电子科技大18春《管理沟通》在线作1参考
18春《管理沟通》在线作业一、单选题：
1.（单选题）沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（） (满分:)
A发生在从渠道到反馈的过程中
B贯穿沟通的全过程
C只发生在接收者译码时
正确答案:——B——
2.（单选题）高权力距离的代表国家有（） (满分:)
A美国、英国
B中国、韩国
C芬兰、丹麦
正确答案:——B——
3.（单选题）以下哪一项是管理文体的文风？（） (满分:)
A用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
B通俗易懂，雅俗共赏
C清新淡雅，从容平和
正确答案:——A——
4.（单选题）与员工自我实现需求相对应的组织措施是（） (满分:)
A让员工承担挑战性的工作
B创建和谐的工作群体
C给员工普遍增加工资
正确答案:————
5.（单选题）倾听的五位一体法则是指（） (满分:)
A微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
B耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
C同理心、克制、记录、提问和反馈
正确答案:————
6.（单选题）财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（） (满分:)
A上行沟通
B平行沟通
C斜向沟通
正确答案:————
7.（单选题）成功演讲者的部分特征为（） (满分:)
A目的明确、关注听众、措辞深奥
B热情奔放、目和明确、随心所欲
C幽默风趣、机智灵活、热情奔放
正确答案:————
8.（单选题）以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（） (满分:)
A做好会前的准备
B提出会议的议题
C准确记录会议要点
正确答案:————
9.（单选题）以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？（） (满分:)
A指示与汇报，会议与个别交流
B内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C员工在聚餐时相互传递小道消息
正确答案:————
10.（单选题）要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（） (满分:)
A私人空间
B社交空间
C公共空间
正确答案:————
11.（单选题）是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（） (满分:)
A公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
B尽可能公开赞美，这样激励力度更大
C不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
正确答案:————
12.（单选题）以下哪一种不是上行沟通的形式？（） (满分:)
A通知性质会议
B员工座谈
C意见反馈系统
正确答案:————
13.（单选题）沟通的基本要素不包括（） (满分:)
A信息发送者与信息接受者
B编码与解码
C会议与座谈
正确答案:————
14.（单选题）以下哪一种不是下行沟通的形式？（） (满分:)
A通知性质会议
B闭路电讯系统新闻广播
C意见反馈系统
正确答案:————
15.（单选题）管理者的沟通角色不包括（） (满分:)
A挂名领袖和联络员
B领导者和危机驾驭者
C小道消息传播者
正确答案:————
16.（单选题）以下哪一种不是结构型面试的缺点？（） (满分:)
A缺乏统一的标准
B所收集信息的范围受到限制
C难于随机应变
正确答案:————
17.（单选题）成功演讲的第一个步骤是（） (满分:)
A阐明主题
B确定支持性信息
C明确演讲的目的
正确答案:————
18.（单选题）以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（） (满分:)
A沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B当我想沟通时，才会有沟通。
C沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
正确答案:————
19.（单选题）以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（） (满分:)
A信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
B信息量大，内容详细
C有效时间长，阅读率高
正确答案:————
20.（单选题）以下哪一项表意最委婉？（） (满分:)
A如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的
B在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价
C这一价格已是最低价格，我方无法再度降低
正确答案:————
21.（单选题）以下哪一项不是个人主义文化的特点？（） (满分:)
A关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
B沟通倾向于直接、明确和个人化
C商业是相互关联，相互协作的
正确答案:————
22.（单选题）在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（） (满分:)
A目不转睛地注视对方以示礼貌
B不能看着对方，那样不礼貌
C目光接触，但避免凝视
正确答案:————
23.（单选题）以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（） (满分:)
A叙述、说明、议论
B叙述、说明、描写
C说明、议论、抒情
正确答案:————
24.（单选题）以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（） (满分:)
A实事求是，客观评估
B先肯定成绩，再指出缺点
C应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
正确答案:————
25.（单选题）以下哪一项传递的不是自信的信息？（） (满分:)
A保持目光接触但不盯着看。
B游离的目光
C放松的形体语言
正确答案:————
26.（单选题）以下哪一项不是演讲的语言特点？（） (满分:)
A结构复杂，修饰成分多，句子长
B要口语化，要通俗易懂
C要具体生动，有幽默感
正确答案:————
27.（单选题）以下哪一项不是危机沟通的原则？（） (满分:)
A公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
B平时与社会各界建立了良好的关系
C领导幕后指挥
正确答案:————
28.（单选题）关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（） (满分:)
A如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后
B如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席
C主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位
正确答案:————
29.（单选题）以下哪一项不是书面沟通的优点？（） (满分:)
A长期保存、有形展示、受法律保护
B速度较快，可以即使反馈
C语言严密、清晰
正确答案:————
30.（单选题）以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（） (满分:)
A表示同意，表示谢意
B作出承诺，给予赞扬
C表示立场，亮明观点
正确答案:————
31.（单选题）在印度，进食时恰当的举止是（） (满分:)
A用右手取食物，用左手吃
B用左手取食物，用右手吃
C取食物和吃都只用右手
正确答案:————
32.（单选题）表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（） (满分:)
A私人空间
B社交空间
C公共空间
正确答案:————
33.（单选题）关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（） (满分:)
A先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
B先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
C先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
正确答案:————
34.（单选题）小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（） (满分:)
A被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
正确答案:————
35.（单选题）在西欧，当送礼送花时，不要送（） (满分:)
A郁金香和长寿花
B菊花和马蹄莲
C丁香和苹果花
正确答案:————
36.（单选题）以下哪一项不是管理文体的特点？（） (满分:)
A实用性、真实性、针对性
B程式性、朴实性、时效性
C复杂性、曲折性、灵活性
正确答案:————
37.（单选题）管理者作为联络者是（） (满分:)
A提供信息，维护外部联络与关系网络
B寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
C将重要信息传递给有关人员。
正确答案:————
38.（单选题）轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（） (满分:)
A口头语言
B副语言
C通俗语言
正确答案:————
39.（单选题）以下哪种握手称为“控制式握手”？（） (满分:)
A手掌垂直于地面
B握手时掌心向上
C握手时掌心向下
正确答案:————
40.（单选题）以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（） (满分:)
A传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
B形式多样，适应面广；观众不受条件限制
C创作简单，费用较低
正确答案:————
三、判断题：
41.（判断题）倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导，即命令型的沟通方式最有效（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
51.（判断题）内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
52.（判断题）管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
53.（判断题）管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
54.（判断题）空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
55.（判断题）按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
56.（判断题）身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
57.（判断题）非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
58.（判断题）组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
59.（判断题）上级不能越级调查，下级不能越级投诉（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
60.（判断题）当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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