华师17秋《推销实务》在线作业资料
华师《推销实务》在线作业一、单选题:【10道,总分:30分】
1.“对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。”这遵循了推销中的什么原则? (满分:3)
A. 满足需求 B. 推销产品利益
C. 互利双赢 D. 诚信为本
2.“您知道家庭被盗问题吗？根据公安机关公布的数据，今年家庭被盗比率比去年高了26个百分点”这句话采用了哪种接近法?( ) (满分:3)
A. 戏剧接近法
B. 震惊接近法
C. 好奇接近法
D. 利益接近法
3.推销人员若不了解顾客异议的真实内涵，则常见的处理顾客异议的方法是( )。 (满分:3)
A. 补偿法
B. 反问法
C. 反驳法
D. 冷处理法
4.新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用( ) 。 (满分:3)
A. 产品接近法
B. 好奇接近法
C. 利益接近法
D. 求教接近法
5.一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是( )。 (满分:3)
A. 产品接近法
B. 好奇接近法
C. 利益接近法
D. 求教接近法
6.假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同，此时你应该( ) 。 (满分:3)
A. 立即告辞
B. 重申有关推销要点
C. 赞美顾客的手表
D. 赞美顾客的决定
7.顾客说“你介绍的产品确实很好，但我们厂规模小，不适合使用这种产品。”这种异议属于( )。 (满分:3)
A. 需求异议
B. 产品异议
C. 财力异议
D. 对推销人员的异议
8.甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？( ) (满分:3)
A. 乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算
B. 我厂的车注意保养维修费用少
C. 我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂
D. 我厂的车质量胜过乙厂
9.“你是要红的，还是要白的”，采用的是( )。 (满分:3)
A. 归纳成交法
B. 多选择成交法
C. 次要重点法
D. 直接要求成交法
10.推销人员问顾客:“您是要爱普生 LQ-1600K 还是要 LQ-1800K 呢?”他的方法是( ) 。 (满分:3)
A. 请求成交法
B. 选择成交法
C. 谈判成交法
D. 小点成交法
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.顾客成交信号可分为( )。 (满分:4)
A. 语言信号
B. 眼神信号
C. 行为信号
D. 表情信号
2.销售谈判应遵循的原则有( )。 (满分:4)
A. 针对性
B. 诚实性
C. 鼓动性
D. 代表性
3.企业推销目标包括( )。 (满分:4)
A. 直接推销目标
B. 间接推销目标
C. 推销活动目标
D. 推销效益目标
4.在推销活动中，推销人员若知道顾客确实不需要或己有了所推销的同类产品，其应做的工作是( )。 (满分:4)
A. 继续说服顾客购买
B. 转换推销商品
C. 转换推销对象
D. 立刻停止推销
5.一般说来，商品的兴趣集中点主要有( )。 (满分:4)
A. 商品的使用价值
B. 美观性和安全性
C. 流行性和耐久性
D. 教育性和保健性
6.顾客资格审查的目的在于( )。 (满分:4)
A. 发现真正的推销对象
B. 避免徒劳无功的推销活动
C. 确保将推销工作落到实处
D. 通过顾客资格审查，可以使推销人员节约大量宝贵的时间
7.推销员成功地作了表演示范，消除了各种异议之后接着应该( )。 (满分:4)
A. 把买卖合同呈上
B. 保持沉默,等待顾客表态
C. 把名片递给顾客
D. 试探性地提出成交
8.推销成交的后续工作有( )。 (满分:4)
A. 表示感谢
B. 及时告别
C. 保持与顾客联系
D. 不联系
9.推销人员的职责主要有( )。 (满分:4)
A. 推销产品，回收货款
B. 稳定老顾客，开发新市场
C. 提供服务
D. 市场调研，反馈信息
10.下列哪些是顾客购买的信号( )。 (满分:4)
A. 询问交货期
B. 以种种理由要求降价
C. 具体询问售后服务
D. 索取说明书或样品仔细研究
三、判断题:【10道,总分:30分】
1.小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.成交时推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程，不是洽谈所取得的最终成果。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.一名优秀的推销员不仅应该具备敬业精神、自信心、团队意识等基本素质，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力，并且爱好广泛、风趣幽默。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.产品形象、企业形象和推销员的形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.对推销而言，可怕的不是异议而是没有异议，不提任何意见的顾客通常是最令人头疼的顾客。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.推销人员必须是诚实的，因而在推销洽谈中应将交易条件毫无保留地和盘托出。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.对客户进行品行、偿债能力、资本、抵押品和条件等方面的定性分析，基本上可以判断其信用状况。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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