南开18春《旅游市场学（中旅院）》在线作业资料
18春《旅游市场学（中旅院）》在线作业一、单选题：
1.（单选题）在下列各项表述中，哪一项是错误的 (满分:)
A市场营销举措应以企业的特定目标为举出
B如今的动态市场要求灵活的营销战略
C根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要
D旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的
正确答案:——C——
2.（单选题）在下列情况中，哪一项属于将不当信息纳入直接邮寄品的例子 (满分:)
A将廉价、朴实无华的产品推销信息寄给那些特别注重自我和地位的人
B将春季度假包价产品提供给强调价值与嬉戏的大学生
C将“2收1”优惠信息寄给对价格非常敏感的人
D为注重安全、方便和价值的老年人提供周末包价度假产品
正确答案:——A——
3.（单选题）电子旅游销售系统是在（）基础上形成的 (满分:)
A因特网
B航空公司预定系统
C为军用而开发的技术和硬件
D旅行社计算机网络
正确答案:——B——
4.（单选题）营造回头业务型促销的设计目的是通过（）去营造回头业务 (满分:)
A扩大夺自于竞争者的市场份额
B实行低于竞争者的价格
C向市场介绍新的产品或服务
D增加对多次购买者的奖励或报偿
正确答案:————
5.（单选题）在下列各类中间商中，哪一类主要针对差旅市场的需要开展经营 (满分:)
A旅游俱乐部
B航空公司
C公务旅游管理公司
D以上都是
正确答案:————
6.（单选题）以比较你的产品或服务与竞争者的产品或服务为内容的营销调研称之为（）调研 (满分:)
A市场
B产品（或服务）
C竞争性
D消费者
正确答案:————
7.（单选题）在确定哪些细分市场应成为或不应成为本企业的目标市场时，应考虑（） (满分:)
A该细分市场的赢利率
B本企业现有设施适合接待该细分市场的程度
C该细分市场的增长或衰减趋势
D以上所有各项
正确答案:————
8.（单选题）下列中哪一项不属于用以显示本企业特色的途径 (满分:)
A将某些方面做得尽善尽美
B在某些方面做得与众不同
C保持整修如新
D提高劳动生产率
正确答案:————
9.（单选题）调研工作是通过识别（）去支持一个企业的总体营销工作 (满分:)
A市场内当前正在发生的变化
B哪些竞争者对市场具有影响力
C哪些会影响市场的情况有可能出现（环境预测）
D上述所有各项
正确答案:————
10.（单选题）在某旅游服务企业召开的资深员工委员会会议上，人们就预算问题经过热烈讨论之后，营销总监概要地说明了赞成采用零基预算法的理由。下列陈述中的哪一项不属于该营销总监列举的理由 (满分:)
A既不增加，也不减少--我们应该继续按照前两年预算会议上通过的数额，向各部门分配预算资金
B任何东西都不是神圣不可动的——我们必须论证每一项计划开支的合理性
C我们去年使用的预算方案无助于我们应付市场中的变化
D以上各项观点都不支持零基预算法
正确答案:————
11.（单选题）在下列各项有关沟通和销售部工作的阐述中，哪一项是正确的 (满分:)
A对于销售部来说，同其他部门进行沟通并不重要
B对于销售人员来说，没有必要同客房部人员进行沟通
C如果销售部不与餐饮部沟通，某一会议厅可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户
D销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要，例如特需的照明条件或供暖、通风和空调系统，同餐饮部进行沟通
正确答案:————
12.（单选题）下列中哪一项是目的地市场的例子 (满分:)
A拉斯维加斯
B纽约市
C奥兰多
D以上都是
正确答案:————
13.（单选题）在售出的产品是（）的情况下，以单位（产品）收入和利润为中心考虑问题是至关重要的 (满分:)
A一种不可储存的产品
B一种可储存的产品
C一种通货膨胀驱动型产品
D一种以收取手续费为根本的服务
正确答案:————
14.（单选题）把两项或多项旅游产品或服务组合到一起，并以一个总价格向消费者提供的做法称之为（） (满分:)
A产品组合
B包价组合
C价格折扣
D产品合并
正确答案:————
15.（单选题）下列中的哪一项属于电话推销的要诀 (满分:)
A征求不同意见
B认真聆听
C充分了解你的产品或服务
Db和c
正确答案:————
16.（单选题）营销计划可帮助你分析本企业的业务情况，并将其转化成为（） (满分:)
A行动计划
B调研问题
C竞争情报
D营业收入
正确答案:————
17.（单选题）下列中的哪一项是你准备开展内部促销时应当做的事情 (满分:)
A确信这次促销活动的内容同顾客对你的产品或服务的知觉相一致
