兰大17秋《金融服务营销》平时作业123
《金融服务营销》17秋平时作业1一、单选题：
1.理念识别系统的基本要素系统具体不包括以下要素（） (满分:5)
A.金融企业的经营哲学
B.金融企业的精神文化
C.企业歌曲
D.金融企业的经营战略
2.努力构建协调的市场环境的措施不包括（） (满分:5)
A.搭建政银对话平台
B.搭建银企沟通平台
C.大力依托征信体系支撑
D.形成更紧密的日常工作联系制度。
3.金融生态环境质量评价指标体系应具有清晰的层次结构，由局部到整体、有复杂的简明，在科学分析和定量计算的基础上，形成对金融生态环境质量的直观结论，这是（）的需要。 (满分:5)
A.可比性原则
B.可行性原则
C.科学性原则
D.完备性原则
4.无形金融产品不包括（） (满分:5)
A.结算
B.存折
C.储蓄
D.放款
5.金融生态环境评价指标体系主要由三类指标组成，不包括（） (满分:5)
A.总量增长速度指标
B.平均增长速度指标
C.司法环境指标
D.结构相对指标
6.在企业形象识别系统中，企业经营观念及企业精神文化的具体落实在（） (满分:5)
A.理念识别
B.行为识别
C.视觉识别
D.营销识别
7.市场挑战者如果要向市场领导者和其他竞争者挑战，首先必须确定自己的挑战对象和战略目标不包括（） (满分:5)
A.联合市场领导者
B.攻击市场领导者
C.攻击与己实力相当者
D.攻击区域性小型企业
8.包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时可以提示员工。这是有形展示在金融营销中的（）作用。 (满分:5)
A.有利于内部营销
B.有利于沟通
C.有利于发展分销渠道
D.有利于推广金融创新
9.防御目前的阵地，还扩展新市场，作为未来防御和进攻中心,这属于（） (满分:5)
A.收缩防御
B.运动防御
C.侧翼防御
D.阵地防御
10.企业把经营的重点放在某一特定购买集团，或某种特殊用途的产品，或某一地区上，建立企业的竞争优势及其市场定位，这是（ ） (满分:5)
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中战略
D.市场利基者战略
三、判断题：
11.产品组合策略宽度是指金融机构提供的某一类金融产品所具有的具体品种数量。 (满分:5)
A.错误
B.正确
12.核心展示与边缘展示不同，它在购买和享用服务的过程中不能为顾客所拥有。 (满分:5)
A.错误
B.正确
13.从商业的角度思考，人们的购买动机又可分为本能动机和心理动机。 (满分:5)
A.错误
B.正确
14.金融产品是指金融市场的交易对象，是金融活动中与资金融通的具体形式相联系的载体，及金融工具。 (满分:5)
A.错误
B.正确
15.成长期是指金融产品通过试销打开销路，转入成批生产和扩大销售的阶段。 (满分:5)
A.错误
B.正确
16.非银行机构不能吸收活期存款，但可以吸收其他形式的存款。 (满分:5)
A.错误
B.正确
17.差异性目标市场营销战略，即在市场细分的基础上，选择若干细分市场作为目标市场，针对每个细分市场，分析设计和制定不同的营销组合策略。 (满分:5)
A.错误
B.正确
18.激发，既激发顾客对某一新产品或服务的初始需求，或争取顾客对某一竞争激烈、选择性较强的金融产品的选择性需求。 (满分:5)
A.错误
B.正确
19.全线全面型产品组合策略指金融机构着眼于向所有的细分市场提供其所需要的一切产品或服务。 (满分:5)
A.错误
B.正确
20.物质环境有两大类型：周围因素和社会因素 (满分:5)
A.错误
B.正确
《金融服务营销》17秋平时作业2
一、单选题：
1.综合性竞争的内容包括（） (满分:5)
A.合作或联合
B.并购
C.战略联盟
D.以上都是
2.金融企业推销人员不包括（） (满分:5)
A.客户经理
B.安保人员
C.投资顾问
D.店面人员
3.CIS手册不包括（） (满分:5)
A.引进介绍
B.CIS基本要素系统
C.价格定位
D.CIS应用要素系统
4.包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时可以提示员工。这是有形展示在金融营销中的（）作用。 (满分:5)
A.有利于内部营销
B.有利于沟通
C.有利于发展分销渠道
D.有利于推广金融创新
5.金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是（） (满分:5)
A.特色定位
B.拾遗补缺定位
C.垂直定位
D.竞争性定位
6.以下不是CIS组成部分的是（） (满分:5)
A.理念识别
B.行为识别
C.视觉识别
D.营销识别
7.人类社会的亚文化群不包括（） (满分:5)
A.国籍亚文化群
B.种族亚文化群
C.地域亚文化群
D.血缘亚文化群
8.金融企业的目标市场选择战略不包括（） (满分:5)
A.无差异目标市场营销战略
B.差异性目标市场营销战略
C.集中性目标市场营销战略
D.统一性目标市场营销战略
9.在产品定价之前，与同业所提供的产品和服务的质量和价格进行比较分析，从有利于竞争的目标角度出发制定价格，这种定价目标是（） (满分:5)
A.稳定产品价格
