南开18春《销售风险管理与实务》在线作业资料
18春学期《销售风险管理与实务》在线作业一、单选题：
1.（单选题）销售渠道冲突的类型中指同一销售渠道上的同一层次中间商之间的矛盾与冲突() (满分:)
A垂直冲突
B水平冲突
C交叉冲突
D内在冲突
正确答案:——B——
2.（单选题）在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（） (满分:)
A战略导向型
B回款主导型
C销货主导型
D消极导向型
正确答案:——D——
3.（单选题）既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（） (满分:)
A漠不关心型
B软心肠型
C干练型
D寻求答案型
正确答案:——D——
4.（单选题）（）反映企业资产的获利能力 (满分:)
A资产报酬率
B负债比率
C负债权益比率
D盈利能力比率
正确答案:————
5.（单选题）一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（） (满分:)
A约定价格
B固定价格
C成本激励
D成本补偿
正确答案:————
6.（单选题）一种价格，其基础是供应商的实际成本，加上事先确定的数额或百分比，以作为利润（） (满分:)
A约定价格
B固定价格
C成本激励
D成本补偿
正确答案:————
7.（单选题）（）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力 (满分:)
A现金比率
B流动比率
C存货周转率
D应收账款周转率
正确答案:————
8.（单选题）职业道德风险，主要表现为（） (满分:)
A瞧不起销售工作
B认为销售很容易
C对企业不忠诚#贪污销售费用
正确答案:————
9.（单选题）（）的盈利水平相对较低，甚至出现亏损 (满分:)
AA级客户
BB级客户
CC级客户
DD级客户
正确答案:————
10.（单选题）（）盈利水平在同行业中处于平均水平 (满分:)
AA级客户
BB级客户
CC级客户
DD级客户
正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）销售员可以从几个方面衡量客户，作为筛选依据（） (满分:)
A客户全年购买额
B收益性
C安全性
D未来性
正确答案:————
12.（多选题）双方都希望合同是有效的，为了达到此目的，必须解决几个主要的风险（） (满分:)
A不合适的形式
B不确定性
C过失
D挫折
正确答案:————
13.（多选题）销售人员应具备的基本能力包括（） (满分:)
A搜集信息的能力
B与客户沟通的能力
C推销拉引的能力
D克服困难的能力
正确答案:————
14.（多选题）销售风险应对处理包括（） (满分:)
A风险避免
B损失控制
C风险转移
D风险自留
正确答案:————
15.（多选题）品牌延伸的诱惑与风险包括（） (满分:)
A损害原品牌的商品形象。
B品牌淡化
C心理冲突。无独有偶
D跷跷板效应。
正确答案:————
16.（多选题）客户档案管理的原则 (满分:)
A动态管理
B突出重点
C客户特征
D基础资料
正确答案:————
17.（多选题）多元经营风险防范的手段（） (满分:)
A企业必须建立强有力的信息中心
B处理好原有产品生产与多元化经营关系
C提高企业领导人员的素质
D处理好多元化经营与专业化生产的关系
正确答案:————
18.（多选题）怎样防止有人偷窃信息（） (满分:)
A文件安全
B电脑安全
C资料保密
D员工关系
正确答案:————
19.（多选题）依法讨债中注意事项（） (满分:)
A要明确主体
B要重视时效
C要收集证据
D要善于调解
正确答案:————
20.（多选题）风险沟通策略制定的原則（） (满分:)
A意图与目标，要特定且明确。
B风险数据的引用要谨慎，数据的显示最好通俗易懂。
C沟通前，专家对风险相关问题要有共识，沟通时说法要一致。
D理解对方的焦虑并能与其分忧，且沟通时要强调与对方利害相关的所在处。
正确答案:————
三、判断题：
21.（判断题）风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
22.（判断题）业务员如发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上司报告，按紧急处理 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
23.（判断题）保证有一般保证和连带责任保证两种方式 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
24.（判断题）从销售管理角度来看，一个企业新产品开发的主要风险在于资金投入的回收预期和市场销售的不确定性，也就是说资金的投入和收益之间是否对称是不易预测的。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
25.（判断题）纯粹销售风险是指只有损失机会而无获利机会的不确定性状态。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
26.（判断题）微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为：供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
27.（判断题）损失资料的收集具有（一）完整性（二）一致性（三）相关性（四）系统性 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
28.（判断题）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行债务，当事人可以解除合同 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
29.（判断题）业务状况：主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
30.（判断题）广义而言，风险沟通泛指所有风险信息在来源与去处之间流通的过程。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
31.（判断题）间谍活动可以是窃取或转卖有关记录或配方、公司的信息 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
32.（判断题）控制活动是帮助确保管理者的风险应对得以实施的政策和程序。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
33.（判断题）未收款未能如期收回而转为拖欠款者主要由销售部负责，对需要采取法律程序处理的由公司另以专案研究处理；进入法律程序处理之前，应按照呆坏账处理，处理后未能有结果，且认为有依法处理的必要，再移送公司依法处理。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
34.（判断题）在企业素质方面侧重分析企业员工才干和员工水平。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
35.（判断题）风险等级划分尺度中二级风险为正常状态。是损失不大，后果不很明显，对销售主体的销售活动构不成重要影响的一类风险。对这类风险应采取必要的措施加强控制，消除风险或控制风险不要扩大。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
36.（判断题）销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
37.（判断题）当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
38.（判断题）干练型亦称聪明型，干练型的顾客既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
39.（判断题）现存的重点风险：对各种外在条件和元素，以及公司内部的条件和因素的改变，应按时间标准加以识别。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
40.（判断题）假设数据资料按任意顺序排列，而观察值的个数是奇数时，则中位数是位于正中间的观察值。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
41.（判断题）建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）客户资信是指客户在商品买卖和货币借贷行为中，作为债权人贷出货币或赊销商品以及作为债务人按约定日期偿还贷款或商品价款并支付利息的行为 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）动产质押。是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）市场细分，就是根据消费者的需要、购买动机和习惯爱好的差异，把市场划分为不同类型的消费者群，每个消费者群就是一个细分的小市场，然后企业根据每一个细分的小市场，生产适合所选定的目标市场的产品 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）建立销售风险责任制的意义有利于企业提高销售风险管理效率 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）资金信用是指商业企业在生产经营结算中延期收、付款的行为或资金的借贷关系，是影响商业企业资信度的重要因素之一 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）慕景分析法是通过有关数字、图表、曲线等，将某项销售活动或某企业未来某种状态进行描绘，从而识别引起风险的关键因素及其影响程度的风险识别方法 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）供应商：依照合同的标准条件，按目录价格提供标准物品的外部来源。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）交易现状：主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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