东财在线18春《公共关系学》第一套作业（第一~四单元123题目
《公共关系学》第一套作业（第一~四单元）
1.【多选题】 （ ）之间的相互联系和制约作用称为“组织战略三角”。 (满分:5)
A.组织目标
B.组织结构
C.组织外部环境
D.组织内部环境
E.组织成员
正确答案:——ACD——
2.【单选题】 公共关系能够发挥平衡、协调关系职能的主要领域不包括（ ）。 (满分:5)
A.协调组织内部领导与职工之间的利益与关系
B.协调组织内各部门、各环节之间的利益与关系
C.协调组织外各部门、各环节之间的利益与关系
D.协调组织与外部公众之间的利益与关系
正确答案:——C——
3.【多选题】 公众的特征包括（ ）。 (满分:5)
A.宏观恒定,微观渐变
B.群体概念,个体显现
C.利益一致,欲求冲突
D.群体显现,个体概念
E.宏观渐变,微观恒定
正确答案:——ABC——
4.【单选题】 公共关系的目的是（ ）。 (满分:5)
A.组织生存发展
B.组织形象
C.组织传播
D.组织管理与协调
正确答案:————
5.【多选题】 组织最主要的公众有（ ）。 (满分:5)
A.竞争对手
B.内部员工
C.消费者
D.生产者
E.员工家属
正确答案:————
6.【单选题】 （ ）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 (满分:5)
A.社会组织
B.形象
C.公众
D.舆论
正确答案:————
7.【单选题】 公共关系与人际关系的关系是（ ）。 (满分:5)
A.相对立的
B.根本上是一致的
C.相互交叉、包容的
D.毫不相关
正确答案:————
8.【多选题】 下列属于公共关系职能的有（ ）。 (满分:5)
A.咨询建议,参与决策
B.平衡利益,协调关系
C.采集信息,监测环境
D.传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
E.社会交往,组建网络
正确答案:————
9.【单选题】 （ ）以“报刊宣传活动”为代表。 (满分:5)
A.双向对称式的公共关系
B.单向传播式的公共关系
C.双向沟通式的公共关系
D.单向吹嘘式的公共关系
正确答案:————
10.【单选题】 （ ）是“职业公共关系的前奏”。 (满分:5)
A.单向吹嘘式的公共关系
B.双向沟通式的公共关系
C.双向对称式的公共关系
D.单向传播式的公共关系
正确答案:————
11.【单选题】 公共关系是从（ ）开始传入亚洲。 (满分:5)
A.日本
B.香港地区
C.台湾省
D.新加坡
正确答案:————
12.【多选题】 公共人员的职业道德包括（ ）。 (满分:5)
A.坚持原则,处事公正
B.顾全大局,严守机密
C.服务公众,贡献社会
D.求真务实,高效勤奋
E.敬业爱岗,忠于职责
正确答案:————
13.【多选题】 公共关系意识包括（ ）。 (满分:5)
A.传播沟通的意识
B.塑造形象的意识
C.尊重公众的意识
D.立足长远的意识
E.创新审美的意识
正确答案:————
14.【多选题】 公关意识的概念包括（ ）基本含义。 (满分:5)
A.对公共关系如何影响公众的认识
B.对公众地位、作用的认识
C.对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
D.对组织地位、作用的认识
E.对公众如何影响公共关系的认识
正确答案:————
15.【多选题】 公共关系部的日常工作主要有（ ）。 (满分:5)
A.监测组织环境，搜集组织内外公众的各种意见，接待投诉
B.同各种传播媒介及其记者、编辑保持密切联系
C.注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电子信息
D.培训公关工作人员
E.设计、筹划、监制组织的各种宣传品和馈赠品
正确答案:————
16.【多选题】 尊重公众的意识表现在（ ）。 (满分:5)
A.在组织的发展决策中，要尊重公众的需求
B.当组织与公众发生矛盾时，应尊重公众的权威性
C.为公众服务时要热情，要负责到底
D.于细微处体现公关意识
E.要主动投公众之所好
正确答案:————
17.【单选题】 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。 (满分:5)
A.经济环境
B.科技环境
C.政治环境
D.企业的经营状况
正确答案:————
18.【单选题】 公关信息的采集原则不包括（ ）。 (满分:5)
A.范围精
B.向度明
C.精度准
D.融度高
正确答案:————
19.【多选题】 开掘信息的优势不包括（ ）。 (满分:5)
A.来源广
B.价格低
C.对公关人员素质要求较高
D.可信度比较高
E.针对性强
正确答案:————
