南开18春《旅游公共关系学》在线作业
18春学期《旅游公共关系学》在线作业一、单选题：
1.（单选题）公共关系的基本作用是对我们社会中个体或组织的具有社会意义的行为在公众利益方面的协调或调整。这种认识形成于() (满分:)
A20世纪初
B第二次世界大战之后的几十年
C20世纪70年代末期
D21世纪初
正确答案:——C——
2.（单选题）旅游业公共关系的最基本原则是() (满分:)
A珍视信誉，注重形象
B双向沟通，共同发展
C实事求是，一视同仁
D全员公关，服务公众
正确答案:——A——
3.（单选题）更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是() (满分:)
A部门所属型
B部门并列型
C总经理直接负责型
D职能分散型
正确答案:——B——
4.（单选题）把公共关系引向了科学研究的是() (满分:)
A巴纳姆
B艾维·李
C爱德华·伯纳斯
D斯科特·卡特利普和艾伦·森特
正确答案:————
5.（单选题）以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等，这一类公关广告称为() (满分:)
A形象广告
B响应广告
C创意广告
D解释致歉类广告
正确答案:————
6.（单选题）公共关系是为了获得社会公众的理解和好感，而进行的一种控制社会舆论和社会局势的诱导活动。这种认识形成于() (满分:)
A20世纪初
B第二次世界大战之后的几十年
C20世纪70年代末期
D21世纪初
正确答案:————
7.（单选题）旅游业国际公共关系的客体是() (满分:)
A各级旅游行政管理组织、旅游协会组织
B与特定的国际公共关系主体存在利益关系的国外公众
C跨文化的传播
D旅游企业
正确答案:————
8.（单选题）被誉为公共关系职业之父的是() (满分:)
A巴纳姆
B艾维·李
C爱德华·伯纳斯
D斯科特·卡特利普和艾伦·森特
正确答案:————
9.（单选题）要想使公关部地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织，适宜组建() (满分:)
A手段型公共关系部
B对象型公共关系部
C职能型公共关系部
D地域型公共关系部
正确答案:————
10.（单选题）要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建() (满分:)
A手段型公共关系部
B对象型公共关系部
C职能型公共关系部
D地域型公共关系部
正确答案:————
11.（单选题）对象型公共关系部的特点是() (满分:)
A技术职责明确便于指挥和管理
B有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案:————
12.（单选题）旅游业公共关系通过演讲比赛、知识竞赛、旅游图片展览、旅游知识讲座、旅游消费指导、游记征文等方式，发挥()功能。 (满分:)
A为旅游业市场营销增效
B提升旅游业服务水平
C旅游教育
D增进社会整体效益
正确答案:————
二、多选题：
13.（多选题）社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。 (满分:)
A群体
B营利性组织
C非营利性组织
D个人
正确答案:————
14.（多选题）公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在() (满分:)
A有利于旅游组织形象的塑造和提高
B增加旅游者的愉悦程度
C提高旅游组织的服务质量
D有利于营造理想的发展环境
正确答案:————
15.（多选题）信息质量是公共关系传播的隐含要素之一，衡量信息质量的指标主要有() (满分:)
A相关度
B可靠度
C精确度
D深度
正确答案:————
16.（多选题）以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生() (满分:)
A自然环境突变
B公众误解
C恶性竞争
D顾客行为责任
正确答案:————
17.（多选题）旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动() (满分:)
A新政策出台之时
B突发事件或危机事件之时
C各种节庆纪念活动之时
D组织举行周年纪念性活动之时
正确答案:————
18.（多选题）根据公关活动带来利益涉及的范围大小，旅游公关活动效果可以分为() (满分:)
A显效果
B潜效果
C局部效果
D全局效果
正确答案:————
19.（多选题）以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素() (满分:)
A信源
B信宿
C信息
D时空环境
正确答案:————
20.（多选题）危机发生后，组织与顾客沟通时要做到() (满分:)
A沟通要及时
B克服沟通障碍
C耐心而冷静地听取公众意见
D积极采取行动
正确答案:————
21.（多选题）公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。 (满分:)
A拓宽企业与公众交流的渠道
B为市场营销的顺利展开铺平道路
C更容易被消费者所接受
D更容易赢得公众的信赖与合作
正确答案:————
22.（多选题）按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为() (满分:)
A临时性公众
B规律性公众
C稳定性公众
D非公众
正确答案:————
23.（多选题）旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有() (满分:)
