北理工18春《销售管理》在线作业参考
北理工《销售管理》在线作业一、单选题：
1.（单选题）销售是在买卖双方同意的条件下所完成的交易行为。这种交易，实现了（）的转移。 (满分:)
A所有权
B使用权
C货币权
D服务
正确答案:——A——
2.（单选题）针对消费者的销售，也叫零售销售，主要是指为（）消费而出售的产品和服务的活动。 (满分:)
A政府
B非盈利组织
C个人、家庭
D机关团体
正确答案:——C——
3.（单选题）信用管理实际上是对信用交易中的风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收帐款安全和及时回收的管理，目的在于以下哪项？（） (满分:)
A有效的控制风险
B完全消除风险
C降低成本
D减少费用
正确答案:——A——
4.（单选题）所谓销售区域是指在一定销售期间，由销售人员、销售部门和以下哪项组成，并为之提供服务的一群现有的和潜在的顾客群体。（） (满分:)
A中间商
B顾客
C销售经理
D营销总监
正确答案:————
5.（单选题）成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。这此技能主要包括沟通技能、分析技能、组织技能和以下哪项技能？（） (满分:)
A教学技能
B时间管理技能
C技术开发技能
D考核技能
正确答案:————
6.（单选题）绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法，它是应用最广泛的一种方法，其作用在于揭示客观存在的差距，发现值得研究的问题，为进一步分析原因指明方向。依据分析的不同要求主要可作三种比较分析，即将实际资料与计划资料对比、将实际资料与前期资料对比和以下哪项？（） (满分:)
A与上月相比
B与国外公司相比
C将实际资料与先进资料对比
D与去年同期相比
正确答案:————
7.（单选题）常见的成交信号除了语言信号外还有以下哪项？（） (满分:)
A动作、神态信号
B电话信号
C书面信号
D语气信号
正确答案:————
8.（单选题）销售岗位职责的内容一般包括三方面：工作关系的确定、岗位的陈述和（）。 (满分:)
A工作内容的描述
B销售计划
C销售预测
D信用管理
正确答案:————
9.（单选题）接近客户前的准备主要包括练好口才、拓展人际关系和以下哪项？（） (满分:)
A资金准备
B设定拜访目标
C讲稿准备
D礼品准备
正确答案:————
10.（单选题）推销员的自信心是完成推销任务，实现自己的目标的前提。推销员对自己的相信，包括相信自己从事的推销事业伟大的意义、自己从事推销事业的智慧和能力以及以下哪项？（） (满分:)
A产品质量
B公司品牌
C公司形象
D自己充满前途的美好明天
正确答案:————
11.（单选题）定性预测方法主要有:经验判断法，包括经验评判法、专家会议法和以下哪个？（） (满分:)
A指数平滑法
B线性回归
C相关分析
D主观概率法
正确答案:————
12.（单选题）销售人员的福利项目一般有公共福利、个人福利、带薪假期和以下哪项？（） (满分:)
A培训福利
B旅游福利
C食品福利
D生活福利
正确答案:————
13.（单选题）影响市场预测的外界因素有需求的动向、经济变动、竞争动向和以下哪个因素？（） (满分:)
A政府、消费者团体的动向
B汇率
C利率
D通货膨胀率
正确答案:————
14.（单选题）通常对客户进行信用调查的方法有通过金融机构或银行对客户进行信用调查、利用专业资信调查机构进行调查和以下哪项？（） (满分:)
A通过行业组织进行调查
B通过公安机关调查
C通过个人关系调查
D通过竞争者调查
正确答案:————
15.（单选题）销售三角理论要求销售人员在推销活动中必须做到3个相信：相信自己所推销的产品或服务、相信自己所代表的企业和以下哪项？（） (满分:)
A相信自己的推销能力
B相信经济会持续增长
C相信竞争者会退出
D相信技术会进步
正确答案:————
16.（单选题）通常企业在信用交易中面临的信用风险会有客户拖欠的风险、客户赖帐的风险和以下哪项？（） (满分:)
A客户破产的风险
B质量风险
C财务风险
D功能风险
正确答案:————
17.（单选题）销售管理是对企业销售活动进行的规划、指导、控制和评估，销售管理重点研究通过对()的管理直接实现销售收入的过程。 (满分:)
A销售人员
B销售经理
C营销人员
D促销人员
正确答案:————
18.（单选题）销售人员的行动管理除了销售日报表管理外还有以下哪项？（） (满分:)
A薪酬管理
B时间分配管理
C福利管理
D业绩考核
正确答案:————
19.（单选题）信息收集的范围包括外部资料和内部资料两大类，外部资料包括整个国民经济发展动向及国家的政策、法令和（）。 (满分:)
A各产业的发展动向
B价格
C促销信息
D渠道信息
正确答案:————
20.（单选题）销售区域划分的好坏可以影响销售队伍的士气和精神并影响企业的市场覆盖面，除此之外还有以下哪项作用？（） (满分:)
A降低成本
B减少人员
C提高销售额
D评价销售力量提高控制程度
正确答案:————
二、多选题：
21.（多选题）在实际应用当中应当注意避免销售预算控制的危险倾向包括以下哪些？（） (满分:)
A预算过繁
B让预算目标取代了企业目标
C让预算目标取代了企业目标
D效能低下
E降低成本
正确答案:————
22.（多选题）企业管理归根结底还是对人的管理。在销售管理过程中，企业对销售人员的管理，可以说是一个系统工程。主要包括以下哪些内容？（） (满分:)
A对销售人员进行选用和培训
B对销售人员的工作进行检查和评估
C建立合理的薪酬制度
D发放福利
E慰问退休人员
正确答案:————
23.（多选题）窜货的表现形式有以下哪几种？（） (满分:)
A经销商之间的窜货
B分公司之间的窜货
C企业销售总部违规销售
D低价倾销
E销售假冒伪劣产品
正确答案:————
24.（多选题）销售展示的准备主要包括？（） (满分:)
A潜在顾客背景材料的准备
B制定销售访问计划
C约见客户
D售后服务
E市场调查
正确答案:————
25.（多选题）制定销售策略一般要集中在如下几个方面:（）。 (满分:)
A销售能力
B产品选择
C价格策略
D促销策略
E竞争策略
正确答案:————
