南开18春《商务礼仪》在线作业题目
18春学期《商务礼仪》在线作业一、单选题：
1.（单选题）面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() (满分:)
A下级、晚辈、主人 B上级、长辈、嘉宾
C上级、晚辈、嘉宾 D下级、长辈、主人
正确答案:——A——
2.（单选题）在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？() (满分:)
A索取法
B平等法
C激将法
D谦恭法
正确答案:——B——
3.（单选题）正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() (满分:)
A上班时间不能穿时装和便装
B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
正确答案:——D——
4.（单选题）公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜() (满分:)
A半米之内
B05－15米之间
C15－3米之间
D3米以上
正确答案:————
5.（单选题）握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() (满分:)
A死鱼式
B谦恭式
C对待式
D双握式
正确答案:————
6.（单选题）如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ (满分:)
A副驾驶座
B后排右侧
C后排左侧
D司机后排对角线
正确答案:————
7.（单选题）传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() (满分:)
A前排为上
B居中为上
C以左为上
D以右为上
正确答案:————
8.（单选题）使用手机的不正确做法是() (满分:)
A女士将手机挂在脖子上
B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D手机不适合传递重要商业信息
正确答案:————
9.（单选题）一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() (满分:)
A10分钟，20分钟
B10分钟，30分钟
C20分钟，30分钟
D10分钟，10分钟
正确答案:————
10.（单选题）一般最佳的握手时间是()秒 (满分:)
A3－5秒
B5－6秒
C10秒
D30秒
正确答案:————
11.（单选题）下面哪个家送手帕不合适() (满分:)
A日本
B美国
C澳大利亚
D古巴
正确答案:————
12.（单选题）呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() (满分:)
A名片正面朝向接受方
B双手拿着名片两个上角
C右手拿着名片上角
D左手拿着名片上角
正确答案:————
13.（单选题）为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度 (满分:)
A15
B30
C60
D45
正确答案:————
二、多选题：
14.（多选题）商务礼仪的3原则是() (满分:)
A理解对方
B注视对方
C重视对方
D了解对方
E接受对方
F赞美对方
正确答案:————
15.（多选题）对索取名片的方法描述正确的有() (满分:)
A交易法：首先递送名片
B激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C平等法：“如何与你联系？”
D谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E引导法：能否给我一张名片
正确答案:————
16.（多选题）商务人员职场裙服穿着四大禁忌() (满分:)
A穿黑色皮裙
B裙鞋袜不搭配
C光脚
D三截腿
E发型与服装不搭配
正确答案:————
17.（多选题）对于座次的描述正确的有() (满分:)
A后排高于前排
B两侧高于中央
C中央高于两侧
D内侧高于外侧
E前排高于后排
F外侧高于内侧
正确答案:————
18.（多选题）自我介绍应注意的有() (满分:)
A先介绍再递名片
B先递名片再做介绍
C初次见面介绍不宜超过5分钟
D初次见面介绍不宜超过2分钟
E内容完整
F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
正确答案:————
19.（多选题）商务交往忌送的礼品() (满分:)
A大额现金或金银珠宝
B粗制滥造之物或过季商品
C药品
D有违社会公德或法律之物
E有违他人习俗禁忌之物
F广告用品
正确答案:————
20.（多选题）商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述() (满分:)
A服饰三要素：色彩、款式、面料
B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C热情三到：眼到、心到、手到
D微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
E沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
F领带的三种时尚：男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
正确答案:————
21.（多选题）交谈三忌() (满分:)
A恶语伤人
B三心二意
C大声喧哗
D严肃表情
正确答案:————
22.（多选题）在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指() (满分:)
A星期一早上10:00以前的时段
B周末的16:00以后时段
C对方休假时段
D平常22:00-6:00这个时段
正确答案:————
23.（多选题）服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有() (满分:)
A亲色调和法
B对比色调和法
C多样法
D点缀法
正确答案:————
24.（多选题）穿西装时的三大重要规则是() (满分:)
A三色原则
B三一定律
C三大场合
D三个错误不能犯
正确答案:————
25.（多选题）商务礼仪排列座次的五大技巧有() (满分:)
A面门为上
B以左为上
C前排为上
D居中为上
E以近为上
F以右为上
正确答案:————
26.（多选题）商务人员职场着装注意事项() (满分:)
A符合身份
B扬长避短
C遵守裙服穿着常规
D遵守西服穿着常规
正确答案:————
三、判断题：
27.（判断题）当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
28.（判断题）当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
29.（判断题）女士握手时不允许戴手套() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
30.（判断题）国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
31.（判断题）在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
32.（判断题）名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
33.（判断题）在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
34.（判断题）打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
35.（判断题）西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
36.（判断题）握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
37.（判断题）西服袖口上的商标一定要拆掉() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
38.（判断题）今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
39.（判断题）在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
40.（判断题）男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
41.（判断题）代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）介绍他人时，尊者优先了解情况() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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