B.获取一定的投资报酬率
C.应付和防止竞争
D.扩大市场份额
10.从其自身看，金融产品不包括（） (满分:5)
A.核心产品
B.核心部分
C.有形部分
D.附加部分
三、判断题：
11.成本领先战略的优点在于，只要成本低，企业尽管面临着强大的竞争力量，仍可以在本行业中获得竞争优势。 (满分:5)
A.错误
B.正确
12.体制环境是指金融生态环境的基础和改造金融生态环境的必要条件。 (满分:5)
A.错误
B.正确
13.金融服务的主体和对象均是人，人是服务的中心。 (满分:5)
A.错误
B.正确
14.市场专业型产品组合策略指金融机构着眼于向所有细分市场提供其所需要的各种产品。 (满分:5)
A.错误
B.正确
15.告知即通过促销宣传提高金融企业及其产品和服务的知名度，让更多的顾客熟悉和了解该企业及其服务的内容。 (满分:5)
A.错误
B.正确
16.企业市场定位是指在现有业务领域内，根据消费者需求、竞争者定位及自身的实力所确定的经营对象和经营风格定位。 (满分:5)
A.错误
B.正确
17.通常讲的金融生态环境，就是指金融机构所处的微观层面的内部金融环境。 (满分:5)
A.错误
B.正确
18.服务有形展示的首要作用是支持公司的市场营销战略。 (满分:5)
A.错误
B.正确
19.有形展示不是通过感官刺激，让顾客切实感受到服务给自己带来的利益。 (满分:5)
A.错误
B.正确
20.采用哪一种目标市场选择战略，应综合考虑金融企业实力、金融产品和服务的特点及竞争对手状况等因素。 (满分:5)
A.错误
B.正确
《金融服务营销》17秋平时作业3
一、单选题：
1.间接销售渠道不包括（） (满分:5)
A.分支机构
B.银行的间接销售渠道
C.保险公司的间接销售渠道
D.证券基金公司的间接销售求道
2.当领导者防御力量过于分散而单薄时，不能对所有领域加以防御，选择退出一些低赢利或无前途的市场，集中力量发展和保护有潜力市场，这属于（） (满分:5)
A.运动防御
B.收缩防御
C.侧翼防御
D.阵地防御
3.以下不属于目标市场选择的战略的是（） (满分:5)
A.无差异目标市场营销战略
B.差异性目标市场营销战略
C.集中性目标市场营销战略
D.分散性目标市场营销战略
4.广告公司的主要职责不包括（） (满分:5)
A.代理推销
B.策划和制作
C.监督和评价
D.欺瞒顾客
5.以下不属于网络银行功能的是（） (满分:5)
A.信息服务功能
B.展示与查询功能
C.综合业务功能
D.独立存取功能
6.努力构建协调的市场环境的措施不包括（） (满分:5)
A.搭建政银对话平台
B.搭建银企沟通平台
C.大力依托征信体系支撑
D.形成更紧密的日常工作联系制度。
7.金融生态环境评价指标体系的设置不但要反映区域经济的发展水平，同时也要反映区域金融的发展水平、社会信用和法制环境状况，这是（）的需要 (满分:5)
A.系统性原则
B.可行性原则
C.可比性原则
D.完备性原则
8.市场细分后，能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。这是金融市场细分应遵循的（）原则。 (满分:5)
A.可量性原则
B.可入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
9.有形金融产品不包括（） (满分:5)
A.支票
B.存折
C.股票
D.放款
10.企业把经营的重点放在某一特定购买集团，或某种特殊用途的产品，或某一地区上，建立企业的竞争优势及其市场定位，这是（ ） (满分:5)
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中战略
D.市场利基者战略
三、判断题：
11.金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获取满足的活动。 (满分:5)
A.错误
B.正确
12.边缘展示是指顾客在购买过程中能够实际拥有的展示。 (满分:5)
A.错误
B.正确
13.拓展市场竞争一般从广度和深度上扩大市场需求量。 (满分:5)
A.错误
B.正确
14.金融市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略。 (满分:5)
A.错误
B.正确
15.公共关系主要方式是媒体宣传、公益活动、联谊活动、典礼仪式等。 (满分:5)
A.错误
B.正确
16.产品线专业型产品组合策略是指金融机构并不仅仅专注于某几类产品或服务提供，并将它们推销给各类顾客。 (满分:5)
A.错误
B.正确
17.按机构大小划分，企业市场可以分为私人企业市场、股份制企业市场、国有企业市场。 (满分:5)
A.错误
B.正确
18.企业市场由各种各样的购买金融产品和服务的企业机构组成。 (满分:5)
A.错误
B.正确
19.按地理位置不同，企业市场可以分为工业企业市场、农业企业市场、商业企业市场、进出口企业市场。 (满分:5)
A.错误
B.正确
20.金融企业的客户一般可分为企业客户和个人客户。 (满分:5)
A.错误
B.正确
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