北理工18春《管理沟通》在线作业
北理工《管理沟通》在线作业一、单选题：
1.（单选题）围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。 (满分:)
A非结构化面谈
B一般结构化面谈
C高度结构化
D高度结构化—标准化面谈
正确答案:——C——
2.（单选题）劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。 (满分:)
A经济方面
B信息方面
C物质因素方面
D人力因素方面
正确答案:——A——
3.（单选题）面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于（）。 (满分:)
A了解听众
B阐明目的
C营造氛围
D恰当提问
正确答案:——C——
4.（单选题）将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。 (满分:)
A信息源
B编码
C渠道
D接收者
正确答案:————
5.（单选题）有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。 (满分:)
A了解听众
B阐明目的
C营造氛围
D恰当提问
正确答案:————
6.（单选题）（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。 (满分:)
A照稿式演讲
B背诵式演讲
C提示卡式演讲
D即兴演讲
正确答案:————
7.（单选题）地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。 (满分:)
A经济方面
B信息方面
C物质因素方面
D自然灾害方面
正确答案:————
8.（单选题）角色压力是（）的影响因素。 (满分:)
A环境压力源
B组织压力源
C工作压力源
D个体压力源
正确答案:————
9.（单选题）说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（）型演讲。 (满分:)
A劝说型
B告知型
C交流型
D比较型
正确答案:————
10.（单选题）（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。 (满分:)
A肯定性信函
B说明性信函
C负面性信函
D劝说性信函
正确答案:————
11.（单选题）所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（）。 (满分:)
A非结构化面谈
B一般结构化面谈
C高度结构化
D高度结构化—标准化面谈
正确答案:————
12.（单选题）宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。 (满分:)
A个体沟通
B人际沟通
C团队沟通
D组织沟通
正确答案:————
13.（单选题）作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（）。 (满分:)
A明确目的
B提供见解
C安排时间
D积极反馈
正确答案:————
14.（单选题）接收者理解所获得信息的过程成为（）。 (满分:)
A编码
B解码
C反馈
D噪音
正确答案:————
15.（单选题）产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。 (满分:)
A经济方面
B信息方面
C物质因素方面
D行为方面
正确答案:————
16.（单选题）下面不属于书面沟通的缺点的是（）。 (满分:)
A耗时
B反馈有限且缓慢
C缺乏有助于理解的非语言暗示
D有时难以控制时间
正确答案:————
17.（单选题）（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。 (满分:)
A开门见山法
B自我介绍法
C情感沟通法
D借题发挥法
正确答案:————
18.（单选题）（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。 (满分:)
A照稿式演讲
B背诵式演讲
C提示卡式演讲
D即兴演讲
正确答案:————
19.（单选题）所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（）。 (满分:)
A非结构化面谈
B一般结构化面谈
C高度结构化
D高度结构化—标准化面谈
正确答案:————
20.（单选题）催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。 (满分:)
A肯定性信函
B说明性信函
C负面性信函
D劝说性信函
正确答案:————
21.（单选题）传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（）方式。 (满分:)
A告知
B推销
C征询
D参与
正确答案:————
22.（单选题）自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。 (满分:)
A主客体差异
B目的差异
C过程差异
D媒介差异
正确答案:————
23.（单选题）控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 (满分:)
A绩效评估
B控制生产进度
C培训
D撰写进展报告
正确答案:————
24.（单选题）计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 (满分:)
A阐明目标
B发布命令
C分担计划
D实施计划
正确答案:————
25.（单选题）约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。 (满分:)
A他人和自己都了解的信息
B他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C自身了解而他人不了解的信息
D他人不知道且自身也不了解的信息
正确答案:————
26.（单选题）预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。 (满分:)
A明确目的
B提供见解
C安排时间
D积极反馈
正确答案:————
27.（单选题）为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。 (满分:)
A领导者
B挂名领袖
C联络员
D监听者
正确答案:————
28.（单选题）人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。 (满分:)
A倾听技巧
B非语言沟通技巧
C冲突处理技巧
D战胜自我
正确答案:————
29.（单选题）对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。 (满分:)
A危机爆发前
B危机爆发初
C危机爆发中
D危机爆发后
正确答案:————
30.（单选题）在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。 (满分:)
A感知
B语言
C价值观
D思维方式
正确答案:————
二、多选题：
31.（多选题）下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是（）。 (满分:)
A最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学
B基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人
C通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高
D以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令
E以控制为导向、生产为中心
正确答案:————
32.（多选题）音质暗示的策略包括（）。 (满分:)
A重音的使用
B声调的变化
C语速的选择
D声音的印象
E音量需适中
正确答案:————
33.（多选题）潜在冲突包括（）。 (满分:)
A沟通方面
B组织方面
C个体因素
D感知冲突
E感觉冲突
正确答案:————
34.（多选题）企业发生声誉危机时，主要表现在（）。 (满分:)
A诽谤
B谣言
C管理层丑闻
D公司声誉受损
E企业标识受损
正确答案:————
35.（多选题）倾听的特征表现在（）。 (满分:)
A主动获取信息的一种行为
B只有声音，没有信息
C有信息，需要专心关注
D积极的，有意识的行为
E主要取决于主观意识
正确答案:————
36.（多选题）虚拟组织的沟通特征包括（）。 (满分:)
A开放性
B共享性
C时效性
D全球性
E灵活性
正确答案:————
37.（多选题）危机初至危机中的沟通步骤包括（）。 (满分:)
A控制局势
B界定问题
C收集信息
D设立应急中心
E及时沟通
正确答案:————
38.（多选题）有效书面沟通的策略有（）。 (满分:)
A正确运用语气
B克服书面沟通的心理障碍
C对不同个体进行分析
D对不同组织进行分析
E注意逻辑结构关系
正确答案:————
39.（多选题）组织有效会议的策略包括（） (满分:)
A不搞形式主义
B明确会议的目的和目标
C提前分发会议备忘录
D选择合适的与会者
E控制好会议进程
正确答案:————
40.（多选题）组织内部网络沟通的主要形式包括（）。 (满分:)
A电子邮件
B网络电话
C网络传真
D网络新闻发布会
E网络微博
正确答案:————
三、判断题：
41.（判断题）信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）员工座谈会属于下行沟通的形式。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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