B确信这次促销活动的利益不是可以直接理解的
C确信顾客在进入你的营业场所之前便能看到这次促销活动
D确信促销宣传物品没有放在餐桌上
正确答案:————
18.（单选题）在下列有关你的销售形象的阐述中，哪一项是正确的 (满分:)
A你的销售形象是由你的装束、言谈和行为风格等方面形成的
B你不应调整你的销售形象去适应客户的预期
C对于多数销售人员来说，了解自己的销售形象很容易
D在销售过程中，你的销售形象并非是重要因素
正确答案:————
19.（单选题）下列各项表述中哪一项是正确的 (满分:)
A大都市统计区的边界是由自然边界划定的
B依据人口统计因素去细分市场可揭示消费者所追求的利益以及所希望满足的需要
C经常性旅行者基本情况档案中编集了有关他们的人口统计因素特征、地理分布和心理类型等方面的资料
D依据地理因素进行市场细分最能发现决定消费者行为的心理动机
正确答案:————
20.（单选题）饭店房价的幅度范围应当 (满分:)
A窄
B宽
C以本饭店的退休者市场为基础
D以本饭店的政府工作人员市场为基础
正确答案:————
21.（单选题）确保电视机无故障以及照明光线充足属于哪一类借以赢得消费者好感的重点要素 (满分:)
A讲求效率
B检查整洁
C保证可靠性
D注重新貌
正确答案:————
22.（单选题）20世纪70年代后半期，假日饭店公司曾推出一场全国性的广告战役，其核心口号是：“最好的惊喜是没有惊喜”。该广告告诉消费者说，在任何一假日饭店中都不会遇到负面的意外情况发生——例如客房脏乱、预订有变，等等。试问这一广告战役存在的问题是什么？ (满分:)
A假日饭店所作的允诺超出了其实际能力
B广告口号太长，消费者难以记住
C假日饭店公司不应开展全国性广告战役
D这一广告战役不存在任何问题
正确答案:————
23.（单选题）公共关系可以通过（）进行测定 (满分:)
A使用剪报簿和媒体报道记录簿
B因公关活动的开展而导致销量增加的情况
C借助会计方式将所预测的营业收入同公关费用进行比较
Da和b
正确答案:————
24.（单选题）如果某广告的表现形式是某公司的首席执行官介绍该公司的产品或服务，则该广告属于（）广告 (满分:)
A品牌识别性
B人物情景型
C营造声誉型
D行业
正确答案:————
25.（单选题）在下列各项有关包价的信息中，哪一项适合列入销售部秘书人员的电话接答说明之中 (满分:)
A应给秘书人员一个大致的报价范围
B应给目数人员两种或三种报价
C应建议秘书人员只是回答说价格可以商量
Da和c
正确答案:————
26.（单选题）收入最大化的工作目标之一 (满分:)
A控制和把握团体业务和散客业务的类型与性质
B根据最低公司价选择目标市场组合
C根据最高公司价选择目标市场组合
D需求高峰时，所有客房都以公司价销售
正确答案:————
27.（单选题）如果一家公司专门经营为他人或团体组织奖励旅游，则该公司称之为（） (满分:)
A公务履行管理公司
B旅游俱乐部
C奖励旅游公司
D旅游经营商一零售商
正确答案:————
28.（单选题）下列各项关于公共关系的表述中，哪一项是错误的 (满分:)
A公共关系是一种市场营销工具
B公共关系可有效地用于激励员工
C公共关系的效果不能够测定
D公共关系不能直接实现销售
正确答案:————
29.（单选题）保本销售额的计算方法是 (满分:)
A用保本销售量乘以售价
B用售价除以保本销售量
C用总固定成本除以售价
D用售价除以总固定成本
正确答案:————
30.（单选题）下列表述中哪一项是错误的 (满分:)
A印刷媒体和广播媒体的覆盖面通常是按同大都市统计区有关的地理区域进行划定的
B结对城市是根据旅游客流量的大小来确定的
C在选择媒体和调查电视观众方面，指定市场区域是一有用的营销工具
D依据价格进行市场细分可将对价格敏感的消费者同追求质量和价值的消费者分离开来
正确答案:————
31.（单选题）在下列有关旅游服务业市场营销的表述中，哪一个是正确的 (满分:)
A市场营销工作应以购买者的需求为中心
B市场营销工作应以旅游服务企业的需要为中心
C市场营销工作应以市场营销部门的需要为中心
D上述说法都不正确
正确答案:————
32.（单选题）竞争/市场分析中应当 (满分:)
A简短地综述市场状况及其发展动向
B提出营销预算的概算数字
C列出理想的散客和团体市场名单，并按主次进行排序
D列出提高饭店市场声誉的战略
正确答案:————
33.（单选题）那些靠低价格去销售的包价旅游产品称之为（）包价旅游产品 (满分:)
A全包型
B主题型
C特殊目的地/景点型
D价格取向型
正确答案:————
34.（单选题）在你能够行使收益管理或制定价格之前，你首先需要 (满分:)
A保证收益将会超过收入
B确定具有最大收入和利润潜力的目标市场组合