A报纸、杂志
B广播、电视
C电影
D互联网
正确答案:————
24.（多选题）公共关系专题活动的基本要求包括() (满分:)
A主题明确
B时机恰当
C特色鲜明
D富于情感并处理及时
正确答案:————
25.（多选题）服务型公共关系活动的具体形式有() (满分:)
A知识讲座
B产品消费指导
C民意测验
D座谈会
正确答案:————
26.（多选题）成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定:() (满分:)
A确定主题
B确定工作人员和参与者
C确定形式
D确定费用和各项物资及服务的安排
正确答案:————
27.（多选题）公关危机具有以下哪些特点() (满分:)
A突发性
B严重性
C余波性
D不规则性
正确答案:————
28.（多选题）旅游业公共关系的职能可以概括为() (满分:)
A搜集信息、监测环境
B咨询建议、参与决策
C协调关系、营造环境
D传播信息、塑造和推广形象
正确答案:————
29.（多选题）旅游组织形象调查包括以下哪几个环节() (满分:)
A自我形象调查
B实际形象调查
C形象差距分析
D形象设计
正确答案:————
30.（多选题）旅游业公共关系具有以下哪些特点() (满分:)
A服务性
B全员性
C情感性
D复杂性
正确答案:————
31.（多选题）公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机() (满分:)
A旅游业组织创办、开业之时
B组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C组织推出新产品、新服务之时
D组织举行周年纪念性活动之时
正确答案:————
32.（多选题）旅游业公共关系调查的原则包括() (满分:)
A客观原则
B全面原则
C时效原则
D伦理原则
正确答案:————
三、判断题：
33.（判断题）员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
34.（判断题）旅游消费者公众是旅游公关活动最重要的外部公众。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
35.（判断题）不同的文化履历、习俗、性格、思维方式和价值观，会使人对同一信息产生不同的认识和感受。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
36.（判断题）旅游公众具有广泛性、同质性、群体性、相关性、复杂性。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
37.（判断题）公共关系调查的工作程序包括：调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
38.（判断题）召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，如果有未被邀请而来参加会议的记者，也要热情接待。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
39.（判断题）全员公关意识是公共关系的最高境界。对于旅游企业而言，即“人人都是公关人员”。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
40.（判断题）举办庆典等活动时，事先要布置好会场，确定主席台和第一排的主要宾客名单，并放置醒目的名卡。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
41.（判断题）组织的自我形象是旅游组织自我期望建立的形象，它是旅游组织公关工作的目标。自我形象的确立应将主观愿望与实际结合起来。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）公共关系中所重视的传播是一种组织与公众之间的双向的信息交流与沟通。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）就传播形态而言，组织传播指的是组织和其成员、组织和所处环境之间的交流。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）20世纪80年代，在深圳的一些合资企业，特别是酒店宾馆，设立了公共关系机构，开始进行企业的公共关系工作。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）旅游业组织参加展销会，特别是在大型的国际展销会上，针对参观者的文化背景和审美情趣加以考虑极为重要。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）形象塑造是实现组织目标的先决条件，如何塑造良好的组织形象是公共关系理论和实践的一个核心问题和基本问题。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）为公众服务是旅游业公共关系工作的核心内容和塑造良好形象的基础。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）旅游业进行国际公共关系活动,其根本目的在于争取国际公众对中国旅游业的了解、理解和支持。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
转载请注明www.ap5u.com
页:
[1]