南开18春《旅游业公共关系（中旅院）》在线作业资料
18春《旅游业公共关系（中旅院）》在线作业一、单选题：
1.（单选题）公共关系的本质属性有 (满分:)
A公共性
B自组织性
C稳定性可变性
D以上均是
正确答案:——D——
2.（单选题）以下哪个不是旅游公共关系的特性 (满分:)
A单一性
B超前性
C复杂性
D创造性
正确答案:——A——
3.（单选题）各类旅游组织不包括 (满分:)
A旅游行政管理部门
B旅游企业
C旅游团
D旅游相关部门
正确答案:——C——
4.（单选题）旅游行政管理机构的公共关系工作主要是 (满分:)
A沟通政府部门与旅游企业和旅游者的关系
B开展市场调研和对外宣传促销
C开展国际性的旅游公共关系活动
D以上均是
正确答案:————
5.（单选题）公共关系的主体、客体及媒体分别是 (满分:)
A社会组织、公众、传播活动
B公众、社会组织、传播活动
C传播活动、公众、社会组织
D传播活动、社会组织、公众
正确答案:————
6.（单选题）以下哪个不是公共关系活动的本质要求 (满分:)
A计划性
B主动性
C利己性
D协调性
正确答案:————
7.（单选题）在大众旅游时代，大多数老板都属于 (满分:)
A固定性公众
B顺意公众
C有组织公众
D无组织公众
正确答案:————
8.（单选题）旅游者、旅游供应商、政府、新闻界等都可以属于旅游公共关系的： (满分:)
A内部公众
B外部公众
C媒介
D旅游组织
正确答案:————
9.（单选题）公共关系的英文简称为() (满分:)
ARP
BPR
CBR
DDP
正确答案:————
10.（单选题）以下哪项不包括在服务型旅游公共关系的运作形式中 (满分:)
A产品质量服务
B产品创意服务
C公共关系销售服务
D信息咨询服务
正确答案:————
11.（单选题）旅游公共关系的监测环境职能包括： (满分:)
A环境描述
B环境评价
C环境改造
D环境预测
正确答案:————
12.（单选题）()主要是民间旅游组织，公共关系工作是其活动的重要的、经常的手段。 (满分:)
A旅游企业
B大众媒体
C旅游社会团体
D行政管理机构
正确答案:————
13.（单选题）公共关系的本质属性是 (满分:)
A树立形象
B协调关系
C传播沟通
D科学管理
正确答案:————
14.（单选题）旅游组织的形象调查主要内容不包括 (满分:)
A知名度
B信誉度
C公众评价
D公众动机
正确答案:————
15.（单选题）以下那个不是旅游公共关系的综合职能 (满分:)
A帮助旅游组织适应环境
B制约国际环境
C促进旅游组织的经济效益
D增进旅游的社会效益
正确答案:————
16.（单选题）公共关系产生的主要原因是 (满分:)
A大众传播技术的发展
B市场经济的建立
C商品经济的繁荣
D民主政治的发展
正确答案:————
17.（单选题）旅游组织有着受其法律约束的管辖关系的公众称为 (满分:)
A功能性公众
B中立公众
C同业公众
D支撑性公众
正确答案:————
18.（单选题）旅游公共关系公众的特点有 (满分:)
A与旅游组织具有相关性
B与旅游组织有同质性或依存性
C具有一定的变动性
D以上均是
正确答案:————
19.（单选题）()是旅游产品的直接体验者和消费者 (满分:)
A内部公众
B旅行社
C旅游组织
D旅游者
正确答案:————
20.（单选题）旅游组织外部公共关系不具备的特点是 (满分:)
A公众对象复杂性
B传播方式单一性
C公众需求多元性
D公共关系变动性
正确答案:————
二、多选题：
21.（多选题）旅游公共关系的日常工作之一是接待，它直接作用于公众的 (满分:)
A首因心理
B近因心理
C从众效应
D晕轮效应
正确答案:————
22.（多选题）旅游公共关系调研的内容主要包括 (满分:)
A旅游组织的形象调查
B知名度调查
C旅游公众态度和意见调查
D旅游组织社会环境调查
正确答案:————
23.（多选题）旅游公共关系基本原则中，以事实为基础的具体内容包括 (满分:)
A确定责任落实
B实事求是地评价旅游组织的实力与产品
C旅游公共关系人员要恰如其分地评价自身的公共关系活动水平和能力
D以事实为基础贯穿到旅游公共关系工作的全过程中
正确答案:————
24.（多选题）旅游公共关系危机的类型有 (满分:)
A行为不当危机
B突发事件危机
C媒介误导危机
D组织人事危机
正确答案:————
25.（多选题）服务性旅游公共关系工作的核心概念是 (满分:)
A质量
B效益
C道德
D服务
正确答案:————
26.（多选题）旅游公共关系服务型工作的根本出发点是 (满分:)
A获得公众好评
B为公众提供优质的服务
C塑造旅游组织道德形象
D强调规范性与艺术性
正确答案:————
27.（多选题）在旅游公共关系的动力聚合原理中，经常运用的动力有 (满分:)
A精神动力
B环境动力
C信息动力
D物质动力
正确答案:————
28.（多选题）旅游公共关系策划的原则有 (满分:)
