南开18春《旅行社经营管理》在线作业参考
18春学期《旅行社经营管理》在线作业一、单选题：
1.（单选题）在旅游业发达国家，（）被称作是旅游业的生产商。 (满分:)
A旅游代理商
B旅游批发商
C旅游经营商
D旅行社协会
正确答案:——C——
2.（单选题）旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（）。 (满分:)
A半包价旅游
B零包价旅游
C小包价旅游
D单项服务
正确答案:——D——
3.（单选题）在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。 (满分:)
A入境
B出境
C国内
D边境
正确答案:——B——
4.（单选题）托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（）。 (满分:)
A《马赛旅行指南》
B《利物浦之行手册》
C《巴黎游览手册》
D《伦敦手册》
正确答案:————
5.（单选题）为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是（）。 (满分:)
A以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构
B以生产过程为导向的组织结构形式
C以接待过程为导向的组织结构
D以业务职能为导向的组织结构形式
正确答案:————
6.（单选题）20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯?库克父子公司和（） (满分:)
A日本交通公社
B比利时铁路卧车公司
C德国途易
D中国旅行社
正确答案:————
7.（单选题）游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 (满分:)
A旅游产品
B旅游行程
C旅游目的地资源
D导游服务质量
正确答案:————
8.（单选题）按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（）人的旅游团。 (满分:)
A9
B10
C15
D16
正确答案:————
9.（单选题）通常情况下，包价旅游产品设计与生产的过程包括（）。\n①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销 (满分:)
A①②④⑤
B①②③④⑤
C①③④⑤
D②③④⑤
正确答案:————
10.（单选题）“最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（）。 (满分:)
A封面
B开篇部分
C正文
D封底
正确答案:————
11.（单选题）决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（）。 (满分:)
A竞争
B信息技术
C顾客
D业务
正确答案:————
12.（单选题）根据《旅行社条例》规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳（）元质量保证金。 (满分:)
A20万
B120万
C140万
D30万
正确答案:————
13.（单选题）中国历史上第一家旅行社创办于（）年。 (满分:)
A1949
B1954
C1923
D1980
正确答案:————
14.（单选题）“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。 (满分:)
A纽带
B反馈
C扩散
D标志
正确答案:————
15.（单选题）在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（） (满分:)
A潜在的竞争者的大小和强弱
B旅行社产品的替代品多少
C消费者讨价还价能力的大小
D旅行社自身的资源条件与发展目标
正确答案:————
16.（单选题）有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社（）策略的优点。 (满分:)
A直接销售渠道
B广泛性销售渠道
C选择性销售渠道
D专营性销售渠道
正确答案:————
17.（单选题）旅行社职业生涯规划的基础是（）。 (满分:)
A进行职业生化规划的宣传、培训
B建立职业信息系统
C设立员工职业生涯发展评估中心
D与旅行社企业人力资源管理活动相配合
正确答案:————
18.（单选题）旅行社信息化经营的外在动力是（）。 (满分:)
A市场竞争与全球化的挑战
B旅行社产品消费的独特性
C旅游者个性化服务要求
D旅行社产品的特殊特点
正确答案:————
19.（单选题）中小旅游经营商一般会广泛选择（）包机方式。 (满分:)
A分时包机
B半包机
C特别包机
D以上都是
正确答案:————
20.（单选题）在小包价旅游中，（）属于非选择部分。 (满分:)
A住宿
B导游
C参观游览
D风味餐
正确答案:————
二、多选题：
21.（多选题）旅行社经过业务流程再造后，市场调研、产品策划、发布销售、财务结算等一气呵成，达到了部门沟通、业务链接、信息传递等的顺畅。其中，旅行社财务结算流程包括（）等阶段。 (满分:)
A收银核算流程
B旅游接待服务流程
C团队结算流程
D团控操作流程
正确答案:————