26.（多选题）销售经理的知识背景应当包括以下哪些内容？（） (满分:)
A市场营销知识体系
B财务基本知识
C财务手段的运用
D管理学基本知识
E经济基本知识
正确答案:————
27.（多选题）市场部门的主要职能包括哪些？（） (满分:)
A制定年度营销目标计划
B建立和完善营销信息管理系统
C对消费者购买心理和行为的调查
D对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析
E做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划
正确答案:————
28.（多选题）对于企业而言，业绩评估的重要性在于以下哪些？（） (满分:)
A有利于企业提高经营管理水平
B有利于企业战略的制定和推行
C有利于提高企业经济效益
D有利于企业形象提高
E有利于品牌打造
正确答案:————
29.（多选题）销售工作一般具有以下哪些特点？（） (满分:)
A挑战性
B流动性
C社交性
D自由性
E高强度
正确答案:————
30.（多选题）一般费用的控制办法包括以下哪些？（） (满分:)
A定量报销法
B定期报销法
C限额报销法
D无限制报销法
E费用由销售人员自行承担
正确答案:————
31.（多选题）常用的销售组织模式有以下哪些类型？（） (满分:)
A地域型
B产品型
C智能型
D复合型
E顾客型
正确答案:————
32.（多选题）产品型组织模式的优点有哪些？（） (满分:)
A生产与销售联系密切
B产品项目均有专人负责
C产品经理更加贴近市场，及时供货
D有利于以利润最大化
E容易实现产销协调
正确答案:————
33.（多选题）量本利分析法是依据哪三个变量之间的相互关系的分析方法？（） (满分:)
A销售人员数量
B销售人员成本
C销售量
D销售成本
E利润
正确答案:————
34.（多选题）所谓市场就是产品的实际购买者和潜在购买者的总和。市场的规模与购买者的数量及其购买量的大小有关。在市场营销中通常涉及的市场有以下哪几种？（） (满分:)
A国际市场
B目标市场
C渗透市场
D有效市场
E潜在市场
正确答案:————
35.（多选题）按照顾客方格图可将顾客分为以下哪些类型？（） (满分:)
A漠不关心型
B软心肠型
C防卫型
D干练型
E寻求答案型
正确答案:————
36.（多选题）销售人员的激励方式主要有以下哪些？（） (满分:)
A薪酬激励
B目标激励
C精神激励
D情感激励
E民主激励
正确答案:————
37.（多选题）推销方格中横坐标表明推销人员对销售的关心程度，纵坐标表示对顾客的关心程度。坐标值越大，表示产品程度越高。按照推销方格可将销售人员分为以下哪几种类型？（） (满分:)
A无所谓型
B顾客导向型
C推销导向型
D推销技巧导向型
E解决问题型
正确答案:————
38.（多选题）销售内勤负责销售组织内部的文书和后勤工作。应着重完成如下几项工作：()。 (满分:)
A销售报表的统计
B销售分类账的记录
C完成销售部的发票和发货清单的日常管理工作
D库存管理
E应收账款管理
正确答案:————
39.（多选题）信用评价主要依据以下哪些指标？（） (满分:)
A回款率
B支付能力
C经营同业竞品情况
D知名度
E企业形象
正确答案:————
40.（多选题）地域型组织模式的优点是哪些？（） (满分:)
A区域主管权力相对集中，决策速度快
B地域集中，相对费用低
C人员集中易于管理
D在区域内有利于迎接竞争者挑战
E人员好分派
正确答案:————
三、判断题：
41.（判断题）一个企业无论其营销战略制定得多好，如果没有销售活动，其他一切活动只能是空谈，所以销售是营销活动中不可缺少的重要功能。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）顾客方格图中横坐标表示顾客对销售员完成购买的关心程度，纵坐标表示顾客对待推销人员的关心程度。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）敬酒时用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）主席式位次主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人背对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面面门而坐。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）任何事物发展具有一定惯性，即在一定时间、一定条件下保持原来的趋势和状态，这也是大多数传统预测方法的理论基础。比如“线性回归”、“趋势外推”等等。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）营销活动政策诸如：产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及促销政策等的变更不会对销售额产生影响。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）潜在市场是指某一产品的潜在市场是指那些对该产品具有一定兴趣（或购买欲望）的消费者群体。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）顾客只关注自己的购买行为和个人利益的实现，不关心推销人员，甚至对推销人员抱有敌视态度。他们不信任推销人员，怕吃亏，担心受骗上当，本能地采取防卫的态度。这类顾客属于防卫型顾客。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）客人提出过分要求时，应耐心解释，适当发火和指责或批评客人，但不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）在以买方为主的市场，企业不用担心生产出来的产品没有销路，最关心的是能否尽其能力组织好生产的问题。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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