南开17秋学期（1709）《景区运营与管理》在线作业
17秋学期（1709）《景区运营与管理》在线作业一、单选题:【5道,总分:10分】
1.如果一个旅游景区要申报国家AAAA级景区，年接待海内外游客的数量至少达到( )人次 (满分:2)
A. 10万 B. 30万
C. 50万 D. 60万
正确答案:——C——
2.如果一个旅游景区要申报国家AAA级景区，年接待海内外游客的数量至少达到( )人次 (满分:2)
A. 10万
B. 30万
C. 50万
D. 60万
正确答案:——B——
3.下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容( ) (满分:2)
A. 旅游资源和环境管理
B. 人力资源管理
C. 项目资金管理
D. 战略管理
正确答案:——D——
4.碧峰峡景区的经营模式属于哪种( ) (满分:2)
A. 上市公司经营模式
B. 国有企业经营模式
C. 整体租赁经营模式
D. 股份制企业经营
正确答案:————
5.下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式( ) (满分:2)
A. 资源导向型
B. 市场导向型
C. 体验导向型
D. 产品导向型
正确答案:————
二、多选题:【15道,总分:30分】
1.分形象是各个要素反映出来的某一方面形象，它包括( ) (满分:2)
A. 旅游景区理念感知形象和旅游景区视觉形象
B. 旅游景区行为形象和旅游景区听觉形象
C. 旅游景区文化形象和旅游景区电子形象
D. 旅游景区原声形象和旅游景区符合形象
2.旅游景区文化环境恶化的治理措施( ) (满分:2)
A. 建立污水处理设施
B. 保护当地文化
C. 加强社区参与
D. 加强治安管理
3.按照旅游景区演艺互动的表演形式可划分为( ) (满分:2)
A. 剧场表演
B. 现场表演
C. 巡游表演
D. 助兴表演
4.目前中国旅游节庆活动的市场化运作形式有哪几种( ) (满分:2)
A. 工资制
B. 承包制
C. 分成制
D. 参与制
5.战略选择包括以下三个阶段( ) (满分:2)
A. 景区内外环境分析
B. 根据战略分析，制定多个可选择的发展方案
C. 结合现状，综合分析评价备选方案
D. 从中选择一种适合的方案。
6.旅游景区常见的管理方法有( ) (满分:2)
A. 法律方法
B. 行政方法
C. 宣传教育方法
D. 经济方法和技术方法
7.以下哪些属于AAA级旅游景区的条件( ) (满分:2)
A. 年接待海内外旅游者30万人次以上
B. 游客抽样调查满意率较高
C. 旅游资源吸引力、市场吸引力较好
D. 旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护很好。
8.旅游景区的财务部门管理的内容包括( ) (满分:2)
A. 资金管理
B. 成本费用管理
C. 营业收入及利润管理
D. 财务分析
9.战略实施有哪些阶段( ) (满分:2)
A. 战略发动阶段
B. 战略计划阶段
C. 战略运作阶段
D. 战略的控制与评估阶段
10.一般而言，对旅游景区形象创意的要求( ) (满分:2)
A. 标新立异
B. 紧贴主题
C. 色彩鲜艳
D. 口号明确
11.哪些指标能反映旅游景区获利能力( ) (满分:2)
A. 主营业务利润率
B. 存货周转率
C. 资本金利润率
D. 成本利润率
12.游客不良行为产生的原因( ) (满分:2)
A. 故意破坏和信息缺失
B. 环保意识不强
C. 道德感弱化
D. 占有意识外显
13.旅游景区设施设备维修的方式主要有哪几种( ) (满分:2)
A. 事后维修
B. 预防维修
C. 生产维修
D. 维修预防
14.游客行为的影响因素( ) (满分:2)
A. 年龄和个人气质
B. 性别和身高
C. 爱好和受教育程度
D. 组织方式
15.以下哪些属于AA级旅游景区的条件( ) (满分:2)
A. 年接待海内外旅游者10万人次以上
B. 游客抽样调查满意率较高
C. 旅游资源吸引力、市场吸引力很好
D. 旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护一般。
三、判断题:【30道,总分:60分】
1.旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.旅游景区环境管理的内容具体包括：科学确立景区环境容量、制定景区环境质量标准、选择景区环境的评估方法，并对景区环境质量进行有效的监控与控制。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.旅游景区的资源空间容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。影响经济发展容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施；二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.旅游景区当地居民参与有关旅游知识的教育培训大致包括两个方面。一是为提高居民旅游参与意识和环境保护观念而进行的教育。主要由旅游行政管理部门或行业协会牵头实施。二是为增强居民在旅游发展中的生存能力和技能而进行的培训。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素；二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理；强化行政管理部门的职能；加强国民素质教育。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.旅游景区无形资产指景区长期使用而没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、土地使用权、非专利技术、商誉等。无形资产虽然没有实质性物体存在，却有相当高的经济价值，它也有不确定性和非稳定性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.旅游景区营销的唯一目的就是为了扩大知名度，增加游客流量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。因此，通过市场细分（按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等；按年龄分：青年、中年、老年市场；按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等），选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始,一次性迁移农民377户,实现了”山内景,山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.薪酬管理是组织分配给员工的直接和间接的货币激励以及非货币激励的过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.所谓景区的可持续发展，就是在确保旅游资源、生态环境和社会文化得到有效保护的前提下，通过对景区资源的合理利用，满足当代人对景区产品的需要，不考虑后代人对旅游资源的利用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞；而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.组织机构虚拟化就是通过减少管理层次、裁剪冗余人员来建立一种紧凑的虚拟化组织，使组织变得灵活、敏捷，以提高组织的效率和效能。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的；从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.1950年，Lapage首次提出了旅游环境容量的概念，但未进行深入研究。进入20世纪90年代以后，生态学家与环境学家开始意识到旅游环境容量的重要性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。超载如果严重会出现安全问题；一般后果是旅游者体验下降；生态后果是环境遭受破坏。例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
21.加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
22.经济容量是指根据游客对景区旅游资源占有时间、空间要求，景区在某段时间内对游客的承纳量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
23.由于旅游景区成本领先战略具有重视共性而忽视个性化需求的倾向，旅游景区成本优势的持久性与否等不确定因素，都为实施这一战略带来了潜在的风险。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
24.景区实施移民建镇和限制核心景区社会经济活动后，通过恢复搬迁地的生态植被环境，提高了居民外迁区域特别是核心景区景观质量，景区居民外迁区域的废气、废水和固体废物排放量大量减少。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
25.与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对缓慢，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
26.居民对政府的信任度影响了其参与旅游的积极性。如果不信任政府开发旅游对社区有益，他们就不会主动参与，甚至会对游客产生厌恶情绪和不友好行为，影响旅游业可持续发展。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
27.设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
28.旅游景区设施设备管理的任务包括：负责景区的设施设备的配置；保证所有设备正常运转；制定科学的设施设备检查、保养计划和维修制度；对设施设备进行更新改造、设施设备的资产管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
29.从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
30.旅游景区环境容量是指景区在保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的前提下满足游客舒适、安全、卫生、方便等需求，一定时间和空间范围内，允许容纳游客的最大承载能力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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