20.【单选题】 信息的完全度又称为（ ）。 (满分:5)
A.信息精度
B.信息宽度
C.信息向度
D.信息真度
正确答案:————
《公共关系学》第三套作业（第九~十二单元）
1.【多选题】 企业文化可以在管理过程中发挥（ ）。 (满分:5)
A.导向作用
B.凝聚作用
C.辐射作用
D.激励作用
E.约束作用
正确答案:——ABCDE——
2.【单选题】 企业文化建设的起点是（ ）。 (满分:5)
A.企业文化的建设
B.企业文化的更新
C.企业文化的创新
D.企业文化的定位
正确答案:——D——
3.【单选题】 关于企业文化说法错误的是（ ）。 (满分:5)
A.企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明成果的总和
B.企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最低目标、价值标准、基本信念及行为规范
C.企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化
D.企业文化不仅包括非物质文化，还包括物质文化
正确答案:——B——
4.【单选题】 广告分为（ ）。 (满分:5)
A.商业广告和公共关系广告
B.商业广告和非商业性广告
C.商业广告和社会性广告
D.间接广告和直接广告
正确答案:————
5.【单选题】 4P′S理论不包括（ ）。 (满分:5)
A.促销
B.需求
C.价格
D.渠道
正确答案:————
6.【多选题】 公关日常应用传播媒介主要有（ ）。 (满分:5)
A.文字、印刷材料
B.印刷品
C.户外图文媒介
D.电子媒介
E.组织各种会议
正确答案:————
7.【单选题】 经验效应是指（ ）。 (满分:5)
A.近因效应
B.移情效应
C.首因效应
D.定型效应
正确答案:————
8.【多选题】 大众传播媒介主要有（ ）。 (满分:5)
A.广播
B.报纸
C.电影
D.刊物
E.书籍
正确答案:————
9.【多选题】 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ）。 (满分:5)
A.自身传播
B.报纸传播
C.人际传播
D.大众传播
E.电子媒介传播
正确答案:————
10.【单选题】 广告活动不包括（ ）。 (满分:5)
A.征集广告
B.竞猜广告
C.联姻广告
D.馈赠广告
正确答案:————
11.【多选题】 据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（ ）。 (满分:5)
A.移情效应
B.首因效应
C.近因效应
D.定型效应
E.晕轮效应
正确答案:————
12.【单选题】 传播效果的最高层次是（ ）。 (满分:5)
A.物质层次
B.信息层次
C.行为层次
D.情感层次
正确答案:————
13.【多选题】 建立良好的人际关系，应注意（ ）。 (满分:5)
A.利用相似性因素
B.利用情感相悦效应
C.利用邻近性因素
D.利用补偿效应
E.利用仪表的魅力
正确答案:————
14.【单选题】 （ ）是信息交流的中介。 (满分:5)
A.信宿
B.信源
C.信道
D.媒介
正确答案:————
15.【多选题】 内部宣传常用的手段有（ ）。 (满分:5)
A.组织报纸
B.举办展览会
C.职工手册
D.黑板报
E.讨论会
正确答案:————
16.【单选题】 赞助的目的不包括（ ）。 (满分:5)
A.扩大知名度
B.提高美誉度
C.追求利润
D.增强信任度
正确答案:————
17.【多选题】 新闻发布会的准备工作和注意事项包括（ ）。 (满分:5)
A.确定发布会的地点
B.统一发布口径
C.布置会场
D.确定会议主持人
E.准备主要发言和报道提纲
正确答案:————
18.【多选题】 组织参观的目的效果有（ ）。 (满分:5)
A.扩大组织知名度
B.和谐社区关系
C.促进业务
D.增强员工的自豪感
E.增强家属的自豪感
正确答案:————
19.【多选题】 发布会结束后的工作有（ ）。 (满分:5)
A.准备主要发言和报道提纲
B.收集情况
C.了解与会者反映
D.核对发稿情况
E.纠正错误
正确答案:————
20.【单选题】 从公共关系的发展考虑，礼品应该具有的特点不包括（ ）。 (满分:5)
A.象征性
B.简单性
C.纪念性
D.宣传性
正确答案:————
《公共关系学》第二套作业（第五~八单元）
1.【多选题】 标准化访谈要求（ ）必须是统一的。 (满分:5)
A.选择调查对象的标准
B.调查的问题
C.调查问题的提法及编排顺序
D.访员的提问方式
E.访员的记录方式
正确答案:——ABCDE——
2.【单选题】 （ ）即让被调查者在所给定的问题上自由地发表个人意见，一般不允许调查者进行引导性的提问。 (满分:5)