22.（多选题）信息技术对旅行社有哪些意义（）。 (满分:)
A树立企业形象与开拓新的市场
B降低营运成本与提高营销效益
C提高顾客满意度
D提高管理决策水平
正确答案:————
23.（多选题）旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（）。 (满分:)
A客户消费行为分析
B市场研究分析
C客户流失分析
D交叉销售与组合销售分析
正确答案:————
24.（多选题）我国旅行社的现有组织结构形式包括()。 (满分:)
A以生产过程为导向的组织结构形式
B以业务职能为导向的组织结构形式
C以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
D以信息化为导向的组织结构形式
正确答案:————
25.（多选题）旅行社产品的定价方法包括（）。 (满分:)
A成本导向定价法
B认知价值定价法
C需求差别定价法
D竞争导向定价法
正确答案:————
26.（多选题）团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为（）。 (满分:)
A节省时间
B节省金钱
C人多热闹
D安全稳妥
正确答案:————
27.（多选题）旅行社战略管理原则有（）。 (满分:)
A综合性原则
B跳跃性原则
C前瞻性原则
D灵活性原则
正确答案:————
28.（多选题）旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括()。 (满分:)
A忽视横向的部门沟通
B容易导致管理机构膨胀和官僚作风
C部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅
D导致旅行社“倒管理”现象
正确答案:————
29.（多选题）日本2005年4月1日开始实施新《旅行业法》，将旅行业的类型划分为（）。 (满分:)
A国内旅行业
B旅行业代理店
C旅行业
D旅行业者代理业
正确答案:————
30.（多选题）中国中小型旅行社企业发展现状：（）。 (满分:)
A内部结构“小而全”
B运营与管理机制相对落后
C缺乏产品的创新能力
D竞争层次较低
正确答案:————
31.（多选题）旅行社寡头垄断的优越性包括（）。 (满分:)
A提高产业集中度
B提高企业规模经济
C有利于产品创新
D增强新企业进入壁垒
正确答案:————
32.（多选题）菲利普?科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为（）。 (满分:)
A零层次销售渠道
B单层次销售渠道
C双层次销售渠道
D多层次销售渠道
正确答案:————
33.（多选题）在促销决策方面旅行社要注意加强（）。 (满分:)
A内部营销
B口碑宣传
C淡季促销
D提高产品质量
正确答案:————
34.（多选题）客户关系管理系统框架主要由（）构成。 (满分:)
A市场分析子系统
B营销自动化子系统
C服务自动化子系统
D信息分析子系统
正确答案:————
35.（多选题）西方国家旅行社的战略选择包括（）。 (满分:)
A品牌战略
B大型旅行社跨国化、深入化经营战略
C中小旅行社专业化、联合化经营战略
D网络手段广泛应用战略
正确答案:————
36.（多选题）旅行社人力资源规划的内容包括（）。 (满分:)
A人员补充和培训开发规划
B薪资激励规划
C人员分配和晋升规划
D员工职业生涯规划
正确答案:————
37.（多选题）我国旅行社产品目前存在的主要问题包括（）。 (满分:)
A同质化严重
B市场定位不准确
C文化含量低
D产品专利保护过强
正确答案:————
38.（多选题）中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（）。 (满分:)
A统一形象，一个端口面对市场
B建立起紧密型、契约型的联盟组织
C公平完善商务利益分配机制与运营监督机制
D建立严格的准入机制与退出机制
正确答案:————
39.（多选题）旅行社的基本业务包括（）。 (满分:)
A设计和组合产品业务
B产品促销业务
C产品销售业务
D策划业务
正确答案:————
40.（多选题）旅行社财务结算流程包括（）等阶段。 (满分:)
A收银核算流程
B旅游接待服务流程
C团队结算流程
D团控操作流程
正确答案:————
三、判断题：
41.（判断题）旅行社分社的地理区位选择主要集中在旅游客源地和目的地，口岸城市和内陆城市。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）我国某大型旅行社通过“自建分社”的扩张模式来实现集团化的发展，这属于旅行社集团化组建模式中的资本运作模式。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）旅行社新产品的定价采用渗透定价方法，是一种以低价进入市场的策略，适用于有高价格敏感度市场的产品。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）我国旅行社行业协会最根本的职能是服务。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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