南开18春《旅游企业人力资源管理》在线作业题目
18春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业一、单选题：
1.（单选题）在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。 (满分:)
A心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
正确答案:——D——
2.（单选题）强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。 (满分:)
A正强化
B回避强化
C负强化
D自然退化
正确答案:——C——
3.（单选题）在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。 (满分:)
A结果评估
B学习评估
C反应评估
D行为评估
正确答案:——C——
4.（单选题）100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。 (满分:)
A集中培训的变化规律
B整体差异性规律
C学习机制制约培训效果规律
D成人学习规律
正确答案:————
5.（单选题）下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。 (满分:)
A管理效率
B销售额
C员工激励
D员工文化技术素质
正确答案:————
6.（单选题）下列理论中，（）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。 (满分:)
A需求层次理论
B强化理论
C双因素理论
D期望理论
正确答案:————
7.（单选题）旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。 (满分:)
A大专院校专项培养
B人才市场
C竞争对手
D猎头公司
正确答案:————
8.（单选题）下列对“职业生涯”理解不正确的是（）。 (满分:)
A职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
B职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
正确答案:————
9.（单选题）由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（）。 (满分:)
A安全模式的薪酬结构
B稳定模式的薪酬结构
C理性模式的薪酬结构
D弹性模式的薪酬结构
正确答案:————
10.（单选题）在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。 (满分:)
A接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C择业与适应
D承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
正确答案:————
11.（单选题）在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。 (满分:)
A采取多种培训方式
B变换培训讲师
C考核员工的学习效果
D听取顾客的意见
正确答案:————
12.（单选题）员工绩效考评主要包括内容是（）。 (满分:)
A工作完成情况评定和员工素质评价
B员工素质评价和工作态度评定
C员工素质评价和员工业绩评价
D顾客满意度和工作态度评定
正确答案:————
13.（单选题）当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。 (满分:)
A目标管理理论
B强化理论
C双因素理论
D期望理论
正确答案:————
14.（单选题）目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是（）。 (满分:)
A一一对比考评法
B强制配给考评法
C图表考评等级法
D重要事件考评法
正确答案:————
15.（单选题）员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。 (满分:)
A传统职业途径
B双重职业途径
C网状职业途径
D横向职业途径
正确答案:————
16.（单选题）员工绩效考评面谈的主旨是（）。 (满分:)
A帮助员工改进工作
B改善劳资关系
C历数员工失误
D沟通
正确答案:————
17.（单选题）与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。 (满分:)
A奖励制度
B惩罚制度
C福利制度
D奖惩制度
正确答案:————
18.（单选题）用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法，是（）。 (满分:)
A记录考评
B工作性考评
C定量考评
D定性考评
正确答案:————
19.（单选题）在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。 (满分:)
A尊重需求
B社交需求
C生理需求
D安全需求
正确答案:————
20.（单选题）影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括（）。 (满分:)
A企业的知名度
B顾客满意度
C行业的发展趋势
D员工满意度
正确答案:————
21.（单选题）允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。 (满分:)
A职位公告
B转换岗位
C工作竞聘
D内部招募
正确答案:————
22.（单选题）下列与员工招聘工作的无关的是（）。 (满分:)
A提高员工素质
B提高旅游企业的知名度
C增补新员工
D提高员工满意度
正确答案:————
23.（单选题）对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（）。 (满分:)
A观察法
B问卷调查法
C访谈法
D工作日志法
正确答案:————
24.（单选题）旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。 (满分:)
A工作经验
B沟通能力
C注意力
D控制力
正确答案:————
25.（单选题）“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。 (满分:)
A进入工作阶段
B成长阶段
C确定职业阶段
D巩固职业阶段
正确答案:————
26.（单选题）对人力资源进行管理是（）的责任。 (满分:)
A人力资源管理部门
B部门经理
C旅游企业最高管理层
D所有管理者
正确答案:————
27.（单选题）下列不属于内部招聘优点的是（ ） (满分:)
A给企业带来新的活力和观念
B应聘者很了解企业
C激励员工
D控制人力资源招聘成本
正确答案:————
28.（单选题）采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。 (满分:)
A结果评估
B学习评估
C反应评估
D行为评估
正确答案:————
29.（单选题）提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。 (满分:)
A结构性面试
B非结构性面试
C综合性面试
D合议制面试
正确答案:————
30.（单选题）不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。 (满分:)
A排序考评法
B重要事件考评法
C图表考评等级法
D强制配给考评法
正确答案:————
二、多选题：
31.（多选题）人的需求按照起源划分，可以分为（）。 (满分:)
A自然需求
B物质需求
C精神需求
D社会需求
正确答案:————
32.（多选题）旅游企业员工培训的内容一般可以划分为（）。 (满分:)
A文化知识培训
B服务技能技巧培训
C服务意识与职业道德培训
D管理培训
正确答案:————
33.（多选题）旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。 (满分:)
A永久裁员
B重新安置
C降低劳动成本
D员工激励
正确答案:————
34.（多选题）下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。 (满分:)
A工作指导性培训
B经营游戏
C工作轮换
D角色扮演法
正确答案:————
35.（多选题）下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。 (满分:)
A中心化倾向
B对员工的失误念念不忘，时时提起
C拒绝被考评者辩解
D晕轮效应
正确答案:————
36.（多选题）旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。 (满分:)
A月初发薪
B计时工资制
C月末发薪
D计件工资制
正确答案:————
37.（多选题）下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是（）。 (满分:)
A工作安全管理
B工作设计
C服务推广
D市场调查
正确答案:————
38.（多选题）合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。 (满分:)
A良好的沟通能力
B精通本行
C绝对自信
D善于发现受训者的需求和问题
正确答案:————
39.（多选题）根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。 (满分:)
A亲和动机
B成就动机
C能力动机
D权力动机
正确答案:————
40.（多选题）一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。 (满分:)
A工作识别
B工作分析日期
C工作概要
D履行职责
正确答案:————
41.（多选题）工作分析结果的文字表达形式是（）。 (满分:)
A工作分析报告
B岗位责任制
C工作说明书
D工作规范书
正确答案:————
42.（多选题）薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据（）加以调整。 (满分:)
A物价指数
B顾客满意度
C营业额
D企业效益
正确答案:————
43.（多选题）比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。 (满分:)
A互联网
B报纸
C电视
D专业杂志
正确答案:————
44.（多选题）人力资源与其他物质资源相比，具有（）等方面的特征。 (满分:)
A生物属性
B社会属性
C能动性
D时效性
正确答案:————
45.（多选题）标杆激励的主要类型包括（）。 (满分:)
A内部标杆激励
B领导标杆激励
C竞争标杆激励
D职能标杆激励
正确答案:————
46.（多选题）旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（）。 (满分:)
A人力资源的需求
B人力资源的供给
C人力资源的流动
D人力资源的成本
正确答案:————
47.（多选题）领导行为激励主要包括（）。 (满分:)
A情绪激励
B榜样激励
C期望激励
D角色激励
正确答案:————
48.（多选题）在员工职业生涯设计中，组织应该提供的相关信息包括（）。 (满分:)
A提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息
B提供工作规范和工作说明
C提供员工绩效考评信息
D提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息
正确答案:————
49.（多选题）旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。 (满分:)
A企业新成立初期
B招聘到新员工时
C有新的工作职位产生时
D企业引进了新的技术或管理方法
正确答案:————
50.（多选题）下列对“员工培训”理解正确的是（）。 (满分:)
A促进员工的职业发展
B一种管理工具
C一种营销手段
D一种重要的投资方式
正确答案:————
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