A公众利益优先
B独创性
C计划性和灵活性的统一
D艺术性
正确答案:————
29.（多选题）旅游公共关系传媒内容管理包括 (满分:)
A对传播中信息的分类
B传播内容的管理
C传播效果的管理
D全方位管理
正确答案:————
30.（多选题）服务型旅游公共关系的基本特征是 (满分:)
A道德效应与经济效应的统一
B综合性与专题性的统一
C无形与有形的统一
D长期性与集中性的统一
正确答案:————
三、判断题：
31.（判断题）旅游组织为公众服务包含两方面内容：提供优质服务和提供优质产品。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
32.（判断题）政府公众对旅游组织的评价具有较高的权威性和说服力，对各类旅游公众有极强的导向性。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
33.（判断题）任何公共关系危机的行程都有一个过程，这一过程一般包含隐形期、初显期、爆发期三个阶段。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
34.（判断题）旅游游船公司公共关系职能变现为全员性、全局性、利益性和协作性。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
35.（判断题）潜在性公众指认识到组织行为及其所引起的问题，并对这些问题有较全面的了解，但尚未采取行动的公众。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
36.（判断题）德国人性格比较乐观、热情，谈问题不转弯抹角，说话时爱用手势加重语气。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
37.（判断题）报纸、广播、公共关系广告、明信片等都属于户外媒介传播。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
38.（判断题）旅游组织状态调查可分为局部状态调查和全面状态调查。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
39.（判断题）第二次世界大战前后，公共关系手段在政府政治中的运用越来越频繁。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
40.（判断题）公共关系学研究的一般范围由公共关系历史、公共关系理论和公共关系应用等三部分组成。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
41.（判断题）旅游公共关系模式是旅游公共活动技巧与科学方法有机结合而形成的公共关系工作方法系统。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）制定危机处理计划有两种基本方式：权变计划方法、部分计划方法。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）在旅游公共关系的基本原理中，理念性原理是指在旅游策划和设计过程中应遵循的思路。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）旅游公共关系包括旅游公共关系状态和旅游公共关系活动这两个方面。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）旅行社、旅游饭店的公共关系部都属于旅游组织的内部公共关系部门。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）一个组织公共关系的良性运行的一个重要标志是信息动力的聚合度。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）旅游组织级旅游企业所面临的是一个相对稳定，不确定性较低的市场环境。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）现阶段，对CIS有三种不同的见解，分别是：美式、德式和中式。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）由于旅游组织及旅游企业行为不当导致的危机称为经营管理危机。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）旅游公共关系策划是以客观的公众分析为前提，以最好的活动效果为目标。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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