A.标准化访谈
B.客观陈述法
C.重点访谈
D.引导性访谈
正确答案:——B——
3.【多选题】 在抽样调查法中，常用的抽样方法有（ ）。 (满分:5)
A.分层抽样法
B.等距抽样法
C.相互控制配额抽样法
D.独立控制配额抽样法
E.简单随机抽样法
正确答案:——ABCDE——
4.【多选题】 调研总体方案设计包括（ ）。 (满分:5)
A.确定调研项目
B.确定调查对象和调查单位
C.确定调研方式和方法
D.确定调研的目的
E.制定调查提纲和调查表
正确答案:————
5.【多选题】 观察记录的记录方法有（ ）。 (满分:5)
A.录音记录
B.同步记录
C.卡片记录
D.事后追记
E.记忆记录
正确答案:————
6.【多选题】 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。 (满分:5)
A.实施调研方案
B.处理调研结果
C.收集调研资料
D.设计调研方法
E.制定调研方案
正确答案:————
7.【单选题】 （ ）是社会调查的一种最基本的方法，是一切直接调查方法的共同基础和前提。 (满分:5)
A.访谈法
B.观察法
C.文献调查法
D.问卷调查法
正确答案:————
8.【单选题】 下列关于公共关系活动方案申报的说法中，错误的是（ ）。 (满分:5)
A.公关计划必须经过本组织领导的审核和批准
B.审批过程是行政管理的法定措施
C.审批过程是政策把关的过程
D.审批过程是将策划方案放入全局环境中进行微观的可行性研究的过程
正确答案:————
9.【单选题】 组织形象目标确定性的具体要求不包括（ ）。 (满分:5)
A.要明确实现目标的约束条件
B.工作对象应是特指的
C.目标应该是过程式而非结果式的
D.目标应是可以确定其责任范围的
正确答案:————
10.【多选题】 公共关系策划中，书面报告包括（ ）。 (满分:5)
A.公关活动策划书
B.方案的论证报告
C.方案的实施过程
D.综合分析的介绍
E.活动的新闻报道
正确答案:————
11.【多选题】 策划书的封面要注明（ ）。 (满分:5)
A.序文
B.宗旨
C.密级
D.策划的主体
E.日期
正确答案:————
12.【多选题】 从效果上分类，公共关系的目标可分为（ ）。 (满分:5)
A.满意目标
B.最优目标
C.厌恶目标
D.中立目标
E.备用目标
正确答案:————
13.【单选题】 下列关于信息个性的说法中，错误的是（ ）。 (满分:5)
A.信息个性是合作的要求
B.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”
C.信息个性能使公共关系策划方案脱颖而出
D.信息个性是评估的主要依据
正确答案:————
14.【单选题】 “逆头脑风暴法”是指（ ）。 (满分:5)
A.发展型自由讨论法
B.对演法
C.匿名咨询法
D.自由讨论法
正确答案:————
15.【多选题】 集思广益法的主要形式有（ ）。 (满分:5)
A.自由讨论法
B.哥顿法
C.对演法
D.头脑风暴法
E.默写法
正确答案:————
16.【单选题】 CS和CIS是（ ）。 (满分:5)
A.1+1=2
B.1+1＜2
C.1+1＞2
D.1+1≠2
正确答案:————
17.【单选题】 下列关于商标的说法中错误的是（ ）。 (满分:5)
A.商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
B.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
C.商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
D.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
正确答案:————
18.【多选题】 评定品牌的社会公众有（ ）。 (满分:5)
A.消费者
B.同行人士
C.专家
D.媒介人士
E.权力机构
正确答案:————
19.【单选题】 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。 (满分:5)
A.CS是指“以企业为中心”
B.“顾客总是对”的观念
C.“顾客第一”的观念
D.“员工也是上帝”的观念
正确答案:————
20.【单选题】 如果竞争优势的因素主要来自企业强有力的商标，应采取（ ）。 (满分:5)
A.大品牌小品牌战略
B.一元化品牌战略
C.商标化品牌战略
D.多元化品牌战略
正确答案:————
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