C制定将会影响当年价格阻抗程度的定价策略
D确定不同目标市场在饭店内消费的格局
正确答案:————
35.（单选题）从市场营销工作的角度去认识，下列中的哪一项属于最小的地理区域 (满分:)
A地区
B大都市统计区
C邮政编码区
D地带
正确答案:————
36.（单选题）在下列各项有关新闻稿的说明中，哪一项是正确的 (满分:)
A所有的新闻稿件都应做到“格式得当”
B新闻稿的正文部分应不空行打印
C新闻稿不应配照片
D标题应以大写字母拼写并放到第一页底部
正确答案:————
37.（单选题）在下列各项表述中，哪一项是正确的 (满分:)
A在餐饮市场中，消费者所希望的食谱会随其外出用餐的目的而变化
B快餐市场中的消费者对方便的偏爱程度胜过对价值的追求
C在餐饮服务业中，所有各类细分市场的消费者对服务水准的期求都是一样的
D以上各项都不正确
正确答案:————
38.（单选题）在下列选项中，哪一项被认为是旅游服务业的主要部门 (满分:)
A住宿业
B夜总会
C娱乐业
D以上全是
正确答案:————
39.（单选题）在客房内提供顾客服务指南/客房印刷品时，避免混乱的最佳做法是 (满分:)
A使用文件夹
B将所有顾客服务信息堆放于客房写字桌面
C在客人办理入住手续时，亲自将客人服务信息材料递交给客人
D将每一份客人服务信息材料放于客房内不同的地方
正确答案:————
40.（单选题）制作和散发印刷品工作的第一个步骤是 (满分:)
A断定是否与形象一致
B确保有关印刷品之间的协调一致
C纳入实用性细节
D识别基本目的
正确答案:————
41.（单选题）提供特殊服务、会员标志以及对经常性使用者给予承认，等等，所有这些都是哪一营销工具的关键因素 (满分:)
AVIP俱乐部
B月度模范员工宣传计划
C月度美食俱乐部
D以上都对
正确答案:————
42.（单选题）在下列人群中，哪一人群最有可能对直接邮寄推销做出回应 (满分:)
A那些同你的忠诚顾客同往异地或到同类场所去购物的人
B那些最近购买过你的产品或服务的人
C那些多次购买或经常高买你的产品或服务的人
D那些过去在你的产品上花钱最多的人
正确答案:————
43.（单选题）在下列有关直接调查的表述中，哪一项是完全错误的 (满分:)
A直接调查的开展方式包括当面调查、电话调查、网上调查、邮寄调查
B直接调查只是在你自己的顾客中开展
C直接调查可一次性地开展或定期开展
Da和b
正确答案:————
44.（单选题）饭店客房的明码价应当为（）价 (满分:)
A中间
B编外
C淡季
D定位
正确答案:————
45.（单选题）下列表述中，哪一项是正确的 (满分:)
A对于旨在提高周末客房出租率的饭店营销活动而言，商务旅游市场中的消费者是其核实的目标对象
B通过对饭店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术
C旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品
D通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率
正确答案:————
46.（单选题）下列中的哪一项可通过饭店企业就目标市场进行内部分析加以识别 (满分:)
A本饭店目前所吸引顾客的类型
B本饭店有可能吸引的那些新市场的盈利率
C争取新顾客所应采用的最有效的营销技术
D本饭店竞争对手目前所吸引顾客的类型
正确答案:————
47.（单选题）在下列各项有关周末度假型包价旅游产品的表述中，哪一项是正确的 (满分:)
A它们是最简单的包价组合形式之一
B它们对消费者的主要吸引力在于可向消费者提供其非常需要的解脱或休整
C它们相对比较少见——几乎没有那些旅游企业愿意组织或参与这类产品
Da和b
正确答案:————
48.（单选题）在下列各项关于联合促销的表述中，哪一项是正确的 (满分:)
A除非对方担保成本收益率，否则你不应加入联合促销
B联合促销总是能够改善你的基本业务
C除非对方享有同等或更好的市场声誉，否则你不应加入联合促销
D联合促销总是能够改善你的总体市场
正确答案:————
49.（单选题）在下列各类消费者人群中，哪一类靠差旅津贴旅游的可能性最大 (满分:)
A参加会议者
B政府雇员#3消费开支相对无限制的差旅型旅游者
C消遣型旅游者
正确答案:————
50.（单选题）如果地处迈阿密的某饭店集团组织了一项“迈阿密周末戏剧”包价产品，其内容包括客房、剧场门票、饮食等。这一包价旅游产品称之为（）产品 (满分:)
A度假型
B主题型
C“航空——自行驾车”型
D上述各项都不对
正确答案:————
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