北语17秋《消费者心理与行为》作业1234
17秋《消费者心理与行为》作业1一、单选题:【15道,总分:60分】
1.心理活动的( )过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。 (满分:4)
A. 认识过程 B. 情感过程
C. 意志过程 D. 感觉过程
2.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是( )。 (满分:4)
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
3.企业所采取的全部营销策略、手段必须以( )为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。 (满分:4)
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
4.被称为“行为主义之父”的心理学家( )提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。 (满分:4)
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
5.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为( )。 (满分:4)
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
6.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的( )。 (满分:4)
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
7.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有( )年。 (满分:4)
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
8.以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。 (满分:4)
A. 1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B. 1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C. 1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D. 1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
9.( )是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。 (满分:4)
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
10.消费者行为的基础是( )。 (满分:4)
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
11.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于( )。 (满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
12.( )是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。 (满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
13.当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有( )。 (满分:4)
A. 主观性
B. 选择性
C. 整体性
D. 防御性
14.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是( )，约85%的信息通过该感觉取得。 (满分:4)
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
15.在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为( )。 (满分:4)
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 实验室实验
D. 自然实验法
二、多选题:【5道,总分:20分】
1.下列选项属于知觉特性的有( )。 (满分:4)
A. 主观性
B. 整体性
C. 选择性
D. 防御性
E. 负荷性
2.记忆过程包括以下几个环节( )。 (满分:4)
A. 识记
B. 保持
C. 回忆
D. 再认
E. 知觉
3.在研究消费者心理与行为的过程中，应从本学科的特点出发，遵循相应的原则，具体包括( )。 (满分:4)
A. 整体性原则
B. 客观性原则
C. 超前性原则
D. 联系性原则
E. 主观性原则
4.从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为( )。 (满分:4)
A. 现实消费者
B. 需求者
C. 购买者
D. 使用者
E. 永不消费者
5.感觉的适应性一般是由以下几个因素导致的( )。 (满分:4)
A. 刺激的强度
B. 刺激的持续性
C. 刺激的辨别难度
D. 接触频率
E. 刺激与消费者的相关性
三、判断题:【5道,总分:20分】
1.知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、联想等。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.再造想象是根据词语的描述或图形的示意，在头脑中形成与之相符合或相仿的新形象的过程。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费者购买心理过程的核心。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
17秋《消费者心理与行为》作业2
一、单选题:【15道,总分:60分】
1.下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
2.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
3.通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。这种功能属于消费者态度的( )。 (满分:4)
A. 导向功能
B. 认知功能
C. 表现功能
D. 自卫功能
4.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于( )。 (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
5.( )销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。 (满分:4)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
6.( )销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。 (满分:4)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
7.消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为( )。 (满分:4)
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
8.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的( )。 (满分:4)
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
9.( )是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。 (满分:4)
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
10.( )是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。 (满分:4)
A. 绿色消费
B. 情感消费
C. 感性消费
D. 理智消费
11.( )最早提出了气质的体液学说。 (满分:4)
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
12.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
13.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于( )。 (满分:4)
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
14.( )在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。 (满分:4)
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
15.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于( )。 (满分:4)
A. 理论型
B. 经济型
C. 政治型
D. 宗教型
二、多选题:【5道,总分:20分】
1.根据推销员、营业员气质类型，可将其销售行为分为以下几类( )。 (满分:4)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
E. 沉默型
2.预期心理的形成机制和表现形式带有很大的不规范性，具体表现为( ) (满分:4)
A. 预期非理性化
B. 预期的可诱导性
C. 对价格变动过度敏感
D. 大规模从众
E. 逆反心理趋强
3.按照需要的起源，可以将需要分为( )。 (满分:4)
A. 精神的需要
B. 社会的需要
C. 发展的需要
D. 享受的需要
E. 自然的需要
4.消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备以下基本能力( )。 (满分:4)
A. 感知能力
B. 分析评价能力
C. 选择决策能力
D. 记忆能力
E. 想象能力
5.常见的逆反心理现象有( )。 (满分:4)
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
E. 认知逆反
三、判断题:【5道,总分:20分】
