)
A. 可能出现的问题
B. 预期时间安排
C. 谈话目标
D. 设计开场白
7.在满分为100分的测试中，合格分数为60分，这个“60分”为( )。 (满分:4)
A. 描述性指标标准
B. 量化指标标准
C. 基本标准
D. 卓越标准
8.对于员工的自我评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 可以提高员工的自我管理意识
B. 分数往往偏高
C. 最为真实、客观
D. 主要用于开发目的
9.平衡计分卡是( )。 (满分:4)
A. 是核心的战略管理与执行工具
B. 适用于政府部门
C. 不适用于IT行业
D. 是先进的绩效衡量工具
10.确定团队绩效考核维度的方法有( )。 (满分:4)
A. 组织绩效目标
B. 客户关系图
C. 工作流程图
D. 业绩金字塔
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.标杆管理就是标准化管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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