人员培训与开发 模拟题及答案（5套）

人员培训与开发 模拟题三

一、单选题（共10题，每题1分）

1、在制定年度培训计划时，(    )负责组织安排企业内部培训过程。

(A)管理者            (B)培训部门

（C)培训者            (D)后勤部门

2、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（   ）。

（A）时间控制            （B）配合员工的工作状况

（C）公司制度            （D）合适的培训时间长度

3、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是(    )。

(A)后者重点是发现受训人员的优缺点

(B)前者需要设计具有探索价值的题目

(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响

(D)前者着眼于达到某种事先确定的目标

4、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（   ）提供的。

(A)任何提出申请的员工   （B）需要再进修的高层管理人员

(C)表现突出的基层员工    (D)有发展前途的中层管理人员

5、模拟训练法的缺点不包括（   ）。

（A）模拟情景准备时间长          （B）对学员要求较高

（C）模拟情景质量要求高          （D）对部门及主客的激励

6、在培训激励制度中，对员工激励不包括(    )。

(A)对员工的激励    (B)对培训实施看者的激励

(C)对企业的激励    (D)对部门及主管的激励

7、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是(   )。

(A)监督检查人员识限于企业高层领导

(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度

(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中

(D)实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度

8、培训需求调查计划的内容不包括（   ）。

( A )主管领导的审批意见         ( B )确定培训需求调查工作的目标

( C )调查工作的行动计划         ( D )选择合适的培训需求调查方法

9、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（   ）。

( A )根据工作要求规定培训类型   ( B )确定培训内容安排的前后顺序

( C )翻译和提炼早期收集的信息   ( D )发现工作任务适合的培训类型

10、在制定年度培训计划时，（   ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。

( A )管理者   ( B )培训部门   ( C )培训者   ( D )后勤部门

二、多选题（共10题，每题2分）

1、分析培训需求应关注（     ）。

A、受训员工的现状   B、培训的目标    C、受训员工存在的问题

D、企业的业绩            E、受训员工的期望和真实想法

2、培训规划的主要内容包括（     ）。

A、培训项目的确定   B、培训成本的预算     C、培训内容的开发   

D、培训资源的筹备E、实施过程的设计

3、培训评估手段的选择主要解决（     ）等问题。

A、如何进行中间效果的评估      B、如何进行培训

C、如何考察在工作中的运用情况    D、如何考核培训的成败

E、如何评估培训结束时受训者的学习效果

4、直接传授型培训法适用于知识类培训，具体包括（     ）。

A、模拟训练法 B、讲授法    C、头脑风暴法 D、研讨法    E、专题讲座法

5、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清(    )。

(A)培训什么 (B)培训方法(C)为什么要培训(D)培训方式  (E)谁最需要培训

6、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为(    )。

(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析       (C)管理部门培训需求分析

(D)在职员工培训需求分析      (E)设计部门培训需求分析

7、观察法比较适台于收集(    )的培训需求信息。

(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员

(D)销售工作人员 (E)服务工作人员

8、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意(    )。

(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式

(D)问卷填写者须署名    (E)问题后应留填写意见的足够空间

9、培训效果信息的种类包括(    )方面的信息。

(A)培训时间选定   (B)受训群体选  (C)培训场地选定  (D)培训形式选择 

(E)培训教师选定

10、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括(    )。

(A)角色扮演法  (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练

三、简答题（共5题，每题10分）

1.员工如何根据自己的个性特点来定位自己的职业发展方向？

2.产业转型的五大方向的是什么？

3.简述企业员工培训开发系统的构成？

4.简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。

5.简述常见的思维障碍。

四、案例分析（20分）

这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）      请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？

（2）      为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？

人员培训与开发  模拟题三 答案

一、单选题

1-5 BCADD；6-10 BAAAB

二、多选题

1、ACE   2、ACE  3、ACDE   4、BDE   5、ACE   6、BD   7、BE    8、AB    9、ABCDE   10、AB

三、简答题

1. 员工如何根据自己的个性特点来定位自己的职业发展方向？

美国职业心理学家约翰.霍兰德(John Holland)认为有六种职业个性，这些职业个性以及相互之间的关系在六边形当中有比较形象的表现。职业个性反映一个人的职业兴趣所在，当一个人从事喜欢的活动时，会精力充沛，满怀热情，反之，就会缺乏工作动力，成功的可能性大大降低。职业个性代表了六种职业兴趣。相邻的类型被认为是协调一致的。即，六边形上离的越近的类型拥有最多的相通之处。比如，如果一个人具备现实型的特点，就更有可能具备常规型和研究型的职业兴趣。

2. 产业转型的五大方向的是什么？

第一个趋势是从硬件制造到软件创造的转型，软件创造的价值将远超过硬件，甚至在不久的将来将取代硬件。第二个趋势是从制造行业到服务行业的转型，惟有符合消费者个人特定需求的产品设计和服务，才能真正满足消费者。第三个趋势是从劳动密集型到脑力密集型的转型，惟有及早向脑力密集型工业或研究发展更高价值的产品路线发展，才不致被其他的竞争者取代。第四个趋势是从生产效率到创新效率的转型，企业未来的竞争优势将是创新，而不是以人力的多寡取胜。第五个趋势是从有形资产到无形资产的转型，新的产业趋势是以无形的品牌管理、顾客关系和知识管理取代传统、有形的投资和行销通路。www.ap5u.com

3.简述企业员工培训开发系统的构成？

培训开发系统：（1）员工培训开发需求分析系统；（2）员工培训开发规划系统（培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式、培训内容等，即“5W1H”）；（3）员工培训开发实施管理系统；（4）员工培训开发评估反馈系统。

4.简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。

含义：是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

学习型组织的特征：（1）愿景驱动型的组织；（2）组织由多个创造型团队组成；（3）自主管理的扁平型组织；（4）组织的边界将被重新界定；（5）注重员工家庭生活与职业发展的平衡；（6）领导者扮演新的角色；（7）善于不断学习的组织（员工个人终身学习；全员学习；学习工作化；团体学习）；（8）具有创造能量的组织。

建立学习型组织的步骤：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。

5.简述常见的思维障碍。

（1）习惯性思维障碍；（2）直线型思维障碍；（3）权威型思维障碍；（4）从众型思维障碍；（5）书本型思维障碍；（6）自我中心型思维障碍；（7）自卑型思维障碍；（8）麻木型思维障碍。

四、案例分析

答(1)主要原因： ①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。

②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。

③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。

④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。

(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：

①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。

②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。

③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。

④应在培训1~2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。

⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。

⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。

⑦建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。