1.构成消费者态度的三要素一致性越强，则态度越容易改变。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.经济型性格的人倾向于务实，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.气质主要是先天形成的，性格主要是后天形成的。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
17秋《消费者心理与行为》作业3
一、单选题:【15道,总分:60分】
1.对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是( )。 (满分:4)
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
2.消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的( )。 (满分:4)
A. 安全性原则
B. 流动性原则
C. 盈利性原则
D. 保本性原则
3.( )认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。 (满分:4)
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
4.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用( )进行决策。 (满分:4)
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 社会协商决策
5.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为( )。 (满分:4)
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
6.消费流行的本质在于其标准的( )。 (满分:4)
A. 抽象性
B. 主观性
C. 客观性
D. 盲目性
7.消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为( )，会使消费者产生对品牌的偏爱。 (满分:4)
A. 试购
B. 重复购买
C. 连带购买
D. 癖好购买
8.在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为( )。 (满分:4)
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
9.消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
10.消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
11.善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于( )。 (满分:4)
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 感情型
12.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是( )。 (满分:4)
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
13.( )是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。 (满分:4)
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
14.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
15.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？( ) (满分:4)
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
二、多选题:【5道,总分:20分】
1.消极沟通通常表现为以下形式( )。 (满分:4)
A. 抱怨
B. 投诉
C. 传话
D. 警告
E. 补偿
2.消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动，具有以下特点( )。 (满分:4)
A. 与心理现象相关
B. 受社会群体影响和制约
C. 具有自主性
D. 具有可变性
E. 具有随意性
3.影响消费者从众行为的群体因素有( )。 (满分:4)
A. 群体的规模
B. 群体的内聚力
C. 个体在群体中的地位
D. 性别差异
E. 个体性格
4.以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有( )。 (满分:4)
A. 消费者群体的划分会越来越细
B. 不同消费者群体的数量会增加
C. 不同消费者群体的数量大体不变
D. 消费者群体的内在素质不断提高
E. 消费者群体的演变速度会减缓
5.影响消费者储蓄行为的外界因素有( )。 (满分:4)
A. 银行利率
B. 通货膨胀率
C. 宏观经济形势
D. 经济收入
E. 个性心理特征
三、判断题:【5道,总分:20分】
1.文科教研人员消费者群购买商品时的自住性很强，受社会流行与时尚等因素的影响较大。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.某些消费流行的发生是出于商品生产者和销售者的利益；某些流行现象是由于消费者的共同心理造成。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.一般来说，利率提高会增加储蓄，利率降低会减少储蓄。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.青年用品市场所经营的商品大多数是“软性商品”和“包装商品”。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
17秋《消费者心理与行为》作业4
一、单选题:【15道,总分:60分】
1.( )的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。 (满分:4)
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
2.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于( )。 (满分:4)
A. 全新产品
B. 革新产品
C. 改进产品
D. 换代产品
3.日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于( )因素的影响。 (满分:4)
A. 信息加工
B. 阶层文化
C. 经验
D. 需要
4.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的( )。 (满分:4)
A. 习得性
B. 动态性
C. 相对稳定性
D. 实用性
5.下列购买态度中经常发生的是( )。 (满分:4)
A. 隐蔽性拒绝
B. 一般性拒绝
C. 彻底性拒绝
D. 随意性拒绝
6.( )是广告的基本功能。 (满分:4)
A. 教育功能
B. 诱导功能
C. 促销功能
D. 传播功能
7.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？( ) (满分:4)
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
8.在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于( )。 (满分:4)
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
9.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于( )。 (满分:4)
A. 一般性拒绝
B. 彻底性拒绝
C. 隐蔽性拒绝
D. 公开性拒绝
10.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为( )。 (满分:4)
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
11.把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是( )。 (满分:4)
A. 独立橱窗
B. 半透明橱窗
C. 分类橱窗
D. 特写橱窗
12.在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是( )。 (满分:4)
A. 少年消费者群
B. 女性消费者群
C. 青年消费者群
D. 中年消费者群
13.端午节龙舟赛属于( )消费习俗。 (满分:4)
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
14.直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为( )。 (满分:4)
A. 直接参照群体
B. 首要群体
C. 次要群体
D. 间接参照群体
15.最具有民族特色的消费文化是( )。 (满分:4)
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
二、多选题:【5道,总分:20分】
1.影响消费者新产品购买行为的因素包括( )。 (满分:4)
A. 消费者对新产品的需要
B. 消费者对新产品的感知程度
C. 消费者的个性特征
D. 消费者对新产品的态度
E. 新产品的价格
2.按照形成上的原因，消费习俗可分为( )。 (满分:4)
A. 民族性消费习俗
B. 宗教性消费习俗
C. 地域性消费习俗
D. 喜庆类消费习俗
E. 纪念性消费习俗
3.影响家庭消费行为的因素有( )。 (满分:4)
A. 家庭收入水平
B. 家庭结构
C. 家庭规模
D. 家庭关系
E. 所购商品的重要性
4.参照群体对消费者影响力的大小主要取决于( )。 (满分:4)
A. 个性特征
B. 自我形象
C. 选购商品的类型
D. 对商品或商标的认识程度
E. 与参照群体的关系
5.在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有( )。 (满分:4)
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
三、判断题:【5道,总分:20分】
1.产品生命周期指的是产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.广告心理效果的测定，主要是判断广告对目标市场的消费者引起的心理效应的大小。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.企业理念是企业的精神和灵魂，也是CIS的实质所在。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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