华师17秋《消费者行为学》在线作业资料
华师《消费者行为学》在线作业一、单选题:【10道,总分:30分】
1.下列社会单位属于家庭的是( )。 (满分:3)
A. 生活在一起的大学室友 B. 住在小区里的一对夫妻
C. 一起合租一套房子的同事 D. 和最好的朋友生活在一起
2.消费者购买行为过程的起点和终点是：( ) (满分:3)
A. 一手钱一手货，交换结束，购买行为结束
B. 从顾客向售货员询问到交易完双方道别
C. 从走进商店到交易完走出商店
D. 从需求产生到对所买商品的最终评价
3.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( )。 (满分:3)
A. 习惯型
B. 冲动型
C. 疑虑型
D. 理智型
4.一般而言，以下( )种信息来源消费者最为信赖。 (满分:3)
A. 商业性-非人际信息
B. 商业性-人际信息
C. 非商业性-非人际信息
D. 非商业性-人际信息
5.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？( ) (满分:3)
A. 刺激的泛化
B. 刺激的辨别
C. 刺激的强化
D. 刺激的重复
6.科尔曼地位指数法从( )方面综合测量消费者所处的社会阶层。 (满分:3)
A. 职业、教育、居住的区域、个人收入
B. 职业、道德、居住的区域、个人收入
C. 职业、教育、居住的区域、家庭收入
D. 职业、道德、居住的区域、家庭收入
7.在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的( )。 (满分:3)
A. 传播阶段
B. 购买情境
C. 使用情境
D. 处置情境
8.在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是( )因素。 (满分:3)
A. 产品的必需程度
B. 群体的安全感
C. 个体对群体的忠诚度
D. 个体在购买中自信程度
9.下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素( ) (满分:3)
A. 角色专门化
B. 个人特征
C. 购买后体验
D. 介入程度及产品特点
10.消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征( ) (满分:3)
A. 多维性
B. 同质性
C. 动态性
D. 层级性
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.影响外部搜寻的因素( )。 (满分:4)
A. 市场坏境
B. 情境因素
C. 产品特性
D. 个人因素
2.企业如何应付谣言的方式有( )。 (满分:4)
A. 要跟踪、了解谣言的起源
B. 分地区予以应付
C. 用事实予以反驳
D. 一味地否定
3.下列哪些属于文化的测定方法？( ) (满分:4)
A. 投射法
B. 现场观察法
C. 内容分析法
D. 价值量表法
4.情感状态是由( )而引发的。 (满分:4)
A. 生物性事件
B. 感情性事件
C. 认知性事件
D. 物理性事件
5.动机的作用有( )。 (满分:4)
A. 激励作用
B. 决定行为的方向
C. 决定购买行为
D. 维持与强化作用
6.态度的功能包括( )。 (满分:4)
A. 功利功能
B. 自我防御功能
C. 知识（认知）功能
D. 价值表现功能
7.人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有( )。 (满分:4)
A. 恐惧
B. 欢乐
C. 悲哀
D. 愤怒
8.下列属于减少感知风险的方式有( )。 (满分:4)
A. 主动搜集信息
B. 选择性感知
C. 品牌忠诚
D. 从众购买
9.动机的特征有( ) (满分:4)
A. 动机的多重性
B. 动机的复杂性
C. 动机的不可观察性和内隐性
D. 动机的实践性与学习性
10.态度的形成和变化经历的阶段有( ) (满分:4)
A. 顺从
B. 认同
C. 内化
D. 调整
三、判断题:【10道,总分:30分】
1.消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.对很多人来说，名人代表了一种理想化的生活模式。正因为如此，企业花巨额费用聘请名人来促销其产品。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.吃一堑长一智属于认知学习。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。( )。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.学习是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.文化不能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.一般而言，夫妻双方的影响力很大程度上来自各自的经济实力，因此，拥有更多收入的一方，在家庭购买决策中更容易占据主导地位。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.投射技术属于定量研究。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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